18 Uitstekende sjablonen voor tevredenheidsonderzoek evenementen

Evenementen zijn er in vele maten, vormen en gedaanten. Maar wat voor evenement het ook is, er zijn veel middelen nodig om ze te plannen, te beheren en uit te voeren. Het is niet zo eenvoudig als de bedoeling van het evenement vermelden en het wordt uitgevoerd, er zijn veel bewegende delen om het te beheren.

Het samenstellen en beheren van evenementen is belangrijk voor een merk om de bereidheid van een bestaand of potentieel publiek om zich met een merk te associëren te peilen. De doelstellingen kunnen variëren van iets laten zien tot nieuwe lanceringen, educatieve evenementen en sociale evenementen.

Succes meten

Het enige waar je bij alle evenementen rekening mee moet houden, is de mogelijkheid om het succes van het evenement te meten. Dit valideert niet alleen de middelen die zijn toegewezen aan het evenement, maar ook aan betere komende evenementen!

Stel je voor dat je net een groot wereldwijd evenement hebt afgerond voor meer dan 10.000 deelnemers. Je denkt dat de cocktailmixeravond een grote teleurstelling was en dat niemand ervan genoten heeft. Uit het tevredenheidsonderzoek van het evenement komt echter een ander beeld naar voren, namelijk dat dit de ster van het evenement was.

Stel je voor dat je een negatief idee hebt over de meest succesvolle eigenschap van het evenement! En dit inzicht zou alleen aan het licht komen als er daadwerkelijk een sjabloon voor een enquête wordt gemaakt en ingezet voor het publiek.

LEER OVER: Evaluatieformulier spreker

Hopelijk is je feedback na het evenement net zo belangrijk als het evenement zelf!

QuestionPro heeft de perfecte evenement feedback enquête sjabloon die je kunt gebruiken of kunt aanpassen aan je specifieke behoeften.

Sjabloon tevredenheidsonderzoek evenement

18 sjablonen voor tevredenheidsonderzoeken voor uitzonderlijke evenementen gebruikt door organisaties

We hebben 18 uitstekende sjablonen voor tevredenheidsonderzoeken voor evenementen van een aantal grote merken wereldwijd voor je op een rijtje gezet om door te bladeren en inspiratie op te doen:

1. EventBrite

Bron: eventbrite.nl

EventBrite faciliteert leren in de vorm van evenementen. Een groot deel van wat ze doen is mensen opleiden. En daarom is het noodzakelijk om een tevredenheidsonderzoek na afloop van het evenement uit te voeren om te begrijpen wat wel en niet werkte.

De bovenstaande sjabloon wordt toegediend aan de deelnemers van een leerevenement. Dit helpt Eventbrite om een beter inzicht te krijgen in de spreker die de cursus heeft gegeven, het cursusmateriaal, het gebruik van leermiddelen en de bruikbaarheid van de geleerde informatie. Het gebruik van een beoordelingsschaal van slecht tot uitstekend geeft inzicht in elk aspect van de cursus, zodat er direct aanpassingen kunnen worden gemaakt om de cursus effectiever te maken. Door aan het einde van de enquête een open vraag te stellen, kan de respondent zijn antwoorden toelichten en kan Eventbrite bruikbare informatie verzamelen. Deze eenvoudige maar effectieve sjabloon helpt ook om te begrijpen hoe naslagbaar een cursus is voor een deelnemer. Deze sjabloon voor tevredenheidsenquêtes is een perfect voorbeeld van een eenvoudige maar schaalbare en effectieve sjabloon die elk merk zou kunnen gebruiken.

LEER OVER: Evenement Enquêtes

2. SimplyCast

Bron: SimplyCast.com

SimplyCast staat bekend om hun engagementplatform en heeft daarom een ethos en DNA van voortdurende betrokkenheid. Deze evenementevaluatie-enquête die ze uitdelen aan de deelnemers is puur om te weten hoe ze het hebben gedaan en om de deelnemers te bedanken voor hun aanwezigheid.

Een belangrijk kenmerk van dit sjabloon is de mogelijkheid om mensen rechtstreeks te vragen of ze volgend jaar terug zullen komen naar het evenement op basis van hun ervaring met dit en alle vorige evenementen. Afhankelijk van het antwoord op deze vraag en de daaropvolgende open vraag, handelt SimplyCast snel om een correctief actieplan op te stellen om deelnemers die nee hebben gezegd over te halen, boeiende inhoud te bieden aan de deelnemers die misschien hebben gezegd en te versterken wat ze goed hebben gedaan bij de deelnemers die ja hebben geantwoord.

3. EventZilla

Bron: EventZilla.net

EventZilla is een ander platform voor het samenvoegen en faciliteren van evenementen. Via het platform kunnen verschillende soorten evenementen en opleidingen worden georganiseerd. In de bovenstaande enquête wordt de deelnemers gevraagd om te reageren op de effectiviteit van de lessen en trainingen.

Deze vragenlijst verzamelt informatie van de deelnemers over hoe effectief de cursus was, heeft de cursus hun vaardigheden verbeterd, heeft de cursus hun kennis van daarvoor geaccentueerd, enzovoort. Een ander belangrijk element van deze cursus is het vragen naar referenties. Soms geven deelnemers de voorkeur aan bepaalde materiedeskundigen in hun leergebied en kunnen ze de cursus verbinden met deze deskundigen en vice versa als een medium om les te geven. In een zeer eenvoudig formaat verzamelt EventZilla veel relevante informatie van de klanten.

4. Vientazona

Bron: Vientazona.com

Vientazona biedt een uitgebreide enquêtesjabloon die gebruikmaakt van een eenvoudige waarderingsvraag en open vragen. Dit type enquête na afloop van een evenement kan worden gebruikt als er behoefte is om diepgaande informatie te verzamelen. Hoewel deze enquêtes niet erg gebruikelijk zijn, geven ze een gedetailleerd inzicht in de geest van de deelnemer en bieden ze concrete bruikbare informatie.

Door gebruik te maken van dit sjabloon kan Vientazona een direct inzicht geven in de gedachten van de respondent en ook feedback geven over wat goed was en wat niet. Dit neemt het giswerk volledig weg en lost echte problemen op.

5. Wikimedia België

Bron: commons.wikimedia.org

Wikimedia is een premium Wikipedia-evenement voor bijdragers. Deze workshop en dit evenement zijn noodzakelijk omdat het de bijdragers op de hoogte houdt van de beste manieren om Wikipedia te bewerken en de inhoud accuraat en informatief te houden. Zorg er dus voor dat deelnemers aan het evenement en de workshop zich volledig bewust zijn van wat er moet gebeuren.

Deze post-event template omvat alle belangrijke aspecten van het leren en de bereidheid van respondenten om inhoudsbewerkingen op Wikipedia uit te voeren. Deze enquête heeft een goede mix van kwalitatieve en kwantitatieve vraagtypes om een diepgaand inzicht te krijgen in de effectiviteit van de workshop en tegelijkertijd ook getuigenissen te verzamelen.

6. Formbox

Bron: Formbox.net

Formbox gebruikt een uitgebreid enquêtesjabloon om inzicht te krijgen in de tevredenheid na een evenement. Deze enquête is onderverdeeld in vragen over waarderingssterren en vervolgens een kwalitatieve rechtvaardiging voor die waarderingscijfers. Verschillende aspecten komen aan bod in deze sjabloon die Formbox kan gebruiken om gegevens te categoriseren en analyseren op basis van belangrijke demografische informatie. De sjabloon is uitgebreid en behandelt alle belangrijke aspecten van het evenement, inclusief waar de deelnemers over het evenement gehoord hebben, het gemak van het registratieproces, de kwaliteit van de sprekers, de kwaliteit van de inhoud van het evenement enzovoort.

De enquête is ook bedoeld om inzicht te krijgen in de vraag of de deelnemers het evenement in de toekomst zouden bijwonen en of er bereidheid is om bij volgende evenementen te spreken. Formbox kan meerdere dwingende datapunten verzamelen en analyseren met behulp van deze tevredenheidsenquête voor conferenties.

7. Erasmus+

Bron: Slideshare.net

Erasmus + heeft een enquête gehouden voor een internationale leerreis voor studenten in Spanje. Als er langere reizen worden ondernomen voor leerlingen, is het belangrijk om te weten hoe tevreden ze zijn over de reis, of ze genoeg hebben geleerd, welke activiteiten er werden uitgevoerd, hoe de gastvrijheid was tijdens de reis, feedback over de bezochte plaatsen, enz.

Met deze enquêtesjabloon kunnen de kinderen hun reis beoordelen op een schaal van zeer slecht tot uitstekend. Het doel is ook om de onderliggende impuls en tevredenheid over de reis te identificeren met betrekking tot de mogelijkheid om een vreemde taal te oefenen, de studenten die op deze reis waren, het lesprogramma en de activiteiten. Als deze studenten tevreden zijn, zouden ze deze reis doorverwijzen naar vrienden en andere leden in hun directe ecosysteem. Daarom is het verzamelen van gedetailleerde feedback erg belangrijk.

8. Evenementen in Parkstad

Bron: Parkcity.org

Park City bestaat uit een evenementenafdeling die inwoners en merken toestaat om evenementen te organiseren in een bepaalde provincie. Als je een ruimte tegen betaling verhuurt, wil je er zeker van zijn dat je klanten waarde zien in waar ze voor betalen en in hun interactie met jou.

Deze enquêtesjabloon evalueert de ervaring van de afdeling met het afhandelen van een evenement op basis van communicatie, responstijd, probleemoplossend vermogen en algemene ervaring. Het is ook de bedoeling om de hiaten in het proces van toestemmingen, enz. te identificeren. Het doel van de enquête is dat wanneer een evenement wordt georganiseerd, dit op de best mogelijke manier gebeurt en welke andere aspecten kunnen worden geregeld om het evenement zo probleemloos mogelijk te laten verlopen. Deze enquête is ook bedoeld om te bepalen hoe gemakkelijk of moeilijk het is om een evenement te organiseren in elk gebied of regio die wordt verhuurd en om vervolgens problemen op te lossen in de gebieden die ontbreken.

9. Australisch erfgoed festival

Bron: sampletemplates.nl

Het Australian Heritage Festival is een jaarlijks evenement dat wordt gehouden om het erfgoed van Australië onder de aandacht te brengen. Het evenement trekt mensen aan uit heel Australië, Nieuw-Zeeland en zelfs overzee, waaronder Azië en Europa. Daarom is het heel belangrijk om feedback te geven op het festival.

Het organiseren van een evenement op deze schaal helpt op sociaal-economisch gebied en is ook een kwestie van trots. Het is belangrijk om de aspecten van het festival te identificeren die echt goed zijn en aspecten die ontbreken. De organisatoren wilden ook weten waar mensen vandaan komen en welke evenementen bij hen aansloegen, hoe tevreden ze waren, hoe vaak ze al waren geweest en of ze nog eens terug zouden komen. Als je een evenement van deze omvang organiseert, is het belangrijk om inzichten te verzamelen in elk bewegend onderdeel van het evenement om het zo succesvol mogelijk te maken en mensen te motiveren om anderen over het evenement te vertellen.

10. Hartford-fondsen

Bron: sampletemplates.com

Hartford Funds organiseert financiële educatieve evenementen voor een breed scala aan publiek. Dit evenement wordt heel vaak gehouden met veel respondenten en daarom is het nodig om tijdig feedback te verzamelen van het hele publiek. De vragenlijst is ontworpen om een idee te krijgen van welke onderdelen van het lesgeven goed werken voor de deelnemers en welke onderdelen nog ontbreken. Het doel is ook om te begrijpen waar en hoe de respondenten van plan zijn deze informatie te gebruiken. Dit helpt om toekomstige programma’s op maat te maken en hun effectiviteit en efficiëntie te verhogen.

11. Stadhuis Banbury

Bron: sampletemplates.com

Banbury Town Hall verhuurt haar gebouwen aan anderen om er hun evenementen te houden. Maar ze houden na elk evenement wel een enquête onder de organisatoren om te weten te komen hoe het hen is vergaan met het hele proces van het verhuren van het pand en alles eromheen. Dit omvat een evaluatie van verschillende aspecten zoals het gemak van boeken, de prijs-kwaliteitverhouding, de doeltreffendheid van de spullen, de kwaliteit van de service en catering, enz. Je kunt deze post-event sjabloon voor je merk gebruiken om hiaten in de service en het product te identificeren en deze op te lossen, zodat je de locatie bij uitstek wordt voor elk evenement.

12. VestVision

Bron: sampleforms.com

VestVision organiseert vaak seminars over financiële planning en nodigt daarvoor een aantal deelnemers uit. Het doel van dit seminar is om mensen bewust te maken van hoe ze hun financiën beter kunnen beheren. De vragenlijst is heel eenvoudig ontworpen en laat mensen kiezen uit een beoordelingsschaal op basis van een overeenkomst over de kwaliteit van het seminar, inclusief de inhoud, coaching, takeaways, cursusmateriaal en algehele ervaring.

13. Het Gateway Centrum

Bron: sampleforms.com

Het Gateway Centre is een ultramoderne faciliteit voor evenementen in Liverpool, Verenigd Koninkrijk. Na elk evenement evalueren ze de faciliteiten voor hun klanten en het gebruiksgemak van de faciliteit, vanaf het moment van boeken tot de dag van het evenement. Deze vragenlijst gebruikt een mix van kwalitatieve en kwantitatieve vragen om inzicht te krijgen in de klanttevredenheid voor elk evenement dat op locatie wordt gehouden.

14. Noah13 Londen

Bron: SlideShare.net

Noah-conferenties hebben één doel: het Europese digitale ecosysteem versterken. Deze conferenties worden overal in Europa gehouden en brengen deelnemers en exposanten samen die geïnteresseerd zijn in het digitale ecosysteem. Het hoeft geen betoog dat deze evenementen zeer goed bezocht worden en een grote impact hebben op het onderwijzen van de Europese gemeenschap op het gebied van digitalisering. Deze vragenlijst is ontwikkeld om alle belangrijke belanghebbenden van het evenement, waaronder exposanten, bezoekers en personeel, te vragen naar hun mening over het evenement en de stappen om het beter te maken.

15. Alumnivereniging Oberlin

Bron: allbusinesstemplates.com

De Oberlin Alumni Association organiseert evenementen om alumni samen te brengen om te netwerken, lokale bedrijven te ondersteunen en informatie te verspreiden over verschillende onderwerpen. Omdat deze evenementen een open einde hebben, wilde de vereniging een peiling van het hele publiek over wat goed is aan het evenement en wat niet.

Als je evenementen algemene netwerkevenementen zijn zonder hoofdthema, is dit een goede sjabloon voor na het evenement omdat het algemeen is, maar ook helpt bij het verzamelen van de belangrijkste en meest relevante informatie.

16. Gravic

Bron: remarksoftware.com

Gravic geeft een training voor VB en Excel. Om te weten te komen hoe effectief de cursus, het onderwijs en de lesmethoden zijn, wordt een tevredenheidsenquête verspreid onder de deelnemers. Deze omvatten kernvragen zoals inhoud en algemene tevredenheid, maar ook algemene vragen over het aantal conferenties dat per jaar wordt bijgewoond en het type organisatie waarvoor wordt gewerkt.

17. AgriBank

Bron: metroconnections.com

AgriBank, die financiële oplossingen en financiering biedt aan verschillende landbouwkredietverenigingen in 15 staten in de VS, houdt jaarlijks een bijeenkomst voor hoofdtaxateurs. In deze medewerkersbijeenkomst zijn er verschillende discussies met betrekking tot financiële discussies, een routekaart voor de bank, winstgevendheid, MVO, enz. Dit evenement omvat meerdere presentaties van verschillende belanghebbenden. Dit feedbackformulier na afloop van het evenement verzamelt informatie over sprekers, hun presentaties, helderheid van denken, giveaways, enz. Als je op zoek bent naar diepgaande feedback over verschillende aspecten van het evenement, kun je dit voorbeeldformulier gebruiken.

18. Seton Katholieke School

Bron: Yumpu.com

De Seton Katholieke School organiseert betaald verlof (PTO) conferenties op het schoolterrein. Deze sjabloon is bedoeld om informatie te verzamelen over de fijne kneepjes van het evenement, waaronder verschillende aspecten zoals marketing, de locatie van het evenement, de kwaliteit van het evenement, sprekers, enz.

Je kunt elk van deze sjablonen gebruiken om je tevredenheidsenquêtes na een evenement uit te voeren. Maar zorg ervoor dat je respondenten bedankt voor hun deelname, de gegevens analyseert en de geanalyseerde resultaten deelt binnen je organisatie. Gegevens verzamelen en inzichten analyseren is prima, maar zorg ervoor dat je naar deze inzichten handelt voor het succes van je merk en je evenement.

Op wie kunnen je evenementtevredenheidsonderzoeken worden afgestemd?

Er zijn altijd meerdere belanghebbenden, zowel intern als extern. Dus hoe moet je feedback van het evenement verzamelen? Er is geen goed antwoord, want je moet van iedereen feedback verzamelen om diepgaande bruikbare inzichten in het evenement te krijgen. De belangrijkste stakeholders waar je na het evenement feedback van moet verzamelen, zijn echter:

Aanwezigen: De aanwezigen vormen de ruggengraat van het evenement en zij vormen het belangrijkste deel van het feedbackonderzoek. Het evenement werd voor hen georganiseerd, dus natuurlijk is hun mening het belangrijkst. Je moet weten hoe tevreden de aanwezigen waren over het evenement, wat de belangrijkste hiaten waren en wat er verbeterd kon worden.

Mond-tot-mondreclame en vindbaarheid zijn twee belangrijke pijlers waarop evenementen zijn gebaseerd. Je wilt er zeker van zijn dat je hoort van je deelnemers zodat ze terugkomen naar je terugkerende evenementen en ook het woord verspreiden en anderen meenemen. Voor eenmalige evenementen wil je ervoor zorgen dat je genoeg referenties hebt om een positief merkimago te creëren.

Sponsors: Mensen die bijdragen aan je evenement in de vorm van sponsoring zijn op zoek naar een tastbaar rendement op hun investering. Ontevreden sponsors maken de kans klein dat ze ooit nog terugkomen en je loopt ook het risico op negatieve publiciteit. Bovendien is het slechte bedrijfsethiek, toch?

Door een evenementtevredenheidsonderzoek uit te voeren onder sponsors krijg je inzicht in de succescijfers van het evenement – in de vorm van bezoekersaantallen, deelname, enz. Dit aspect van je evenement negeren kan nadelig zijn voor de berekening van het succes van het evenement.

Vrijwilligers: Vrijwilligers zijn belangrijke belanghebbenden van een evenement. Ze houden het evenement in beweging en zijn wendbaar genoeg om alles aan te kunnen wat er tijdens het evenement gebeurt. Zij vormen de ruggengraat van het evenement en natuurlijk een belangrijke groep voor het tevredenheidsonderzoek. Vrijwilligers kunnen je helpen om inzicht te krijgen in wat wel en niet werkte bij het managen van een evenement. Ze bieden een interessante maar broodnodige kijk op beter management.

Kernleden: Het team dat het evenement samenstelt, van planning tot uitvoering, vormt een integraal onderdeel van het evenement. Het verzamelen van hun input over wat werkte en wat niet, is noodzakelijk voor het goede verloop van het evenement in het algemeen. Een tevredenheidsonderzoek onder deze kernleden helpt om inzicht te krijgen in aspecten die moeten worden aangepast voor een betere deelname en een beter resultaat voor de organisatie.

Hoewel de algemene consensus van de aanwezigen goed of slecht kan zijn, is het belangrijk om te weten of de kernleden die emoties weerspiegelen. Een geconsolideerde consensus is waardevoller dan informatie in silo’s.

Je wilt geen enkel inzicht in het evenement missen, daarom is het noodzakelijk dat je na het evenement de vier bovengenoemde groepen belanghebbenden interviewt om de tevredenheid over het evenement te evalueren.

LEER OVER: Vragen over gebruikersinterface

350+ GRATIS sjablonen voor enquêtes

Tips voor het maken van een sjabloon voor een evenementtevredenheidsonderzoek

Zoals bij elke enquêtesjabloon, zijn er enkele belangrijke punten waar je op moet letten bij het ontwikkelen van deze evenementtevredenheidssjabloon. Enquêtes zijn een van de krachtigste methoden om gegevens te verzamelen en ze kunnen worden afgenomen op een ervaringspunt of zelfs erna om de hartslag van het evenement af te leiden. Maar bepaalt het moment waarop je de enquête beheert hoe de enquêtevragen eruitzien? Moet je alleen kwantitatieve vragen stellen? En wat moet je in hemelsnaam doen om een succesvolle tevredenheidsvragenlijst voor evenementen in te zetten?

LEER OVER: Vragenlijst Sociale Communicatie

We hebben vijf best practices en tips op een rijtje gezet om een inzichtelijke enquête na een evenement te maken:

1. Houd het kort! – Wil je dat mensen je enquête echt beantwoorden en niet afhaken? Houd je tevredenheidsenquête over evenementen kort. Of mensen de enquête nu invullen bij een kiosk op het evenement, op hun eigen mobiele apparaten, via een app of een ander medium, met een lange enquête schiet je jezelf in de voet.
2. Vermijd complexe vragen – Niemand wil of vindt het leuk om ingewikkelde enquêtes te beantwoorden. Bekijk het zo – zou je een enquête willen beantwoorden waarin je extreem ingewikkelde vragen krijgt over een evenement waar je naartoe bent geweest? Houd de vragen eenvoudig zodat je de antwoorden krijgt die je nodig hebt en vermijd het kaf!
3. Stel uw NPS-vraag op tijd – Evenementen gedijen op referenties en je NPS vraag is een goede indicator of mensen je evenement leuk vinden en er een paar anderen over zullen vertellen. Probeer je NPS vraag in het begin te stellen – bij voorkeur de eerste vraag. Het identificeren van promoters voor je evenement zou hoog op je prioriteitenlijst moeten staan.
4. Houd uw beoordelingsschalen consistent – Als uw enquêtesjabloon bestaat uit “bevredigende” vragen, vervang deze dan niet in sommige vragen voor numerieke schalen. Het is verwarrend. Stel vragen met een klantgericht antwoord, zodat je antwoorden zo consistent mogelijk zijn. Het is gemakkelijk te beantwoorden en gemakkelijk te begrijpen en te analyseren.
5. Vermijd te veel kwalitatieve vragen – Als je inzichten wilt over het evenement, is het inderdaad belangrijk om een aantal open vragen te stellen. Maar als u er te veel van hebt in uw enquête, leidt dit tot een hoger uitvalpercentage. Respondenten willen graag feedback geven, maar ze willen niet elk antwoord rechtvaardigen met een opstel.

Afhankelijk van de aard en het type van je evenement, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je de juiste vraagtypes hebt in je enquêtesjabloon.