Communicatie met werknemers: Definitie
Communicatie tussen werknemers wordt vaak gedefinieerd als het delen van informatie en ideeën tussen het management van een organisatie en werknemers en vice versa.
Het is essentieel voor het succes van een organisatie dat er veel verschillende kanalen beschikbaar zijn om te communiceren met zowel je medewerkers als je klanten. Sociale media hebben de reikwijdte van communicatie zeker vergroot.
Met de komst van sociale media is het aantal opties voor communicatie toegenomen. Je kunt bijna ogenblikkelijk informatie delen tussen je werknemers. Naarmate de communicatiesnelheid toeneemt, veranderen ook de uitdagingen om effectief te communiceren.
E-mail, persoonlijke communicatie, live chats, er zijn zoveel verschillende kanalen voor effectieve communicatie met werknemers. Maar wat voor de ene organisatie werkt, werkt misschien niet voor de andere. Je moet nagaan welke manier van communiceren perfect werkt binnen jouw organisatie.
De communicatie tussen werknemers is in de loop der jaren veranderd. In het afgelopen decennium was het grootste deel van de communicatie face-to-face. Nu hebben we een overvloed aan verschillende communicatiekanalen.
Bij effectieve communicatie zijn je werknemers goed geïnformeerd en verlopen alle functies in de organisatie soepel. Organisaties moeten een aantrekkelijk communicatieprogramma van wereldklasse ontwikkelen. Ze moeten gebruikmaken van
feedback
ontvangen van de afdeling Personeelszaken om hun interne kanalen te verbeteren.
Meer informatie:
Sjabloon voor vragen over werknemersbetrokkenheid
Communicatiemethoden voor werknemers
Er zijn meerdere kanalen die gebruikt kunnen worden voor werknemerscommunicatie, maar we hebben deze 3 op een rijtje gezet:
1. Traditionele methoden
Traditioneel is communiceren met je werknemers een top-down proces. Het management creëert beleid, procedures, enz. en deze worden verspreid onder de werknemers. Deze traditionele methoden zijn slechts één manier van communiceren.
Om gewenste resultaten te bereiken is het belangrijk dat de communicatiekanalen twee kanten op gaan. Papieren en memo’s en traditionele manieren zijn allemaal goed en wel, maar de wereld evolueert en dat moet ook gelden voor je werkwijzen.
2. E-mail
De meeste organisaties over de hele wereld communiceren met hun werknemers via e-mails of instant messaging voor hun dagelijkse communicatie. Van updates tot de laatste organisatorische ontwikkelingen, je medewerkers kunnen altijd op de hoogte blijven.
Het voordeel van e-mailberichten is de snelheid van de communicatie en de mogelijkheid om met iedereen in de organisatie op hetzelfde moment te communiceren. Een groot nadeel kan echter zijn dat mensen de toon aannemen.
3. Mobiele telefoons en sociale media
Uw werknemers hebben een zeer krachtig communicatiemiddel bij zich en dat is de mobiele telefoon. Tegenwoordig zitten telefoons niet meer vast aan het bureau. Dankzij mobiele telefoontechnologie kunnen uw werknemers in contact blijven met alles wat er binnen de organisatie gebeurt, zelfs als ze op afstand werken.
Een krachtig platform dat organisaties hebben geadopteerd als onderdeel van werknemerscommunicatie is sociale media. Uw werknemers hebben letterlijk overal toegang tot deze platforms. Deze sites zorgen absoluut voor een toename in het gebruik van handhelds, waardoor iedereen voortdurend op de hoogte is van alles wat er binnen de organisatie gebeurt.
Meer informatie:
Sjabloon voor evaluatie-enquête bedrijfscommunicatie
Het belang van effectieve werknemerscommunicatie
Communicatie met werknemers is geen raketwetenschap, maar als het niet goed wordt gedaan, kan het zeker een negatief effect hebben. Maar laten we niet die kant opgaan, laten we de dingen positief houden, hier is hoe effectieve communicatie met werknemers voordelen biedt:
- Betrokkenheid van werknemers: Als je regelmatig en op een effectieve manier met je werknemers communiceert, zijn ze veel meer
betrokken
bij de organisatie en hebben ze een positievere houding ten opzichte van hun werk en de organisatie. - Consistentie: Als je medewerkers begrijpen wat ze willen bereiken in een bepaalde organisatie, zie je als organisatie een veel consistentere aanpak en minder de neiging van mensen om met interpretaties te komen van wat ze denken van wat je hebt gezegd.
- Feedback: Regelmatige communicatie nodigt mensen uit om een gezonde discussie aan te gaan. Communicatie is tenslotte een dialoog en een dialoog vereist dat twee mensen met elkaar communiceren, hun bezorgdheid uiten of feedback geven. Dit bevordert een cultuur van het delen van ideeën en kennis.
- Inzicht in de doelstellingen van de organisatie: Effectieve communicatie helpt werknemers te begrijpen hoe ze hun professionele
doelen
met die van de organisatie. Ze begrijpen hoe ze in een groter geheel passen. - Verandering is de enige constante: Echt waar! Maar kunnen uw werknemers zich wel aanpassen aan plotselinge veranderingen? Als er effectief met de werknemers wordt gecommuniceerd over de verandering om hen heen, reageren ze er positief op. Het helpt ook bij het identificeren van kampioenen in je organisatie, degenen die bereid zijn om verandering te accepteren en hogerop te komen.
5 Tips om de communicatie met werknemers te verbeteren
De meeste organisaties plannen nauwgezet hoe ze hun externe publiek het beste kunnen betrekken, maar ze vergeten gemakshalve hun belangrijkste achterban: de werknemers. Goed presterende organisaties zorgen ervoor dat de communicatie met hun werknemers hun prioriteit is en dit is een van de redenen waarom ze opvallen!
Hier zijn de top 5 tips om de communicatie tussen werknemers in uw organisatie te verbeteren
1. Duidelijk communiceren
Als je te veel jargon of technische termen gebruikt, leidt dat alleen maar tot meer misverstanden. Wees duidelijk tijdens het communiceren.
2. Zet de toon
Het management en de leiding van de organisatie moeten de juiste toon zetten. Ze moeten toegankelijk zijn en ze moeten begrijpen dat er een bepaalde relatie bestaat tussen strategische werknemerscommunicatie en het bereiken van organisatiedoelen.
3. Ken uw werknemers
Je hoeft niet anders te communiceren met verschillende werknemers, je moet gewoon je werknemers kennen. Om de perceptie van je
medewerkers enquêtes
ze regelmatig.
4. Gebruik meerdere kanalen
De meeste mensen moeten de boodschap meerdere keren horen of lezen, anders gaat de boodschap verloren in de vertaling. Verspreid je bericht via verschillende kanalen zodat het de mensen ruim op tijd bereikt.
5. De effectiviteit meten
Geen enkele communicatie mag een vast doel hebben, anders gaat het doel van de communicatie volledig verloren. Er zijn veel manieren om communicatie te vergemakkelijken, maar wat heeft het voor zin als het in dovemansoren valt. Zorg ervoor dat je regelmatig de betrokkenheid meet en vraag medewerkers of de communicatiestrategie werkt.
LEER OVER: Werknemer Experience Voorbeelden
Veel organisaties vertrouwen op QuestionPro Workforce voor het monitoren, meten en verbeteren van hun Employee Experience (EX)-processen. Meld je aan om de voordelen te zien.
