คุณเป็นนักออกแบบ UX ที่กําลังมองหาเครื่องมือที่ดีที่สุดในการปรับปรุงกระบวนการวิจัยของคุณและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? มองไม่เพิ่มเติม! เราได้รวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์การวิจัย UX ชั้นนําที่จะช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงการตัดสินใจออกแบบของคุณในที่สุด
เครื่องมือเหล่านี้ทํางานที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติค้นหาข้อมูลสําคัญและทําให้ง่ายต่อการแบ่งปันกับทีมของคุณ แต่ด้วยตัวเลือกมากมาย จึงยากที่จะรู้ว่าจะเลือกตัวเลือกใด นั่นคือที่ที่คุณเข้ามา!
บล็อกนี้จะแสดงให้คุณเห็น 17 ซอฟต์แวร์วิจัย UX ที่ดีที่สุดและวิธีที่จะทําให้งานของคุณง่ายขึ้น มาดําดิ่งและทําให้ลูกค้าของคุณมีความสุขมากยิ่งขึ้น
UX Research คืออะไร?
การวิจัย UX ย่อมาจาก การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ เป็นวิธีการตรวจสอบอย่างเป็นระบบที่ใช้เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ แรงจูงใจ และความชอบของผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
เป้าหมายหลักของการวิจัย UX คือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่แจ้งกระบวนการออกแบบและพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้และมอบประสบการณ์ที่ดี
การวิจัย UX เกี่ยวข้องกับวิธีการและเทคนิคต่างๆ รวมถึงการสํารวจ การสัมภาษณ์ ด้วยการใช้ วิธีการวิจัย UX เหล่านี้นักวิจัยผู้ใช้มีเป้าหมายที่จะค้นพบจุดปวดระบุจุดที่ต้องปรับปรุงตรวจสอบการตัดสินใจในการออกแบบและสร้างโซลูชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวม
การวิจัยผู้ใช้มีบทบาทสําคัญในการชี้นําการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยช่วยให้ทีมเห็นอกเห็นใจผู้ใช้ เข้าใจความต้องการของพวกเขา และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่าย มีประโยชน์ และสนุกสนานในที่สุด
ซอฟต์แวร์วิจัย UX คืออะไร?
ซอฟต์แวร์ UX Research คือแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และบริการที่ออกแบบมาเพื่อช่วยนักวิจัย UX ในการทําความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างไร ช่วยให้นักวิจัยรวบรวมข้อเสนอแนะ วิเคราะห์ข้อมูล และตีความพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจในการออกแบบ เครื่องมือเหล่านี้ครอบคลุมฟังก์ชันการทํางานที่หลากหลาย รวมถึง:
- แพลตฟอร์มการสํารวจเพื่อรวบรวมความคิดเห็น
- ซอฟต์แวร์ทดสอบการใช้งานสําหรับการประเมินการใช้งานอินเทอร์เฟซ
- เครื่องมือสัมภาษณ์ผู้ใช้สําหรับการทําวิจัยเชิงคุณภาพ
- เครื่องมือวิเคราะห์และ การแสดงภาพข้อมูล สําหรับการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้
- เครื่องมือสร้างต้นแบบและ wireframing สําหรับการทดสอบแนวคิดการออกแบบ
นอกจากนี้ ระบบรวบรวมคําติชม แพลตฟอร์มการสรรหาผู้เข้าร่วม และแพลตฟอร์ม การทดสอบผู้ใช้ระยะไกล มีบทบาทสําคัญในการปรับปรุงกระบวนการวิจัย นักวิจัย UX สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงและสร้างผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
เหตุใดซอฟต์แวร์การวิจัย UX จึงมีความสําคัญ
- ทําความรู้จักกับผู้ใช้ของคุณ: ซอฟต์แวร์การวิจัยผู้ใช้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ใช้ของตน—สิ่งที่พวกเขาชอบ สิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ และสิ่งที่ทําให้พวกเขามีความสุข
- ทําให้สิ่งต่าง ๆ ใช้งานง่ายขึ้น: ซอฟต์แวร์การวิจัยผู้ใช้ช่วยค้นหาส่วนที่น่าผิดหวังเหล่านั้นโดยการดูว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรและชี้ให้เห็นว่าสิ่งต่าง ๆ สามารถปรับปรุงได้ที่ไหน สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ แก้ไขปัญหาและทําให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายขึ้นสําหรับทุกคน
- มาพร้อมกับไอเดียเจ๋ง ๆ : ซอฟต์แวร์การวิจัย UX ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาแนวคิดใหม่ๆ ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ด้วยการฟังผู้ใช้และตรวจสอบการกระทําของ บริษัท อื่น ๆ พวกเขาสามารถสร้างคุณสมบัติใหม่ที่ยอดเยี่ยมหรือวิธีปรับปรุงสิ่งต่างๆ
- หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด: ซอฟต์แวร์การวิจัย UX ช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านั้นโดยตรวจสอบว่าแนวคิดนั้นดีหรือไม่ก่อนที่จะใช้เวลาและเงินเป็นจํานวนมาก สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ไม่ต้องทําผิดพลาดครั้งใหญ่และช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
- ทํางานร่วมกัน: ซอฟต์แวร์การวิจัย UX ช่วยให้ทีมทํางานร่วมกันโดยแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาพบและหารือเกี่ยวกับแนวคิด ด้วยวิธีนี้ ทุกคนสามารถเข้าใจตรงกันและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้จะต้องหลงรัก
นักวิจัย UX ใช้เครื่องมืออะไร?
ผู้ใช้ซอฟต์แวร์การวิจัย UX ใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่ออํานวยความสะดวกในการวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ โดยแต่ละฟังก์ชันให้บริการเฉพาะที่ปรับแต่งเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุง UX ด้านล่างนี้คือเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไป:
- เครื่องมือทดสอบผู้ใช้และการใช้งาน: เครื่องมือทดสอบการใช้งานช่วยในการประเมินความสะดวกในการใช้งานผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ
- เครื่องมือสัมภาษณ์ผู้ใช้: สิ่งเหล่านี้ช่วยให้การสัมภาษณ์สดสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะโดยตรงจากผู้ใช้
- เครื่องมือการรับสมัครผู้เข้าร่วม: สิ่งเหล่านี้ช่วยในการค้นหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมสําหรับการสัมภาษณ์การวิจัย
- เครื่องมือทดสอบสถาปัตยกรรมข้อมูล: สิ่งเหล่านี้ประเมินรูปแบบเว็บไซต์และความคาดหวังในการนําทางของผู้ใช้
- เครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์: สิ่งเหล่านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์
- เครื่องมือสํารวจและข้อเสนอแนะของผู้ใช้: สิ่งเหล่านี้ช่วยให้สามารถสร้างแบบสํารวจเพื่อรวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้
ซอฟต์แวร์วิจัย UX 17 อันดับแรกสําหรับการออกแบบการวิจัยของคุณ
การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มีความสําคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ การมีซอฟต์แวร์การวิจัยผู้ใช้ที่ดีที่สุดเป็นสิ่งสําคัญในการดําเนินการวิจัย UX ที่มีประสิทธิภาพ ที่นี่ เราจะสํารวจซอฟต์แวร์การวิจัย UX 17 อันดับแรกที่สามารถปรับปรุงกระบวนการ ออกแบบการวิจัย ของคุณ:
1. คําถามโปร
QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์วิจัย UX ที่หลากหลายและดีที่สุดที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ ด้วยตรรกะการสํารวจขั้นสูงและเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ QuestionPro ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้างแบบสํารวจที่ปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์การวิจัยเฉพาะ แม้จะมีคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างที่ต้องชําระเงินเพิ่มเติม แต่ QuestionPro ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับการทําวิจัย UX ที่ครอบคลุม
ดีที่สุดสําหรับ:
- QuestionPro โดดเด่นด้วย ตรรกะการสํารวจขั้นสูงเทมเพลตที่ปรับแต่งได้และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ทําให้เหมาะสําหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะโดยละเอียด
ข้อดี:
- ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยในการตัดสินใจ
- ตัวเลือกการรายงานขั้นสูงสําหรับการวิเคราะห์เชิงลึก
- คุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการวิจัยของทีม
- แบบสํารวจหลายภาษา สําหรับการเข้าถึงทั่วโลก
- แอพมือถือสําหรับการจัดการแบบสํารวจขณะเดินทาง
จุดด้อย:
- คุณลักษณะขั้นสูงอาจต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรมากขึ้นจึงจะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ราคา:
- QuestionPro เสนอแผนการกําหนดราคาที่หลากหลาย เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน แผนระดับที่สูงขึ้นมีคุณสมบัติเพิ่มเติมและตัวเลือกการปรับแต่ง และราคาจะถูกปรับตามนั้น
2. แบบฟอร์ม
Typeform เป็นที่รู้จักจากแบบฟอร์มแบบสํารวจที่ดึงดูดสายตาและโต้ตอบได้ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น อินเทอร์เฟซแบบฟอร์มการสนทนาและตรรกะแบบมีเงื่อนไข Typeform ช่วยให้นักวิจัยสามารถสร้างการโต้ตอบของผู้ใช้ในแบบของคุณ
ดีที่สุดสําหรับ:
การผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ตัวเลือกการปรับแต่งที่กว้างขวางสําหรับการสร้างแบรนด์ และแดชบอร์ดการวิเคราะห์สําหรับการติดตามการตอบสนองทําให้เป็นตัวเลือกที่ต้องการสําหรับนักวิจัย
จุดด้อย:
- ราคาที่สูงขึ้นสําหรับฟังก์ชันขั้นสูง
- รูปแบบภาพอาจไม่เหมาะกับทุกกรณีการใช้งาน
ข้อดี:
- ตรรกะขั้นสูงสําหรับการโต้ตอบส่วนบุคคล
- การผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างราบรื่น
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่กว้างขวางสําหรับการสร้างแบรนด์
- แดชบอร์ดการวิเคราะห์สําหรับการติดตามการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ
- ประเภทคําถามเชิงโต้ตอบสําหรับแบบสํารวจที่น่าสนใจ
ราคา:
- แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $ 25 ต่อเดือน
3. สํารวจลิง
SurveyMonkey เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจออนไลน์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งมีเครื่องมือต่างๆ สําหรับการวิจัยผู้ใช้ การสร้างแบบสํารวจ และการวิเคราะห์ข้อมูล เทมเพลตแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพทําให้เป็นที่ชื่นชอบในหมู่นักวิจัย
ดีที่สุดสําหรับ:
แพลตฟอร์มนี้นําเสนอตรรกะการสํารวจขั้นสูงและตัวเลือกการปรับแต่งเพื่อปรับแต่งแบบสํารวจให้เหมาะกับวัตถุประสงค์การวิจัยเฉพาะ SurveyMonkey ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้นักวิจัยได้รับข้อมูลเชิงลึกจากการตอบแบบสํารวจ
จุดด้อย:
- ตัวเลือกการปรับแต่งอาจถูกจํากัด
- ทรัพยากรสนับสนุนอาจครอบคลุมมากขึ้น
ข้อดี:
- ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายสําหรับการสร้างแบบสํารวจ
- ไลบรารีเทมเพลตที่หลากหลายสําหรับความต้องการด้านการวิจัยที่หลากหลาย
- ตรรกะการสํารวจขั้นสูงช่วยเพิ่มคุณภาพของข้อมูล
- การผสานรวมกับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานอื่นๆ
- ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยในการตัดสินใจ
ราคา:
- แผนรายปีระดับพรีเมียร์เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน
4. มองย้อนกลับไป
Lookback เชี่ยวชาญในการวิจัยผู้ใช้ระยะไกล การสัมภาษณ์ และการศึกษาการใช้งาน ความสามารถในการทดสอบการใช้งานระยะไกลและการบันทึกหน้าจอและเสียงให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
ดีที่สุดสําหรับ:
Lookback นําเสนอการสังเกตแบบเรียลไทม์สําหรับคําติชมสดและคุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการของทีม
จุดด้อย:
- ราคาที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่งบางราย
- เวลาตอบกลับการสนับสนุนลูกค้าอาจแตกต่างกันไป
ข้อดี:
- การทดสอบระยะไกลด้วยการบันทึกหน้าจอและเสียง
- การสังเกตแบบเรียลไทม์สําหรับข้อเสนอแนะสด
- ผู้เข้าร่วมไม่จํากัดสําหรับข้อมูลเชิงลึกที่กว้างขึ้น
- คุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการของทีม
- บูรณาการกับเครื่องมือสร้างต้นแบบต่างๆ
ราคา:
- เริ่มต้นที่ $ 25 ต่อเดือนสําหรับแผนพื้นฐาน
5. ซูมผู้ใช้
Userzoom นําเสนอแพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้ระดับองค์กรพร้อมเครื่องมือสําหรับการทดสอบการใช้งาน แบบสํารวจ และการวิเคราะห์ ชุดซอฟต์แวร์การวิจัย UX ที่ครอบคลุม รวมถึงการทดสอบผู้ใช้และการเปรียบเทียบ ทําให้เหมาะสําหรับโครงการขนาดใหญ่
ดีที่สุดสําหรับ:
แพลตฟอร์มนําเสนอ การทําแผนที่การเดินทาง สําหรับการแสดงภาพประสบการณ์ผู้ใช้และการวิเคราะห์ขั้นสูงสําหรับข้อมูลเชิงลึก
จุดด้อย:
- การกําหนดราคาระดับองค์กรอาจไม่สามารถทําได้สําหรับโครงการขนาดเล็ก
- การตั้งค่าและการฝึกอบรมเบื้องต้นอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากร
ข้อดี:
- การทดสอบความสามารถในการใช้งานแบบกลั่นกรองและไม่ผ่านการกลั่นกรอง กับผู้ใช้จริง
- การทําแผนที่การเดินทางสําหรับการแสดงภาพประสบการณ์ผู้ใช้
- การวิเคราะห์ขั้นสูงสําหรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด
- การผสานรวมกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ยอดนิยม
- คุณสมบัติการทํางานร่วมกันสําหรับโครงการของทีม
ราคา:
- ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา
6. ฟิกม่า
Figma เป็นเครื่องมือออกแบบอินเทอร์เฟซการทํางานร่วมกันที่ช่วยให้ทีมสามารถสร้าง สร้างต้นแบบ และทํางานร่วมกันในการออกแบบแบบเรียลไทม์ ระบบการทํางานร่วมกัน การสร้างต้นแบบ และการออกแบบแบบเรียลไทม์ทําให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสําหรับนักวิจัยและนักออกแบบ UX
ดีที่สุดสําหรับ:
แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ Figma ช่วยให้เข้าถึงและแบ่งปันการออกแบบได้ง่ายในขณะที่การผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์
ข้อดี:
- คุณสมบัติการสร้างต้นแบบช่วยอํานวยความสะดวกในกระบวนการออกแบบซ้ํา
- แพลตฟอร์มบนคลาวด์ช่วยให้เข้าถึงและแบ่งปันการออกแบบได้อย่างราบรื่น
- การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์
- ประวัติเวอร์ชันและการแสดงความคิดเห็นช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับคําติชม
- ความสามารถในการออกแบบที่ตอบสนองสําหรับอุปกรณ์หลายเครื่อง
จุดด้อย:
- ฟังก์ชันออฟไลน์ที่จํากัดเมื่อเทียบกับเครื่องมือออกแบบเดสก์ท็อปบางตัว
- ประสิทธิภาพอาจล่าช้าด้วยการออกแบบขนาดใหญ่และซับซ้อน
ราคา:
- กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ
7. ความคิด
Notion เป็นพื้นที่ทํางานแบบครบวงจรที่ช่วยให้ทีมสามารถทํางานร่วมกัน วางแผน และจัดระเบียบโครงการและงานได้ พื้นที่ทํางานที่ปรับแต่งได้การจัดการฐานข้อมูลและเครื่องมือการทํางานร่วมกันทําให้เหมาะสําหรับการจัดระเบียบเอกสารการวิจัยและการค้นพบ
ดีที่สุดสําหรับ:
Notion มอบโซลูชันที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้สําหรับนักวิจัยในการจัดระเบียบ ทํางานร่วมกัน และจัดการโครงการวิจัย UX ของตนอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดี:
- การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์
- ความสามารถในการจัดการงานที่หลากหลายช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการโครงการ
- การแชร์และแก้ไขเอกสารเพื่อการทํางานร่วมกันเป็นทีม
จุดด้อย:
- ตัวเลือกการจัดรูปแบบที่จํากัดเมื่อเทียบกับโปรแกรมแก้ไขเอกสารเฉพาะ
- ปัญหาด้านประสิทธิภาพกับฐานข้อมูลขนาดใหญ่หรือโครงการที่ซับซ้อน
- ฟังก์ชันการทํางานของแอพมือถืออาจถูกจํากัดสําหรับคุณสมบัติบางอย่าง
ราคา:
- กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ
8. ฮอตจาร์
Hotjar เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมและ ความคิดเห็นของผู้ใช้ ที่ช่วยให้นักวิจัยเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของตนอย่างไร คุณลักษณะต่างๆ เช่น แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และแบบสํารวจ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้
ดีที่สุดสําหรับ:
Hotjar นําเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ําค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ผ่านคุณสมบัติต่างๆ รวมถึงแผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และแบบสํารวจ
ข้อดี:
- แบบสํารวจความคิดเห็นจะแจ้งให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบหรือการดําเนินการที่เฉพาะเจาะจง
- การผสานรวมกับเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ช่วยเพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล
- บันทึกผู้เยี่ยมชม
จุดด้อย:
- ฟังก์ชันการทํางานที่จํากัดสําหรับการวิเคราะห์ UX ที่ซับซ้อน
- ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจเกิดขึ้นกับการบันทึกเซสชันและความคิดเห็นของผู้ใช้
ราคา:
- แผนธุรกิจเริ่มต้นที่ $ 80 ต่อเดือน
9. Userlytics
Userlytics เป็นเครื่องมือทดสอบผู้ใช้ที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถทําการทดสอบการใช้งานระยะไกลและสัมภาษณ์ได้ การบันทึกหน้าจอ การบันทึกเว็บแคม การทดสอบต้นไม้ และคุณสมบัติการทดสอบตามงานทําให้ง่ายต่อการรวบรวมคําติชมจากผู้ใช้
ดีที่สุดสําหรับ:
Userlytics นําเสนอแดชบอร์ดการวิเคราะห์สําหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและคําติชมของผู้ใช้ และการทดสอบอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม
ข้อดี:
- ความสามารถในการทดสอบระยะไกลช่วยให้เข้าถึงข้อมูลประชากรของผู้ใช้ที่หลากหลาย
- แดชบอร์ด Analytics นําเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า
- การทดสอบผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม
จุดด้อย:
- การกําหนดราคาอาจเป็นข้อห้ามสําหรับโครงการขนาดเล็กหรือนักวิจัยรายบุคคล
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการตั้งค่าและการดําเนินการทดสอบ
ราคา:
- ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา
10. ควอตทริกส์
Qualtrics เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่ครอบคลุมซึ่งมีเครื่องมือสําหรับทําแบบสํารวจออนไลน์รวบรวมข้อเสนอแนะและวิเคราะห์ข้อมูล ตรรกะการสํารวจขั้นสูง ตัวเลือกการปรับแต่ง และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพทําให้เป็นที่นิยมในหมู่นักวิจัย
ดีที่สุดสําหรับ:
Qualtrics นําเสนอโซลูชันอเนกประสงค์สําหรับนักวิจัยในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงและปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์
ข้อดี:
- การผสานรวมกับ CRM และระบบอื่นๆ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการข้อมูล
- ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้สามารถรายงานข้อมูลเชิงลึกและการรายงานได้
- การวิเคราะห์ข้อความและความรู้สึกสําหรับข้อมูลเชิงคุณภาพ
จุดด้อย:
- การสนับสนุนที่จํากัดสําหรับการออกแบบแบบสํารวจที่ซับซ้อนหรือการตั้งค่าการทดลอง
- ตัวเลือกการปรับแต่งอาจถูกจํากัดสําหรับคุณลักษณะหรือคําถามบางประเภท
ราคา:
- กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ
11. เขาวงกต
Maze เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบผู้ใช้ที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถสร้างและเรียกใช้การทดสอบการใช้งานบนต้นแบบและเว็บไซต์จริง แดชบอร์ดการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้การทดสอบต้นไม้และคุณสมบัติการทํางานร่วมกันทําให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อเสนอแนะที่นําไปใช้ได้จริงจากผู้ใช้
ดีที่สุดสําหรับ:
Maze นําเสนอกระบวนการตั้งค่าที่คล่องตัวสําหรับการสร้างและเปิดใช้การทดสอบการใช้งานและขั้นตอนการทดสอบที่ปรับแต่งได้สําหรับสถานการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
ข้อดี:
- ขั้นตอนการตั้งค่าที่คล่องตัวสําหรับการสร้างและเปิดใช้การทดสอบการใช้งาน
- โฟลว์การทดสอบที่ปรับแต่งได้สําหรับสถานการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
- โครงการและผู้ทํางานร่วมกันไม่จํากัดเพื่อความสามารถในการปรับขนาด
- การทําแผนที่การเดินทางของผู้ใช้เพื่อความเข้าใจแบบองค์รวม
- การทดสอบต้นแบบ
จุดด้อย:
- การสนับสนุนที่จํากัดสําหรับวิธีการทดสอบขั้นสูง
- เอกสารสนับสนุนอาจขาดสําหรับการแก้ไขปัญหา
ราคา:
- เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือนสําหรับแผนเริ่มต้น
12. ลูป 11
Loop11 เป็นซอฟต์แวร์วิจัย UX ระยะไกลที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถทําการทดสอบการใช้งาน แบบสํารวจ และการศึกษาการเรียงลําดับการ์ดได้ การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง งานที่ปรับแต่งได้ และคุณสมบัติการรับสมัครผู้เข้าร่วมทําให้เป็นแพลตฟอร์มการวิจัย UX ที่มีคุณค่า
ดีที่สุดสําหรับ:
Loop11 นําเสนอการวิเคราะห์การทํางานร่วมกันสําหรับการทํางานร่วมกันเป็นทีมการเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและการศึกษาการเรียงลําดับการ์ดสําหรับการทดสอบสถาปัตยกรรมข้อมูล
ข้อดี:
- การวิเคราะห์การทํางานร่วมกันเพื่อการทํางานร่วมกันเป็นทีม
- เปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม
- การศึกษาการเรียงลําดับบัตรสําหรับการทดสอบสถาปัตยกรรมสารสนเทศ
จุดด้อย:
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการตั้งค่าการทดสอบและการรับสมัครผู้เข้าร่วม
- คุณสมบัติบางอย่างอาจต้องอัปเกรดเป็นแผนระดับที่สูงขึ้น
ราคา:
- ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา
13. ลิสนา
UsabilityHub ได้รีแบรนด์เป็น Lyssna เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบผู้ใช้ระยะไกลที่มีเครื่องมือสําหรับทําการทดสอบข้อเสนอแนะการออกแบบอย่างรวดเร็วการทดสอบความชอบและการทดสอบคลิกแรก เวลาตอบสนองที่รวดเร็วกลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทําให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้
ดีที่สุดสําหรับ:
UsabilityHub นําเสนอโซลูชันที่สะดวกสําหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าและปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์
ข้อดี:
- การตั้งค่าที่รวดเร็วและง่ายดายสําหรับการเรียกใช้การทดสอบข้อเสนอแนะการออกแบบ
- กลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลประชากรที่หลากหลาย
- การสนับสนุนหลายภาษาสําหรับการวิจัยระดับโลก
จุดด้อย:
- คุณสมบัติบางอย่างอาจถูกจํากัดไว้สําหรับแผนระดับที่สูงกว่า
ราคา:
- กําหนดราคาเองตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ
14. การสัมภาษณ์ผู้ใช้
การสัมภาษณ์ผู้ใช้เป็นแพลตฟอร์มสําหรับการสรรหาผู้เข้าร่วมสําหรับการศึกษาวิจัยผู้ใช้และการสัมภาษณ์ เกณฑ์การคัดกรองที่ปรับแต่งได้ และเครื่องมือจัดกําหนดการทําให้ง่ายต่อการค้นหาและกําหนดเวลาผู้เข้าร่วมการวิจัย
ดีที่สุดสําหรับ:
การสัมภาษณ์ผู้ใช้เสนอตัวเลือกค่าตอบแทนผู้เข้าร่วมที่ยืดหยุ่นการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสําหรับการตั้งเวลาและโปรไฟล์ผู้เข้าร่วมโดยละเอียดสําหรับการคัดกรอง
ข้อดี:
- ตัวเลือกค่าตอบแทนผู้เข้าร่วมที่ยืดหยุ่น
- แดชบอร์ดการจัดการผู้เข้าร่วมเพื่อการติดตามที่ง่ายดาย
- การแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสําหรับการตั้งเวลา
- โปรไฟล์ผู้เข้าร่วมโดยละเอียดสําหรับการคัดกรอง
จุดด้อย:
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการสรรหาและคัดกรองผู้เข้าร่วม
- ความพร้อมของผู้เข้าร่วมอาจถูกจํากัดในบางกลุ่มประชากรหรือภูมิภาค
ราคา:
- ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา
15. การประชุมเชิงปฏิบัติการที่เหมาะสมที่สุด
Optimal Workshop เป็นซอฟต์แวร์การวิจัย UX ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่ออํานวยความสะดวกในระเบียบวิธีการวิจัยต่างๆ รวมถึงการเรียงลําดับการ์ด การทดสอบต้นไม้ และการทดสอบในคลิกเดียว ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ Optimal Workshop ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการวิจัย ทําให้นักวิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดีที่สุดสําหรับ:
Optimal Workshop โดดเด่นด้วยชุดระเบียบวิธีการวิจัยที่ครอบคลุมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง
ข้อดี:
- การเรียงลําดับการ์ด การทดสอบต้นไม้ และการทดสอบการคลิกครั้งแรก
- คุณสมบัติการวิเคราะห์และการแสดงภาพขั้นสูง
- ตัวเลือกการปรับแต่งการศึกษาที่ยืดหยุ่น
จุดด้อย:
- ข้อบกพร่องทางเทคนิคเป็นครั้งคราวอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
ราคา:
- ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา
16. UX ปรับแต่ง
UXtweak เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้ ที่นําเสนอเครื่องมือมากมายสําหรับการทดสอบการใช้งาน ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการตั้งค่าการศึกษาที่ปรับแต่งได้ UXtweak ช่วยให้นักวิจัยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย
ดีที่สุดสําหรับ:
UXtweak มอบสภาพแวดล้อมการทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และการวิเคราะห์งาน ช่วยให้นักวิจัยเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ข้อดี:
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสําหรับการตั้งค่าและการจัดการการศึกษาที่ง่ายดาย
- เครื่องมือทดสอบการใช้งานที่ครอบคลุม รวมถึงแผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชัน
- คุณสมบัติการวิเคราะห์และการแสดงภาพขั้นสูงสําหรับข้อมูลเชิงลึก
จุดด้อย:
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการศึกษาบางประเภท
- คุณสมบัติบางอย่างอาจต้องอัปเกรดเป็นแผนระดับที่สูงขึ้น
ราคา:
- ติดต่อฝ่ายขายสําหรับรายละเอียดราคา
17. การทดสอบผู้ใช้
UserTesting เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้ระยะไกลที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถทําการทดสอบการใช้งาน สัมภาษณ์ และสํารวจกับผู้ใช้จริงได้ ด้วยกลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายและการวิเคราะห์ขั้นสูง UserTesting ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
ดีที่สุดสําหรับ:
UserTesting นําเสนอประเภทการศึกษาที่หลากหลาย รวมถึงการทดสอบแบบกลั่นกรองและไม่ผ่านการกลั่นกรอง ช่วยให้นักวิจัยสามารถเลือกวิธีที่ดีที่สุดสําหรับวัตถุประสงค์การวิจัยของตนได้ นอกจากนี้ คุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพทําให้ง่ายต่อการรับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงจากความคิดเห็นของผู้บริโภค
ข้อดี:
- กลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลายสําหรับการเข้าถึงข้อมูลประชากรที่หลากหลาย
- ประเภทการศึกษาที่หลากหลาย รวมถึงการทดสอบแบบกลั่นกรองและไม่ผ่านการกลั่นกรอง
- คุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูงสําหรับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้
จุดด้อย:
- ราคาที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่งบางราย
- ตัวเลือกการปรับแต่งอาจถูกจํากัดสําหรับการศึกษาบางประเภท
ราคา:
- ติดต่อพวกเขาสําหรับรายละเอียดราคาของพวกเขา
จะใช้ QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์วิจัย UX ของคุณได้อย่างไร?
การใช้ QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์การวิจัย UX ของคุณนําเสนอแพลตฟอร์มที่หลากหลายสําหรับการดําเนินกิจกรรมการวิจัยผู้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก QuestionPro ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
การสร้างแบบสํารวจ
ใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ QuestionPro เพื่อสร้างแบบสํารวจที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณ ออกแบบคําถามแบบสํารวจที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
การรับสมัครผู้เข้าร่วม
ใช้เครื่องมือการรับสมัครผู้เข้าร่วมของ QuestionPro เพื่อเข้าถึง กลุ่มเป้าหมาย ของคุณและรวบรวมข้อเสนอแนะที่หลากหลาย ใช้เกณฑ์การคัดกรองเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมตรงกับข้อมูลประชากรและลักษณะที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยของคุณ
การทดสอบการใช้งาน
ใช้ประโยชน์จากความสามารถของ QuestionPro ในการทดสอบการใช้งานเพื่อประเมินความง่ายในการใช้งานและประสิทธิภาพของอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างงานและสถานการณ์เพื่อให้ผู้เข้าร่วมดําเนินการให้เสร็จสิ้นในขณะที่สังเกตการโต้ตอบของพวกเขากับอินเทอร์เฟซ
การรวบรวมคําติชม
ปรับใช้แบบสํารวจความคิดเห็นโดยใช้ QuestionPro เพื่อรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติ การออกแบบ หรือฟังก์ชันเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ ในการรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ให้ใช้คําถามต่างๆ รวมถึงมาตราส่วนปลายเปิด ปรนัย และ Likert
การรายงานที่กําหนดเอง
ใช้ความสามารถในการรายงานของ QuestionPro เพื่อสร้างรายงานที่กําหนดเองและแสดงภาพข้อมูลแบบสํารวจอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างแผนภูมิ กราฟ และแผนที่ความหนาแน่นเพื่อสื่อสารผลการวิจัยอย่างชัดเจนและน่าสนใจแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกในทีม
การวิจัยซ้ํา
ดําเนินการวิจัยซ้ําโดยใช้ QuestionPro เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องและทําการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณซ้ําๆ รวมคําติชมเข้ากับการทําซ้ําการออกแบบ ซึ่งช่วยให้หลักการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
แบบสํารวจหลายภาษา
ขยายการเข้าถึงความพยายามในการวิจัยของคุณโดยการปรับใช้แบบสํารวจผู้ใช้หลายภาษาโดยใช้การสนับสนุนหลายภาษาของ QuestionPro เข้าถึงผู้ใช้ในภูมิภาคต่างๆ และการตั้งค่าภาษาเพื่อรวบรวมมุมมองและข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย
การร่วมมือ
ใช้คุณสมบัติการทํางานร่วมกันของ QuestionPro เพื่อทํางานร่วมกับสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดกระบวนการวิจัย แบ่งปันการออกแบบแบบสํารวจ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกกับสมาชิกในทีมเพื่อส่งเสริมการทํางานร่วมกันและความสอดคล้องในเป้าหมายและผลการวิจัย
บทสรุป
เครื่องมือซอฟต์แวร์การวิจัย UX 17 อันดับแรกเหล่านี้นําเสนอคุณสมบัติและฟังก์ชันการทํางานที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงกระบวนการออกแบบการวิจัยของคุณและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ไม่ว่าคุณจะทําการทดสอบการใช้งาน แบบสํารวจ หรือการสัมภาษณ์ เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและขับเคลื่อนความสําเร็จของผลิตภัณฑ์
ก่อนตัดสินใจ ให้พิจารณาความต้องการด้านการวิจัย งบประมาณ และข้อกําหนดของทีม QuestionPro เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสําหรับการวิจัย UX เนื่องจากคุณสมบัติขั้นสูง การผสานรวมที่ง่ายดาย และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
ไม่ว่าจะเป็นแบบสํารวจการทดสอบการใช้งานหรือการวิจัยตลาด QuestionPro มีเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ หากคุณกําลังมองหาซอฟต์แวร์วิจัย UX ลองใช้ QuestionPro ดูสิ! ติดต่อเราเพื่อทดลองใช้ฟรีหรือข้อมูลเพิ่มเติม
