Benchmarking de Métricas de CX por setor e marcas no Brasil, 1º trimestre de 2025

O que você encontrará no relatório:

• Análise detalhada de KPIs: Confira as pontuações de NPS e CSAT por setor e descubra quais áreas lideram em fidelização e satisfação do cliente.
• Insights por setor: Entenda o desempenho de segmentos como hotelaria, bancos, automotivo, seguros, companhias aéreas e outros.
• Análise de marcas líderes: Veja como marcas como Fiat, Magalu, Bradesco e cooperativas de crédito locais comparam em CX.
• Tendências de comportamento do consumidor: Descubra como a satisfação impacta diretamente a intenção de compra em diferentes setores.

Por que isso é relevante para você:

• Avalie seu desempenho: Compare suas métricas com as dos líderes de mercado.
• Promova melhorias estratégicas: Identifique oportunidades para aumentar a satisfação e a lealdade dos seus clientes.
• Entenda melhor o comportamento do consumidor: Veja como NPS, CSAT e satisfação influenciam as decisões de compra.

Para baixar o relatório "Benchmarking de métricas de CX por setor e marcas no Brasil – 1º trimestre de 2025", basta preencher o formulário.