• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home Uncategorized @th

แบบสํารวจบนเว็บคืออะไร – คําจํากัดความวิธีการและประเภทพร้อมตัวอย่าง

แบบสํารวจเว็บ: คําจํากัดความ

แบบสํารวจทางเว็บหรือแบบสํารวจทางอินเทอร์เน็ตถูกกําหนดให้เป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลที่แบบสํารวจหรือแบบสอบถามจะถูกส่งทางอินเทอร์เน็ตไปยังกลุ่มตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถาม และพวกเขาสามารถตอบแบบสํารวจนี้ผ่านเวิลด์ไวด์เว็บได้ ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถส่งแบบสํารวจทางเว็บผ่านสื่อต่างๆ เช่น อีเมล ฝังบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย เป็นต้น ในการสํารวจทางเว็บ ผู้ตอบแบบสอบถามจะตอบแบบ สอบถามออนไลน์ ด้วยความช่วยเหลือของเว็บเบราว์เซอร์ และคําตอบแบบสํารวจจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลบนเว็บ

ตัวอย่างของ แบบสํารวจเว็บออนไลน์ คือยักษ์ใหญ่ค้าปลีกที่ต้องการทําการศึกษาวิจัยตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถรับ แบบสํารวจทางอีเมล จากองค์กรค้าปลีกที่ขอให้พวกเขากรอกแบบสํารวจ วิธีการแจกแบบสํารวจอื่นๆ อาจรวมถึงแบบสํารวจทาง SMS การฝังเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

องค์กรใช้แบบสํารวจทางเว็บด้วยความช่วยเหลือของ ซอฟต์แวร์สํารวจเว็บที่มีประสิทธิภาพ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กําลังจะมาถึงการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาดการปรับปรุงคุณสมบัติปัจจุบัน ด้วยความคืบหน้าของอินเทอร์เน็ตองค์กรจํานวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ต้องพึ่งพาข้อมูลที่ได้รับและวิเคราะห์จากแบบสํารวจทางเว็บเพื่อทําการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญในการทํางาน

เหตุผลหลักสําหรับการเติบโตที่เห็นได้จากการดําเนินการสํารวจ ทางเว็บ คือมีต้นทุนต่ํามาก และการทําแบบสํารวจทางเว็บนั้นสะดวกเนื่องจากการเข้าถึงมีขนาดที่แท้จริง ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา นักวิจัยเริ่มชอบทําแบบสํารวจโดยใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์ เนื่องจากสามารถส่งแบบสํารวจจากเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป และกลุ่มเป้าหมายสามารถตอบแบบสํารวจเหล่านี้ได้ทุกครั้งที่ทําได้ แบบสํารวจเหล่านี้ยังอนุญาตให้ใช้การรวบรวมข้อมูลมัลติมีเดียและคุณสมบัติขั้นสูง เช่น แบบสํารวจ ข้าม ตรรกะ และการแตกแขนง เป็นต้น

ลักษณะของแบบสํารวจทางเว็บ

แบบสํารวจทางเว็บมีลักษณะที่แตกต่างกันสี่ประการ:

  1. วัตถุประสงค์ของการสํารวจทางเว็บ: เช่นเดียวกับการวิจัยแบบสํารวจ จุดประสงค์ของการศึกษาจะต้องถูกกําหนดไว้อย่างชัดเจน มิฉะนั้นการศึกษาจะทําได้ไม่ดีเลย และคุณไม่สามารถเข้าใจข้อมูลที่รวบรวมได้ นักวิจัยควรตัดสินใจวัตถุประสงค์ของการทําแบบสํารวจทางเว็บ เพื่อให้ผลลัพธ์ที่วัดได้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ / บริการ การบริการลูกค้า หรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่ตัดสินใจไว้ล่วงหน้า
  2. การออกแบบการวิจัย: การออกแบบการวิจัยจะช่วยให้นักวิจัยตลาดตัดสินใจว่าจะรวบรวมข้อมูลอย่างไรโดยใช้แบบสํารวจทางเว็บ และวิธีวัดและวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม ประเภทของการออกแบบการวิจัยสามารถตัดสินใจได้ตามปัญหาการวิจัยที่องค์กรกําลังเผชิญอยู่ เมื่อตรวจพบปัญหาการวิจัยนักวิจัยตลาดสามารถตัดสินใจได้จากการออกแบบการวิจัยประเภทต่างๆ: การศึกษาแบบตัดขวางการศึกษา ตามยาวการทดลองการวิจัย เชิงสหสัมพันธ์ ฯลฯ ในกรณีที่องค์กรตั้งใจที่จะทําแบบสํารวจออนไลน์ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งนักวิจัยสามารถพึ่งพาการออกแบบการวิจัยแบบตัดขวางและในสถานการณ์ที่องค์กรต้องการสังเกตการเปลี่ยนแปลงรูปแบบจากช่วงเวลาหนึ่งไปยังอีกช่วงเวลาหนึ่งนักวิจัยสามารถพึ่งพาการออกแบบการวิจัยตามยาว
  3. การสร้างตัวอย่างและการรวบรวมข้อมูล: ตัวอย่างเป็นแง่มุมที่สําคัญที่สุดรองลงมาของแบบสํารวจทางเว็บ เว้นแต่จะมีการกําหนดตัวอย่างไว้อย่างชัดเจนการรวบรวมข้อมูลจะไม่เกี่ยวข้อง สามารถใช้ วิธีการสุ่มตัวอย่าง ต่างๆ เพื่อการรวบรวมข้อมูลที่แม่นยําที่สุด นอกจากนี้ การใช้คําถามประเภทต่างๆ ยังช่วยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
  4. การวิเคราะห์และการรายงาน: การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นหนึ่งในพารามิเตอร์ที่สําคัญที่สุดของแบบสํารวจทางเว็บ ตราบใดที่ข้อมูลที่รวบรวมสามารถวิเคราะห์ได้อย่างเหมาะสม ก็จะช่วยในความเกี่ยวข้องของการศึกษาวิจัยตลาด

แบบสํารวจเว็บ: วิธีการและประเภทพร้อมตัวอย่าง

วิธีการทั่วไปในการแจกจ่ายแบบสํารวจทางเว็บพร้อมตัวอย่างมีดังนี้:

  • แบบสํารวจทางอีเมล: วิธีหนึ่งที่ใช้บ่อยที่สุดในการแจกจ่ายแบบสํารวจทางเว็บคือการส่งอีเมลแบบสํารวจ อีเมลนี้อาจออกไปเป็นทั้งการระเบิดอีเมลไปยังลูกค้าปัจจุบันตลอดจนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า วิธีนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวมคําตอบแบบสํารวจ ตัวอย่างของการแจกจ่ายแบบสํารวจทางเว็บทางอีเมลคือแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าที่องค์กรสามารถส่งไปยังลูกค้าในอดีตและปัจจุบันเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงลึกเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจที่มีต่อแบรนด์
  • แบบสํารวจทาง SMS: อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการแจกจ่ายแบบสํารวจทางเว็บคือการ สํารวจทาง SMS วิธีการแจกจ่ายนี้มีประสิทธิภาพในกรณีของผู้ติดต่อจํานวนมากซึ่งอยู่ในตําแหน่งทางภูมิศาสตร์เดียว วิธีนี้ยังสามารถใช้ในกรณีที่จําเป็นต้องรวบรวมแบบสํารวจตามตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ ซึ่งหมายเลขโทรศัพท์จะช่วยจําแนกผู้ตอบแบบสอบถาม ตัวอย่างของแบบสํารวจทาง SMS คือเมื่อร้านกาแฟต้องการทําความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมและต้องการปรับใช้ แบบสํารวจคําถาม Net Promoter Score (NPS) ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามสามารถคลิกที่ URL ในข้อความและนําไปยังแพลตฟอร์มการตอบกลับออนไลน์
  • การรวมรหัส QR: แบบสํารวจทางเว็บสามารถแปลงเป็นรหัส QR ซึ่งเผยแพร่ในสื่อสิ่งพิมพ์หรือสื่อออนไลน์ เมื่อใช้สมาร์ทโฟนที่เปิดใช้งานเครื่องอ่านรหัส QR ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถนําไปยังแบบสํารวจบนเว็บซึ่งพวกเขาสามารถบันทึกคําตอบได้ ตัวอย่างของวิธีการแจกจ่ายแบบสํารวจทางเว็บนี้คือแบบสํารวจการประเมินผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่มีรหัส QR เป็นการพิมพ์ของฮาร์ดแวร์จริง
  • การรวมโซเชียลมีเดีย: การโพสต์แบบสํารวจบนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, LinkedIn และ Instagram เป็นหนึ่งในวิธีการที่ใช้กันมากที่สุดในการกระจายแบบสํารวจทางเว็บ นอกจากนี้ยังทําได้ง่าย ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นได้ด้วยคลิกเดียว ตัวอย่างของการรวมโซเชียลมีเดียสําหรับแบบสํารวจทางเว็บคือแบบสํารวจการประเมินบริการของสายการบินที่สายการบินใช้เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้โดยสาร
  • แบบสํารวจการสกัดกั้นเว็บ: อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการดําเนินการสํารวจทางเว็บคือการสํารวจผ่านเว็บ แบบสํารวจนี้อาจมีได้หลายประเภท – แบบสํารวจแบบป๊อปอัป แบบสํารวจในหน้า แบบสํารวจทางออก และแบบสํารวจตามเวลา อัตราการตอบกลับของแบบสํารวจการสกัดกั้นเว็บนั้นสูงเนื่องจากวิธีการรวบรวมข้อมูลที่ไม่ล่วงล้ําเช่นกัน และมีการจดจําแบรนด์สูงซึ่งเพิ่มความเกี่ยวข้องของคําตอบ ตัวอย่างของวิธีการสํารวจทางเว็บนี้คือแบบสํารวจการประเมินบริการผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ผู้ตอบแบบสอบถามจะแสดงแบบสํารวจไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ใช้ในการเรียกดูเว็บไซต์การซื้อสินค้าหรือพูดคุยกับผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวมจํานวนคําตอบสูงสุดจากแบบสํารวจทางเว็บคือการใช้วิธีการทั้งหมดข้างต้นร่วมกันขึ้นอยู่กับ ข้อมูลประชากรของ กลุ่มตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถาม

ตัวอย่างแบบสํารวจทางเว็บ

  • แบบสํารวจลูกค้า: แบบสํารวจทางเว็บประเภทหนึ่งที่ใช้บ่อยที่สุดคือแบบสํารวจลูกค้าและที่สําคัญกว่านั้น – แบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้า แบบสํารวจเหล่านี้ช่วยในการรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงลึกจากลูกค้าเกี่ยวกับองค์กรและแบรนด์ ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการ แบบสํารวจทางเว็บเหล่านี้ยังช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะที่นําไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับข้อเสนอให้กับลูกค้า แบบ สํารวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และ แบบสํารวจการประเมินบริการ เป็นแบบสํารวจเว็บของลูกค้าที่ใช้กันทั่วไปสองแบบ
  • การสํารวจทรัพยากรบุคคล: แบบสํารวจทางเว็บด้านทรัพยากรบุคคลมีความจําเป็นต่อการทําความเข้าใจชีพจรของพนักงานในองค์กร นอกจากนี้ยังช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานเกี่ยวกับความเครียด ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน พิธีการออกจากงาน แบบสํารวจทางเว็บด้านทรัพยากรบุคคลที่ใช้บ่อยสองแบบคือแบบสํารวจการสัมภาษณ์ทางออกและแบบสํารวจการประเมินผู้จัดการ
  • แบบสํารวจการตลาด: แบบสํารวจการวิจัยตลาดหรือแบบสํารวจการตลาดเป็นส่วนสําคัญของแบบสํารวจทางเว็บ องค์กรต่าง ๆ ต้องการรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความคิดริเริ่ม ข้อเสนอ และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ แบบสํารวจเหล่านี้ช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะแบบองค์รวมและภายในเกี่ยวกับการแข่งขันและข้อเสนอโดยรวม แบบสํารวจทางการตลาดที่ใช้กันทั่วไปคือแบบสํารวจการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์และกระบวนการซื้อและแบบสํารวจการประเมินผล
  • การสํารวจอุตสาหกรรม: แบบสํารวจทางเว็บเหล่านี้ใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การดูแลสุขภาพ การผลิต การเดินทาง การค้าปลีก ฯลฯ แบบสํารวจทางเว็บเฉพาะอุตสาหกรรมเหล่านี้ช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะจากอุตสาหกรรมที่องค์กรดําเนินงาน แบบสํารวจทางเว็บในอุตสาหกรรมที่ใช้กันทั่วไปสองแบบคือแบบสํารวจการประเมินแขกและแบบสํารวจการประเมินสายการบิน
  • แบบสํารวจชุมชน: แบบสํารวจทางเว็บเหล่านี้ให้แบบสอบถามที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อมอบคําตอบและข้อมูลเชิงลึกของแบบสํารวจชุมชนที่ดีที่สุด แบบสํารวจทางเว็บเหล่านี้รวมถึงแบบสํารวจยอดนิยม เช่น ชุมชน ประชากร จิตวิทยา แบบสํารวจส่วนบุคคล และอื่นๆ ตัวอย่างสองตัวอย่างของแบบสํารวจเว็บชุมชน ได้แก่ การสํารวจทัศนคติชีวิตและการสํารวจการทดสอบความเข้ากันได้
  • แบบสํารวจการประเมินผลทางวิชาการ: การสํารวจทางเว็บอีกสาขาหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปคือการสํารวจการประเมินผลทางวิชาการสําหรับโรงเรียน มหาวิทยาลัย และสถาบันการศึกษาอื่นๆ แบบสํารวจเหล่านี้ช่วยประเมินการสําเร็จการศึกษาการประเมินหลักสูตรการสัมมนาการฝึกอบรมและแง่มุมอื่น ๆ ในสถาบันการศึกษา แบบสํารวจทางเว็บแบบประเมินผลทางวิชาการที่ใช้กันทั่วไปสองแบบ ได้แก่ แบบสํารวจการประเมินและการปรับปรุงหลักสูตร และการสํารวจทางออกของมหาวิทยาลัย

ข้อดีของแบบสํารวจทางเว็บ

  • สื่อที่เร็วขึ้นในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย: เมื่อเปรียบเทียบกับเทคนิคการสํารวจอื่นๆ เช่น แบบสํารวจด้วยปากกาและกระดาษ แบบสํารวจทางเว็บนั้นรวดเร็วมากในการรับข้อเสนอแนะจากผู้ตอบแบบสอบถาม
  • การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว การวิเคราะห์เป็นขั้นตอนสําคัญสําหรับนักวิจัยในการดําเนินการทันที ด้วยความพร้อมใช้งานของซอฟต์แวร์สํารวจทางเว็บ เช่น QuestionPro นักวิจัยสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้แบบเรียลไทม์จากแดชบอร์ดส่วนกลาง
  • ประหยัดค่าใช้จ่าย: เนื่องจากทรัพยากรที่จําเป็นขั้นต่ํา แบบสํารวจทางเว็บจึงมีราคาถูกกว่าวิธีการสํารวจอื่นๆ มาก เช่น แบบสํารวจทางโทรศัพท์หรือแบบสํารวจด้วยปากกาและกระดาษ
  • ขอบข้อผิดพลาดขั้นต่ํา: ซึ่งแตกต่างจาก วิธีการสํารวจแบบดั้งเดิมตรงที่ผู้ตอบแบบสอบถามตอบแบบสํารวจโดยตรงโดยไม่ต้องมีผู้ไกล่เกลี่ยเข้ามาเกี่ยวข้อง ขอบของข้อผิดพลาดในกรณีของการสํารวจทางเว็บจึงมีจํากัดมาก
  • สะดวกในการทําความเข้าใจสําหรับผู้ตอบแบบสอบถาม: แบบสํารวจทางเว็บมักจะตอบได้ง่ายมากเนื่องจากมาที่กล่องจดหมายอีเมลหรือโซเชียลมีเดียสามารถตอบได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
  • ประหยัดเวลาของนักวิจัย: แบบสํารวจทางเว็บสามารถกําหนดค่าและส่งได้อย่างรวดเร็ว และเนื่องจากความสะดวก จึงมีแนวโน้มที่จะประหยัดเวลาของนักวิจัย
  • ผู้ตอบแบบสอบถามมีความจริงมากขึ้น: เมื่อมีการสํารวจทางเว็บภายในกลุ่มเป้าหมายนักวิจัยอนุญาตให้ผู้ตอบแบบสอบถามตอบโดยไม่ระบุตัวตน เนื่องจากการไม่เปิดเผยตัวตนที่เกี่ยวข้องกับการสํารวจทางเว็บผู้ตอบแบบสอบถามมักจะแสดงพฤติกรรมที่ซื่อสัตย์และเป็นความจริงมากขึ้นในการให้ข้อเสนอแนะ

ข้อเสียของแบบสํารวจทางเว็บ

  • ประเด็นความร่วมมือของผู้ตอบแบบสอบถาม: ผู้ใช้ออนไลน์มักจะถูกโจมตีด้วยแบบสํารวจข้อเสนอและการแสดงตลกทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ อีกมากมาย มีโอกาสที่แบบสํารวจทางเว็บที่สําคัญอาจถูกมองข้ามหรือไม่ได้รับคําตอบ
  • ความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่น่าสงสัย: การสํารวจทางเว็บจะดําเนินการในกรณีที่ไม่มีผู้ไกล่เกลี่ยหรือผู้สัมภาษณ์ ข้อเสนอแนะที่ได้รับในหลายกรณีอาจถือว่าน่าสงสัย
  • การเข้าถึงบางส่วนของประชากรอย่างจํากัด: มีบางส่วนของประชากรเป้าหมายที่อาจไม่สามารถเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บได้ ในหลายกรณี ข้อเสนอแนะจากบุคคลดังกล่าวอาจพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพสําหรับการวิจัย ตัวอย่างเช่น หากองค์กรพัฒนาเอกชนกําลังทําการวิจัยเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ด้อยโอกาส ก็ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งทําให้นักวิจัยรวบรวมข้อมูลได้ยาก อย่างไรก็ตาม แอพมือถือออฟไลน์ QuestionPro ช่วยในการวิจัยภาคสนามและการรวบรวมข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ความสําเร็จของการวิจัยใด ๆ ขึ้นอยู่กับ เครื่องมือสํารวจเว็บ ที่ใช้ในการวิจัยเป็นอย่างมาก

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
Adi Bhat
Aditya Bhat, a.k.a. ‘Adi’, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.
View all posts by Adi Bhat

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Medallia vs Qualtrics: รีวิวแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์

Sep 25,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

แรงเสียดทานของลูกค้า: มันคืออะไรและจะระบุได้อย่างไร

Sep 23,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

การวิจัยวิธีการผสม: ภาพรวมของการออกแบบและเทคนิค

Oct 02,2024

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use