Performans değerlendirmesi nedir?

Tanım

Performans Değerlendirmesi, bir çalışanın iş sorumluluklarına göre çalışmalarını ve sonuçlarını ölçmek için resmi ve üretken bir prosedür olarak tanımlanır. Endüstri standartları ve genel çalışan yatırım getirisi (ROI) ile karşılaştırıldığında, artan iş geliri açısından bir çalışan tarafından katma değer miktarını ölçmek için kullanılır.

Çalışanlarına odaklanarak “içeriden kazanma” sanatını öğrenen tüm kuruluşlar, çalışan performansını düzenli olarak ölçmek ve değerlendirmek için sistematik bir performans değerlendirme sürecine güvenirler. İdeal olarak, çalışanlara, terfi edilmelerine veya uygun maaş zammı dağıtımına göre çalışma yıldönümlerine göre yıllık olarak derecelendirilir. Performans değerlendirme, çalışanlara performans metrikleri konusunda daha bilinçli olmaları için periyodik geri bildirim sağlanmasında da doğrudan rol oynar.

Ücretsiz bir hesap oluştur

Performans değerlendirmenin amacı nedir?

  • Periyodik performans değerlendirme, çalışanın yöneticisinden aldığı, belirli bir zamanda yaptığı işi ve iyileştirme kapsamını kabul eden karnesidir.
  • Bir işveren, bir çalışanın güçlü yönleri hakkında tutarlı geri bildirim sağlayabilir ve çalışanların üzerinde çalışması gereken alanlarda iyileştirme için çaba gösterebilir.
  • Hem çalışanın hem de işverenin, her ikisinin de kaliteli bir performansa neyin uygun olduğunu düşündüğü konusunda ortak bir zemin elde etmesi için entegre bir platformdur. Bu, genellikle daha iyi ve daha doğru ekip ölçümlerine ve dolayısıyla iyileştirilmiş performans sonuçlarına yol açan iletişimi geliştirmeye yardımcı olur.
  • Tüm bu performans değerlendirme sürecinin amacı, daha yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerine ulaşmak için bir ekibin veya organizasyonun çalışma şeklini iyileştirmektir.
  • Bir yönetici, ekip üyesini yılda bir kez değil, düzenli olarak değerlendirmelidir. Bu şekilde ekip, yetkinliği ve verimliliği artırmak için yapılan sürekli çalışmalarla yeni ve beklenmedik sorunları önleyebilir.
  • Bir kuruluşun yönetimi, bir performans değerlendirme oturumundan sonra tanınan gelişim alanlarına dayalı olarak sık sık çalışan eğitimi ve beceri geliştirme oturumları düzenleyebilir.
  • Yönetim, hedefleri ve önceden belirlenmiş performans standartlarını değerlendirdikten sonra ekibi etkili bir şekilde yönetebilir ve verimli kaynak tahsisi yapabilir.
  • Düzenli performans değerlendirmesi, bir çalışanın kariyerindeki büyümenin kapsamını ve bir kuruluşun başarısına katkıda bulunduğu motivasyon düzeyini belirlemeye yardımcı olabilir.
  • Performans değerlendirmesi, bir çalışanın kuruluştaki diğerlerine kıyasla nerede durduğunu anlamasını sağlar.

Daha fazla bilgi edinin : Çalışan İnceleme Anketi Soruları + Örnek Anket Şablonu

20 Etkili performans değerlendirme anketi sorusu

İş tatmini için anket soruları

1. İşinizi iyi yapmanız için sizi motive eden nedir?

2. Yapmaktan en çok keyif aldığınız görevler nelerdir?

3. Hangi görevlerden hiç hoşlanmazsınız ve neden?

4. Bir organizasyon olarak daha iyi yapabileceğimiz 3 şey nedir?

5. 0-10 arası bir ölçekte, bizi ailenize veya arkadaşlarınıza yönlendirme olasılığınız nedir?

Etkili liderlik için anket soruları

6. Bu kuruluştaki liderliğin herkese adil davrandığını düşünüyor musunuz?

7. Kendinizi hangi liderlik özellikleriyle ilişkilendiriyorsunuz?

8. Bu organizasyonda liderlik özelliklerini kullandığınız bir olaya örnek verebilir misiniz?

9. Bu kurumda çalışanlar ve liderlik arasında etkili bir iletişim olduğunu düşünüyor musunuz?

10. Bu organizasyondaki liderlerden biri ile değiştirilseniz, çalışanlara ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Katma değer için anket soruları

11. Bu organizasyonun genel başarısını artırmak için yaptığınız şeyler nelerdir?

12. Tanınma fikriniz nedir?

13. Meslektaşlarınızdan/yöneticinizden/yöneticinizden düzenli olarak geri bildirim alıyor musunuz?

14. Kuruluşla olan birlikteliğinizde kaç tane hassas proje yürüttünüz?

15. Bu kuruluşta kendinizi değerli hissediyor musunuz?

İşyeri kültürü için anket soruları

16. Ofis politikalarında veya prosedürlerinde herhangi bir etkili değişiklik önerdiniz mi?

17. Yöneticiniz/arkadaşlarınızla ne sıklıkla iletişim kuruyorsunuz?

18. Görevlerini başarıyla tamamlamaları için ihtiyaç duydukları bilgilerle akranlarınıza yardımcı oluyor musunuz?

19. Ekip üyeleriniz/yöneticiniz/yöneticinizle hoş olmayan tartışmalar yaşadınız mı?

20. İşyeri kültüründe nasıl olumlu bir değişiklik yaratabileceğinizi düşünüyorsunuz?

Örnek performans inceleme şablonları

Sizin için bazı ücretsiz örnek performans inceleme şablonları hazırladık; bunlar kuruluşunuzda oldukları gibi kullanılabilir veya temalarınızı ve sorularınızı içerecek şekilde özelleştirilebilir.

360 derece inceleme

360 derecelik anket , bir çalışanın amirinden, meslektaşlarından, meslektaşlarından ve astlarından performansı hakkında en büyük içgörüleri ve geri bildirimleri toplamaya yardımcı olan kapsamlı bir inceleme mekanizmasıdır .

süpervizör değerlendirmesi

Süpervizör değerlendirme anketi , çalışanlardan süpervizörleriyle ilgili geri bildirim ve bilgi toplamak için kullanılır. Süpervizör değerlendirmesi, bir kuruluşun ve liderliğinin, süpervizör tarafından yapılan işin doğruluğunu anlamasına yardımcı olur ve ayrıca süpervizörün ekibine ve bir bütün olarak kuruluşa kattığı genel değeri değerlendirmelerine yardımcı olur.

Yönetici değerlendirmesi

Yönetici değerlendirme anketi , çalışanların doğrudan veya dolaylı yöneticilerinin işteki etkinliğini değerlendirmek için yanıtladığı bir dizi soru sunar . Bu anket, yönetimin yöneticinin performansını, işteki tutumunu, astına yardım etme isteğini ve daha fazlasını anlaması için yönetim için son derece yararlıdır.

Üst yönetim değerlendirmesi

Üst yönetim değerlendirme anketi soruları, çalışanın üst yönetime bakış açısını anlamak ve organizasyonu sorunsuz bir şekilde yürütebilmek için yeteneklerini değerlendirmek için kullanılır. Bu anket, bir kuruluşun etkinlik, yön, politika oluşturma yetenekleri ve diğer faydalı özellikler hakkında bilgi toplamasına yardımcı olacak soruları içermelidir.  

Çalışan memnuniyeti anketleri ve çalışan bağlılığı anketleri de performans değerlendirmesi yapmanın en iyi yollarından biridir. Memnun ve bağlı bir çalışanın, meslektaşlarından (Gallup) %14 daha iyi performans göstermesi muhtemeldir.

Çalışan memnuniyeti

İş gücünüzün ne kadar memnun olup olmadığını anlamak için bir çalışan memnuniyeti anketi uygulanır. Memnun olmayan çalışanlar sadece iyi performans göstermekle kalmayıp aynı zamanda bir kuruluşta yüksek düzeyde çalışan yıpranmasının önemli bir nedeni olabileceğinden, çalışan memnuniyetini ölçmeniz önemlidir. Bu anket, kuruluşunuzun içeriden kazanmasını sağlayan bir çalışma kültürü geliştirmek için işgücünüzü ve İK stratejilerinizi güçlendirebilir. Çoğu zaman, bir çalışan yeterince zorlanmadığını hissediyorsa, işten memnun kalmaz. Performans değerlendirmesi, kişinin şirkete katkısının ardındaki nedenleri ve onu geliştirmenin yollarını bulabilir.

Çalışan bağlılığı

Çalışan bağlılığı anketi , bir kuruluş olarak, çalışanlarınızın bağlılık düzeylerini test etmenize ve iş yerinde iyi performans gösterme konusunda ne kadar motive olduklarını anlamanıza olanak tanır. Çalışan bağlılığı çoğu kuruluş için bir endişe konusu ve bağlantısız çalışanlar diğer çalışanlar için olumsuz bir örnek oluşturuyor. Bağlı olmayan çalışanlar, meslektaşlarına kıyasla daha düşük performans gösterirler. Bu nedenle, bu anket bir çalışanın performans düzeyini analiz etmek ve gözden geçirmek ve derhal düzeltici önlemler almak için kullanılabilir.

Daha fazla bilgi edinin : Kariyer Eğitimi ve Gelişimi + Örnek Anket Şablonu

Performans değerlendirmesi için çevrimiçi anketler nasıl kullanılır?

Performans inceleme anketlerinizden toplayacağınız çalışan geri bildirimleri, eğitim programlarınızı, yedekleme planlamanızı ve öğrenme girişimlerinizi iyileştirecektir.

Öz değerlendirme

Öz değerlendirme anketlerinde, çalışanlarınızdan kendilerini iş performansına göre derecelendirmelerini isteyin. Bu öz değerlendirme performans inceleme anketlerinde, hedef yönetimi, ek sorumluluklar üstlenme isteği, eğitim gereksinimleri vb. gibi konuları kapsayabilirsiniz.

Takım değerlendirmesi

Ekip değerlendirme anketlerinde, yönetimin bireysel ve ekip performansları hakkında ne düşündüğü hakkında fikir edinebilirsiniz. Çakışan eğitim ve beceri geliştirme ihtiyaçlarını bulmak için çalışan öz değerlendirme anketlerini ve yönetici değerlendirme anketlerini kullanın ve buna göre eğitim girişimlerine devam edin.

Yönetici değerlendirmesi

Yönetici performans değerlendirmesi, ekip üyelerinin amirleri hakkında ne düşündüklerini görmek için gereklidir. İyi bir akıl hocası ve lider midirler? Beklentiler açıkça aktarılıyor mu? Çalışan hedefleri ve ekip hedefleri kurumsal hedeflerle uyumlu mu? Yöneticilerin etkinliğini ölçmek için bu tür bir değerlendirmeyi kullanın.

Eğitim ve geliştirme ihtiyaçları

Çalışanlarınızın öğrenme ve gelişim girişimlerinizin sağlıklı olduğunu hissetmeleri, kariyer eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının karşılanacağını hissetmeleri çok önemlidir. Bir sonraki rolleri için becerilerini nasıl geliştirebilirler ve kuruluş bu konuda onlara nasıl yardımcı olacak? Çalışanlara eğitim, beceri geliştirme ve yeniden beceri kazandırma ihtiyaçları soruluyor mu? Bu önemli sorular, eğitim ve gelişim programlarınızı iyileştirmede ve yenilemede kullanışlı olacaktır.

Yeni rol hazırlığı

Çalışanlarınız, görev süreleri boyunca daha yüksek sorumluluklara sahip yeni rollere geçecekler. Birçoğu yönetim rollerine ve ekip yönetimi rollerine geçecek ve buna hazır olmaları gerekiyor. İş için gerekli becerilere sahipler mi? Daha fazla eğitim gerektiriyorlar mı? Meslektaşları, üstleri ve astları, rol için doğru kişi olduklarını düşünüyorlar mı? İlgili ekipler ve kuruluş için uygunluğun doğru ve ideal olup olmadığını ölçmek için bu soruları kullanın.

Daha fazla bilgi edinin : Kısa Çalışan Performansı İnceleme Anketi Soruları + Örnek Anket Şablonu

Çalışan performans değerlendirmesinin faydaları

Artık personel performans ölçüm sürecinin neden gerekli olduğunu bildiğimize göre, çalışan performans değerlendirmesinin sunduğu en önemli 5 faydaya göz atalım.

Geliştirilmiş iletişim

Personel performans değerlendirme süreçlerinde yöneticiler ekip üyelerine geri bildirimde bulunur. Bu geri bildirim, onların ödevlerine, onu anlamalarına, tamamlamalarına ve teslim etmelerine dayanmaktadır. Bu geri bildirimi kullanarak, çalışanlar işlerini iyileştirebilir ve yöneticileri tarafından belirlenen boşlukları kapatabilir. Ayrıca, çalışanların sahip olabileceği ve ele alınması gereken birçok konuyu da gün ışığına çıkarmaktadır. Bu, yönetici ve ekip arasında açık ve dürüst iletişime yardımcı olur.

Bir kariyer yolu oluşturun

Yöneticiler, çalışanlarına görevlerde ve bunları nasıl etkili bir şekilde yapabileceklerinde yardımcı olur. Performans değerlendirme toplantısı, bir çalışanın kariyer yoluna bakmak için mükemmel bir zamandır. Çalışanın gelecekteki hedeflerinin ne olduğunu ve oraya ulaşmak için ne yapmaları gerektiğini bilmesini sağlar. Bu, küçük ve ulaşılabilir hedefler oluşturmalarına, bunlara son tarihler atamalarına ve tamamlamaya yönelik çalışmalarına yardımcı olur. Ayrıca çalışanların hiyerarşide nerede durduklarını ve gelecek yıllarda nerede olacaklarını bilmelerini sağlar.

Etkileşim düzeylerini kontrol edin

Bağlı çalışanlar, meslektaşlarından daha iyi performans gösterir. Daha iyi takım oyuncularıdır, daha üretkendirler ve akranlarına aktif olarak yardım ederler. Bir personel performans değerlendirmesi, bir çalışanın ne kadar meşgul olduğunu kontrol etmek için mükemmel bir zamandır. Bu, yalnızca çalışanın ne kadar bağlı olduğunu anlamanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda yüksek katılımı sağlamak için atmanız gereken gerekli adımları da size bildirecektir.

Kendiniz için geri bildirim alın

Performans değerlendirme toplantısı sadece geri bildirim vermek değildir; ekip üyelerinden performansınız hakkında geri bildirim almak için iyi bir fırsat. Eksik alanlarınızın neler olduğunu ve ekip üyelerinizin performansını iyileştirmek için daha fazla neler yapabileceğinizi anlayın ve onlara iyi bir akıl hocası olun.

Kaynak planlaması

Personel değerlendirmeleri, bir çalışanın nasıl performans gösterdiğini ve gelecekteki hedef atamalarının neler olabileceğini anlamada yardımcı olur. Bu sadece etkili hedef yönetimine değil, aynı zamanda kaynak planlamasına da yardımcı olur. Kaynaklarınızı etkin bir şekilde yeniden tahsis edebilir veya ekibinize eklemek için yeni üyeler tutabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinin : Yönetici Etkinliği Değerlendirme Anketi Soruları + Örnek Anket Şablonu

Performans değerlendirme süreci: 3 temel adım

Aşama 1

Çoğu kuruluşta, bir performans değerlendirme süreci, bir çalışanın performansının, çalışanın bu görev süresi boyunca kuruluşla sürekli çalışması şartıyla, her üç ve altı ayda bir izlendiğini belirtir. İK departmanı, çalışanların memnuniyet ve bağlılık düzeylerine ilişkin doldurmaları için çevrimiçi bir anket gönderebilir.

Adım 2

Çalışanın birinci kademe yöneticisi, performans kalitesine yıllık performansı değerlendirdikten, çalışan bağlılığı anketi yaptıktan ve sonunda yüz yüze görüşme yaptıktan sonra karar verecektir.

Aşama 3

Çevrimiçi çalışan memnuniyeti anketinden alınan geri bildirimler anonim tutulabilir. Bu geri bildirim, merkezi bir gösterge panosundan gerçek zamanlı olarak analiz edilebilir. Yönetici, analiz temelinde, yüz yüze performans değerlendirme toplantısı için ek sorular hazırlayabilir.

Deneme süresindeki bir çalışanın kadrolu çalışan olarak adlandırılabilmesi için, altı ay boyunca amirinin beklentilerine göre performans göstermesi gerekir. Bir çalışanın görev süresinin ilk altı ayı çok önemlidir, çünkü yönetim, atanan görevlere, sahiplik becerilerine ve görev tamamlamadaki dakikliğe yönelik tüm katkıları için her zaman onları gözetler.

Onaylandıktan sonra, acil bir yönetici, deneme süresi olmayan çalışanı yıllık olarak değerlendirecektir.

Ücretsiz bir hesap oluştur

Sorunsuz bir performans değerlendirme süreci için ipuçları

  • Süpervizör, çalışanlara karşı çok olumsuz veya olumlu olmaktan kaçınmalı ve memnuniyetsizliğini mümkün olan en olumlu şekilde ifade etmelidir. Gözden geçirme toplantısından önce, denetçiye sorabileceği soruları hazırlamak için çalışanla iletişim kurmalıdır.
  • Bir yöneticinin ekip üyesiyle tartışacağı genel konuların bir listesini hazırlaması şiddetle tavsiye edilir, çünkü bir değerlendirme tartışması yıl boyunca tartışılmayan tüm konular için idealdir.
  • Her yönetici, performans değerlendirme toplantısında çalışanın gelecek planlarını organizasyonla iletmelidir.
  • Süpervizör, değerlendirme sürecini her zaman olumlu bir notla sonlandırmalıdır.

Daha fazla bilgi edinin : 360 Derece İnceleme Anketi Soruları + Örnek Anket Şablonu

Performans değerlendirme yöntemleri: Dikkate alınması gereken 5 temel yöntem

En kritik 5 performans değerlendirme yöntemi vardır. Bu performans değerlendirme yöntemlerinden yalnızca birinin kullanılması, bir kuruluşun yalnızca tek taraflı bilgi edinmesine yardımcı olurken, bu yöntemlerin birçoğunu çeşitli perspektiflerden içgörüler elde etmeye yardımcı olmak için kullanırken, bu da tarafsız ve performans merkezli bir karar oluşturmada etkili olacaktır.

1. Öz değerlendirme

Bu, çalışan incelemelerine başlamak için harika bir yöntemdir.  Öz değerlendirme, bir çalışanın bazı değerlendirme kriterlerini göz önünde bulundurarak çoktan seçmeli veya açık uçlu sorular kullanarak kendilerini derecelendirmesinin beklenmesidir . Yönetim, öz değerlendirme yaptıktan sonra, bir çalışanı performansı hakkındaki düşüncelerini dikkate alarak adil bir şekilde değerlendirme fırsatına sahiptir.

Bir kuruluşun yönetimi, her çalışanın öz değerlendirmesini, yöneticisinin sağladığı derecelendirme ile karşılaştırabilir, bu da performans değerlendirme sürecini kapsamlı ve etkili hale getirir. Belirli bir şeffaflık düzeyini korumak için öz değerlendirme notları ile denetim otoritesinin notları arasındaki boşluk tartışılabilir.

2. 360 derece çalışan değerlendirmesi

Bu performans değerlendirme yönteminde bir çalışan, hem ekip içinde hem de dış ekiplerle yaptığı ilerlemeler açısından derecelendirilir. Farklı departmanların denetçilerinden gelen girdiler, doğrudan denetçiler ve yakın akranlar tarafından yapılan değerlendirme ile birlikte dikkate alınır. Böylece 360 ​​derece geri bildirimde , her çalışanın yaptığı iş, görev tanımına göre ve diğer ekiplerle birlikte yaptığı işlere göre puanlanır.

3. Grafik derecelendirme ölçeği

Bu, denetçiler tarafından en yaygın olarak kullanılan performans değerlendirme yöntemlerinden biridir. Bu ölçekte zayıftan mükemmele kadar değerlere karşılık gelen sayısal veya metinsel değerler kullanılabilir ve bu grafiksel ölçek kullanılarak birden fazla ekip üyesinin paralel değerlendirmesi yapılabilir. Bir ekipteki diğerlerine kıyasla çalışan becerileri, uzmanlığı, davranışı ve diğer nitelikleri değerlendirilebilir. Her çalışanın, başarı ve başarısızlık açısından ölçeğin her bir varlığının değerini anlamasını sağlamak önemlidir. Bu ölçek ideal olarak her çalışan için aynı olmalıdır.

4. Gelişimsel kontrol listeleri

Her organizasyonun, her bir çalışanın gelişimleri ve sergiledikleri davranışlar için belirli bir yol haritası vardır. Geliştirme için bir kontrol listesi tutmanın bu yöntemi, en basit performans değerlendirme yöntemlerinden biridir. Bu kontrol listesinde , yanıtlarının olumlu olması gereken birkaç ikili soru vardır. Değilse, çalışanın iyileştirilmesi gereken alanlarda bir miktar gelişim eğitimi alması gerekir.

5. Zorlu olaylar kontrol listesi

Her çalışanın bir organizasyonla kariyerinde, muazzam beceri ve uzmanlık sergilemesi gereken olaylar vardır. Akıllı bir yönetici, her zaman çalışanların iyi veya kötü nitelikler gösterdiği zorlu bir olay listesi tutma eğilimindedir.

Kitaplığımızı görüntüleyin: Çalışan değerlendirme anketi şablonları

Performans değerlendirme örneği

Tartışılan tüm noktaları göz önünde bulundurarak, işte bir performans değerlendirme örneği:

“John, yazılım geliştirme ekibinin en çalışkan üyelerinden biriydi. Kısıtlı zaman dilimlerinde son derece iyi çalışır ve projenin talebine göre kendini ayarlar. Derhal sonuç almak için endişelerini her zaman zamanında iyi bir şekilde tartışır ve diğer ekip üyelerini düzenli olarak motive eder.

Ürettiği işin kalitesini takip ediyor ve çok analitik. Bundan dolayı kendini sürekli geliştirir. Şu anda sahip olduğum tek endişe, ek sorumlulukları yerine getirip getiremeyeceği.”

Bu örnekten, bir yöneticinin etkili bir performans değerlendirmesine sahip olması için, koordinatları en profesyonel şekilde, olumsuzlukların olumlulara baskın gelmemesini sağlayarak sunması gerektiği açıktır. Bu, yöneticinin liderlik becerilerinin yanı sıra çalışanın yıllık performansının bir kanıtıdır.

Daha fazla bilgi edinin : Cinsiyet Ayrımcılığı Anketi Soruları + Örnek Anket Şablonu 

Çalışan süreçlerinizi izlemek, izlemek ve ölçmek için QuestionPro Workforce’u deneyin.