Moderado (Chat): Entrevistas de Acompanhamento com AI em Pesquisas

Moderado (Chat) é um tipo de pergunta com suporte de AI que permite adicionar perguntas de acompanhamento a qualquer pergunta da sua pesquisa. Você escolhe a pergunta, define o que deseja aprender, e o QuestionPro AI realiza uma breve entrevista em texto com cada respondente, baseada na pergunta original e na resposta que eles deram.

Quando a entrevista termina, o respondente continua com o restante da pesquisa. Você coleta cada resposta chave junto com a razão por trás dela, na mesma pesquisa e projeto.

Moderado (Chat) é a próxima geração do Aprofundamento. É o primeiro formato do tipo de pergunta de Entrevista. Entrevista (Voz) e Entrevista (Vídeo) estão planejadas para lançamentos futuros.

1. Você adiciona uma pergunta de Entrevista à sua pesquisa e escolhe Chat.

2. Você escolhe um modo. No modo de Acompanhamento, a entrevista baseia-se em uma resposta que o respondente já deu. No modo Independente, começa com uma pergunta de abertura que você escreve.

3. Você define objetivos de aprendizado, instruções do moderador e um número máximo de acompanhamentos.

4. Quando um respondente chega à pergunta, o QuestionPro AI faz sua pergunta de abertura e faz perguntas de acompanhamento quando uma resposta é vaga, até que o objetivo de aprendizado seja alcançado ou o limite de acompanhamento seja atingido.

5. O respondente retorna à pesquisa e continua a partir da próxima pergunta.

Antes de começar, você precisa:

• Moderado (Chat) habilitado na sua conta. Atualmente está em Beta, então entre em contato com seu gerente de conta para ativá-lo.
• Créditos suficientes do QuestionPro AI para cobrir as respostas que você espera. Cada chat utiliza um crédito.
• Uma pesquisa que atenda aos requisitos de configuração descritos nos requisitos de configuração da pesquisa abaixo.

1. Abra sua pesquisa no editor de pesquisa.

2. Selecione Adicionar Pergunta, depois Avançado, depois Entrevista.

3. Escolha Chat.

Coloque a pergunta diretamente após a pergunta à qual você deseja fazer acompanhamento. Uma pergunta de Entrevista não pode ser a primeira pergunta em uma página ou a última pergunta na pesquisa.

Escolha como a entrevista começa.

No modo de Acompanhamento, selecione a pergunta de origem na lista.

A pergunta de abertura é a primeira coisa que o respondente vê na entrevista. No modo de Acompanhamento, você pode inserir a resposta do respondente nela para que a entrevista comece com suas próprias palavras.

Você pode me contar mais sobre ${Q115}?

Substitua Q115 pelo ID da sua pergunta de origem. No modo Independente, escreva uma pergunta de abertura que introduza o tópico que você deseja explorar.

Três configurações orientam como o QuestionPro AI conduz cada entrevista.

Moderado (Chat) utiliza um crédito do QuestionPro AI por chat. O editor mostra seu saldo restante e quantos mais chats ele cobre, para que o custo fique claro antes de você publicar. Se precisar de mais, você pode comprar créditos no editor.

Por exemplo, se 500 respondentes chegarem a uma pergunta de Entrevista, a pesquisa utiliza 500 créditos. Se uma pesquisa tiver mais de uma pergunta de Chat, cada chat que um respondente realiza usa um crédito.

Quando um respondente chega à pergunta de Entrevista, a conversa é iniciada no ListenAI, utilizando a mesma transição do Platform Connect. A posição deles na pesquisa é registrada.

O QuestionPro AI faz a pergunta de abertura e, em seguida, segue com base na resposta. Se uma resposta for vaga, como "estava bom", ele faz uma pergunta de acompanhamento relevante. Assim que a conversa termina, o respondente retorna à pergunta imediatamente após a pergunta de Entrevista e continua a pesquisa.

Por exemplo, um respondente avalia a integração em 4 de 10. O QuestionPro AI pergunta qual parte da configuração foi difícil. O respondente diz que a etapa de verificação foi lenta e rejeitou seu número de telefone. O QuestionPro AI então pergunta se eles viram uma mensagem de erro ou se a etapa estava apenas atrasada.

Como a entrevista utiliza a mesma transição do Platform Connect, as seguintes regras se aplicam:

• A pergunta de Entrevista não pode ser a primeira pergunta em uma página ou a última pergunta na pesquisa.
• A randomização de blocos e de perguntas não é suportada.
• A segurança da pesquisa deve ser definida como nenhuma. Pesquisas protegidas por senha e apenas por convite não são suportadas.

Mantenha os objetivos de aprendizado específicos. Um objetivo claro mantém a conversa focada nos detalhes que você precisa, em vez de uma discussão geral.

Limite os acompanhamentos a dois ou três. Isso equilibra a profundidade do feedback com as taxas de conclusão da pesquisa.

Use as instruções do moderador para combinar com a voz da sua marca, por exemplo, empática, neutra ou direta.

Evite adicionar uma pergunta de Entrevista a pesquisas curtas e transacionais, ou a perguntas com uma resposta óbvia, onde uma conversa adiciona pouco. Se seu estudo exigir uma redação idêntica e roteirizada para cada respondente em diferentes ondas, use uma pergunta padrão em vez disso.

Aprofundamento adicionou acompanhamento de AI a perguntas de seleção única como uma configuração de ativar/desativar. Moderado (Chat) o substitui como um tipo de pergunta dedicado. Pode seguir qualquer resposta anterior ou começar de forma independente, e você controla os objetivos de aprendizado, estilo do moderador e a duração de cada conversa.

Para qualquer outra dúvida, entre em contato com seu gerente de conta.

Quais formatos estão disponíveis? Moderado (Chat) está disponível agora. Entrevista (Voz) e Entrevista (Vídeo) estão planejadas para lançamentos futuros. A configuração permanecerá a mesma, e apenas a forma como os respondentes respondem mudará.

O QuestionPro AI sempre faz o número máximo de acompanhamentos? Não. Ele decide quantos são necessários dentro do limite que você definiu.

Posso adicionar mais de uma pergunta de Chat a uma pesquisa? Sim. Cada chat que um respondente realiza usa um crédito.

Onde ocorre a entrevista? No ListenAI, utilizando o mesmo mecanismo do Platform Connect. O respondente retorna à pesquisa uma vez que a conversa termina.