องค์กรต่างๆ เข้าใจดีว่าการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน พนักงานไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเครื่องจักรทางธุรกิจอีกต่อไป ปัจจุบัน บริษัท ต่างๆตระหนักดีว่าประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้นช่วยเพิ่มผลผลิตความพึงพอใจของลูกค้าและผลกําไร
การเดินทางของพนักงาน จะพาพวกเขาผ่านพฤติกรรมและประสบการณ์ที่หลากหลายตั้งแต่การจ้างงานไปจนถึงการออกจากงาน หลายคนอาจเป็นบวก แต่คุณไม่สามารถคาดหวังให้ทุกอย่างเป็นเช่นนั้นได้เสมอไป อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียนรู้จากสิ่งเหล่านี้เพื่อปรับปรุง ประสบการณ์ของพนักงานได้
เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัคร
ประสบการณ์ของพนักงานคืออะไร?
ประสบการณ์ของพนักงานหมายถึงปฏิสัมพันธ์ การสังเกต และความรู้สึกทั้งหมดของพนักงานตลอดระยะเวลาการจ้างงานกับบริษัท
แสดงความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของพนักงานกับองค์กรตั้งแต่สมัครงานจนกระทั่งพนักงานลาออก ผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในองค์กรในปัจจุบันให้ความสําคัญกับการเพิ่มระดับประสบการณ์ของพนักงานเป็นอย่างมาก
เรียนรู้เกี่ยวกับ: วงจรชีวิตของพนักงาน
ตัวอย่างเช่นหลังจากสองสามเดือนของการจ้างงานของพนักงานใหม่ทีมทรัพยากรบุคคลผู้จัดการโดยตรงหัวหน้างาน ฯลฯ ติดต่อพนักงานเพื่อประเมินประสบการณ์การปฐมนิเทศของพวกเขา
ประสบการณ์การเดินทางของพนักงานนั้นกว้างขวาง ตั้งแต่ กระบวนการจ้างงาน และการ ปฐมนิเทศ ไปจนถึงการฝึกอบรมและการพัฒนาไปจนถึงการเลิกจ้างพนักงาน ประสบการณ์ของพนักงานแตกต่างกันไปทุกวันขึ้นอยู่กับความสําเร็จในอาชีพการงานของพนักงานและช่วงเวลาที่กําหนด
การมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?
ความผูกพันของพนักงาน จะวัดความกระตือรือร้นและเชื่อมโยงทางอารมณ์ของพนักงานกับบริษัทของตน แสดงให้เห็นว่าพนักงานมีความมุ่งมั่นเพียงใดที่จะอยู่กับองค์กรและพวกเขามีแรงจูงใจในการทํางานเพียงใด
หลายบริษัทต้องการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับที่สูงขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานการรักษา พนักงานและสิ่งอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน การใช้ แบบสํารวจความผูกพันของพนักงาน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าพนักงานมีความผูกพันอย่างไรในองค์กร และช่วยขับเคลื่อนการดําเนินการเมื่อเวลาผ่านไป
ประสบการณ์ของพนักงาน 5 ขั้นตอนมีอะไรบ้าง?
ตอนนี้คุณมีภาพรวมของประสบการณ์ของพนักงานแล้ว มาพูดถึงรายละเอียดกัน มีห้าขั้นตอนที่สําคัญตลอดวงจรชีวิตของพนักงาน พวกเขาคือ:
สิ่งดึงดูดใจ
การดึงดูดพนักงานใหม่มาที่บริษัทของคุณเป็นขั้นตอนแรก สิ่งนี้นํามาซึ่งการพัฒนาแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งซึ่งเน้นวัฒนธรรม ค่านิยม และสิทธิพิเศษในที่ทํางานของคุณ
การเตรียมความพร้อม
การเตรียมความพร้อมพนักงานใหม่เป็นขั้นตอนที่สอง ซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนและการดําเนินการทั้งหมดที่จําเป็นเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่เข้ากับบริษัท สิ่งนี้นํามาซึ่งการแนะนําให้พวกเขารู้จักกับวัฒนธรรมและหลักการของบริษัท ตลอดจนจัดเตรียมทรัพยากรและเครื่องมือที่จําเป็นต่อการประสบความสําเร็จในตําแหน่งของตน
พัฒนาการ
ขั้นตอนที่สามคือการพัฒนาพนักงาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้โอกาสพนักงานก้าวหน้าในตําแหน่งของตน ซึ่งครอบคลุมกลยุทธ์การพัฒนาวิชาชีพโอกาสในการให้คําปรึกษาและโปรแกรมการฝึกอบรม
ความผูกพันของพนักงาน
การมีส่วนร่วมของพนักงานซึ่งเป็นขั้นตอนที่สี่เกี่ยวข้องกับการสร้างสถานที่ทํางานที่เป็นมิตรซึ่งส่งเสริมแรงจูงใจผลผลิตและความ พึงพอใจในงานของพนักงาน สิ่งนี้ให้ความเป็นไปได้ในการทํางานร่วมกัน ข้อเสนอแนะอย่างสม่ําเสมอ และการยอมรับ
กัก เก็บ
ขั้นตอนสุดท้ายคือการรักษาพนักงาน ซึ่งนํามาซึ่งการส่งเสริมบรรยากาศที่พนักงานได้รับแรงบันดาลใจให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว โอกาสในการเลื่อนตําแหน่ง และสภาพแวดล้อมในที่ทํางานที่ดี ซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่แข่งขันได้
เหตุใดประสบการณ์ของพนักงานที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสําคัญ
ประสบการณ์ที่ดีของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญ เพราะไม่เพียงแต่กําหนดความตั้งใจของพนักงานที่จะอยู่กับองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพการทํางานและการมีส่วนร่วมด้วย ขณะนี้องค์กรต่างๆ กําลังให้ความสําคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน เนื่องจากพวกเขารู้ว่าบริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมจะทํารายได้ได้มากกว่าบริษัทที่มีพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมเป็นสองเท่า
มาสํารวจกันว่าเหตุใดประสบการณ์ของพนักงานที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสําคัญ
สถานที่ทํางานที่ต้องการ
การให้ความสําคัญกับประสบการณ์ของพนักงานเป็นอันดับแรกทําให้สถานที่ทํางานเป็นที่ต้องการมากขึ้น ผู้คนมีวันที่ดีกว่าถ้าพวกเขาตื่นขึ้นมาคิดว่างานจะสนุก ทําให้บรรยากาศน่าสนใจเพื่อลดความเครียดและความกังวลใน ที่ทํางาน ซึ่งทําให้ประสิทธิภาพของพนักงานลดลง ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและเทคโนโลยีล้ําสมัยสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทํางานได้
ผลผลิตเพิ่มขึ้น
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องคํานึงถึงคือความแข็งแกร่งและความลื่นไหลของขั้นตอนของบริษัทของคุณ ทีมของคุณเสียเวลาอันมีค่าหากคุณไม่ปรับปรุงกระบวนการที่ควบคุมคําขอวันหยุด การฝึกอบรม หรือเวิร์กโฟลว์ ลดความซับซ้อนของกระบวนการเพื่อให้พนักงานมีประสิทธิผล ผู้คนทํางานได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาไม่บ่นและรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่า
เพิ่มการรักษาพนักงาน
การรักษาพนักงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มรายได้ คุณสามารถเอาชีวิตรอดจากความท้าทายของการลาออกได้หากวัฒนธรรมองค์กรของคุณให้ความสําคัญกับผู้คน
พนักงานที่มีส่วนร่วมและพึงพอใจอยู่ในงานนานขึ้นในขณะที่พนักงานที่ไม่มีความสุขจะลาออกหรือขาดงานบ่อยขึ้น สิ่งนี้ส่งผลต่อขวัญกําลังใจ ผลผลิต ต้นทุน และวิธีที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับแบรนด์
เรียนรู้เกี่ยวกับ: วัฒนธรรมการทํางาน
แนวคิดหลักในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานในที่ทํางาน
นี่เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง และองค์กรจําเป็นต้องเปิดตาและหูเพื่อส่งมอบกลยุทธ์ประสบการณ์ของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานในองค์กรของคุณ
ปรับปรุงช่องทางการสื่อสารของคุณ
พนักงานต้องรู้สึกปลอดภัยในการสื่อสารสิ่งที่พวกเขาคิดกับผู้จัดการ ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล และผู้บริหาร สิ่งสําคัญคือต้องสร้างช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมและตรวจสอบปรับปรุงและเปิดช่องทางใหม่หากจําเป็น ควรมีวิธีจัดการกับข้อกังวลทั้งหมดของพนักงานและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับมติ
เส้นทางอาชีพ
พนักงานจําเป็นต้องรู้อย่างชัดเจนว่าความพยายามของพวกเขาจะพาพวกเขาไปที่ใด ขั้นตอนใดในการเดินทางของพนักงาน และอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป พนักงานรู้สึกมั่นใจในอนาคต ซึ่งเป็นสิ่งสําคัญเพราะเป็นตัวกําหนดความตั้งใจที่จะอยู่ต่อ
ทําให้พวกเขาว้าวในการเริ่มต้นใช้งาน
การเตรียมความพร้อมประสบการณ์ของพนักงานสําหรับพนักงานจะต้องตรงจุด เพราะเป็นความประทับใจแรกของพวกเขาที่มีต่อองค์กร จากการศึกษาพบว่า 33% ของผู้สมัครที่มีงานใหม่เปลี่ยนในช่วงหกเดือนแรก
แม้ว่าอาจไม่ใช่ทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน แต่ก็ปลอดภัยที่จะบอกว่าส่วนใหญ่อาจเกี่ยวกับเรื่องนั้น เมื่อพวกเขาเข้าร่วมพนักงานอาจประหม่าอย่างมาก สิ่งที่คุณต้องทําคือทําให้พวกเขารู้สึกยินดีและเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว
ดําเนินการแบบตัวต่อตัว
ผู้จัดการต้องมีการประชุมกับผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นประจําเป็นประจํา การตรวจสุขภาพเป็นประจําช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดและแก้ไขปัญหาในเวลาที่เหมาะสม การพูดคุยแบบตัวต่อตัวเป็นประจําช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นเหตุผลสําคัญที่ทําให้พนักงานกลับมาอยู่กับองค์กร
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ความไว้วางใจของพนักงาน
สุขภาพของพนักงาน สุขภาพและการเงิน
ด้วยองค์กรที่มีสํานักงานทั่วโลกและทีมต่างๆ จึงเป็นเรื่องยากที่จะรักษาชั่วโมงการทํางานมาตรฐานของคุณ การรักษาวงจรชีวิตของพนักงานให้แข็งแรงเป็นสิ่งจําเป็น และส่งผลกระทบต่อบุคคลและบริษัท
สุขภาพทางการเงินมีความสําคัญไม่แพ้กัน การจัดการการเงินไม่ใช่เรื่องง่าย และแน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่เก่ง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพมาบรรยาย ดําเนินเซสชั่น และดําเนินโปรแกรมในวันศุกร์ ความคิดริเริ่มเช่นนี้สามารถทํางานได้อย่างมหัศจรรย์
ทําเซสชั่นเกี่ยวกับการจัดการเงินกู้ยืมเพื่อการศึกษาของคุณให้ดีขึ้น และทําให้พวกเขาระมัดระวังค่าใช้จ่ายและการออม คู่มือทางการเงินในที่ทํางานคือความฝันที่เป็นจริงสําหรับพนักงาน
ทําแบบสํารวจ
เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้มากพอทําแบบสํารวจเป็นประจํา! นี่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกและความคิดของพนักงาน และข้อมูลที่สามารถช่วยคุณตัดสินใจและปรับปรุงหรือยกระดับกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน
แบบสํารวจไม่จําเป็นต้องยาวและไม่จําเป็นต้องมีคําถาม 100 ข้อ ทําให้มันเรียบง่าย ลองเชื่อมต่อกับพนักงานของคุณ คุณจะได้รับคําตอบและข้อมูลที่ตรงไปตรงมาซึ่งจะช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
เงินเดือนและสวัสดิการอื่น ๆ
ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่สนใจแค่เงินเดือนเพราะผลประโยชน์บางอย่างมีความสําคัญเท่าเทียมกัน โปรแกรม สุขภาพของพนักงาน ประกันสุขภาพ หรือความยืดหยุ่น เหนือสิ่งอื่นใด ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม คุณต้องเป็นและเป็นปัจจุบัน การพูดคุยกับพนักงานโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นความคิดที่ดี และผู้จัดการควรจดบันทึกสิ่งเหล่านี้ในระหว่างการประชุม
เห็นอกเห็นใจ
ไม่ว่าพนักงานของคุณจะประสบอะไรในวาระการดํารงตําแหน่ง คุณก็เคยผ่านประสบการณ์บางอย่างเช่นกัน เก็บประสบการณ์เหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน และทําการเปลี่ยนแปลงที่คุณคิดว่าจะทําให้ประสบการณ์ของพนักงานดีขึ้น พูดคุยกับพนักงานโดยตรง ขอความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่พวกเขาสามารถนํามาได้ พวกเขาจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแบ่งปัน
เรียนรู้เกี่ยวกับ: สุขภาพของพนักงาน
ผลกระทบของการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานต่อประสบการณ์ของลูกค้า
ประสบการณ์ของลูกค้าครอบงํา 80% ของธุรกิจทั่วโลก ธุรกิจให้ความสําคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนเท่านั้น นอกจากนี้ พวกเขาเพิกเฉยต่อปัญหาในที่ทํางานและไม่ได้ทํามากพอที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ตัวอย่างประสบการณ์การใช้งานของพนักงานบน Workplace
คนที่ห่วงใยพนักงานห่วงใยลูกค้า การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดจะไม่สามารถทําได้จนกว่าประสบการณ์ของพนักงานจะได้รับการปรับปรุง งานของพนักงานที่ไม่ดีมีผลกระทบต่อลูกค้าของเขาซึ่งสาเหตุหลักมาจากผลลัพธ์ทางธุรกิจในการสูญเสียรายได้
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การดูแลพนักงาน
พนักงานที่มีประสบการณ์การทํางานในเชิงบวกมีแนวโน้มที่จะให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศซึ่งนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของประสบการณ์ของพนักงานที่มีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของลูกค้า:
ความผูกพันของพนักงาน
พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะทุ่มเทให้กับงานของตน และพนักงานเหล่านั้นรู้สึกรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตน พวกเขาถูกขับเคลื่อนเพื่อให้บริการที่โดดเด่นแก่ลูกค้า ซึ่งอาจนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า
การฝึกอบรมและการพัฒนา
เมื่อได้รับโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานจะพัฒนาความสามารถและความมั่นใจในตนเองในงาน ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงอาจมีประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้นเนื่องจากพนักงานพร้อมที่จะตอบคําถามและแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น
วัฒนธรรมและสิ่งแวดล้อมของบริษัท
สภาพแวดล้อมการทํางานทางกายภาพที่สนับสนุนสามารถส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและชุมชนของพนักงานได้ พนักงานมีความเต็มใจมากขึ้นที่จะให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าเมื่อพนักงานรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการสนับสนุน
การเสริมอํานาจ
พนักงานที่ได้รับอํานาจ มีอิสระในการตัดสินใจด้วยตนเองและหาทางแก้ไขปัญหา ประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและเวลาในการแก้ปัญหาที่เร็วขึ้นอาจเกิดขึ้นจากสิ่งนี้
การสื่อสาร
การสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสําคัญสําหรับประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจระหว่างพนักงานและลูกค้า พนักงานมีความพร้อมมากขึ้นในการให้บริการลูกค้าและพัฒนาสายสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับพวกเขาเมื่อพวกเขามีประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์ในการพูดคุยกับพวกเขา
การวัดประสบการณ์ของพนักงาน
การวัดประสบการณ์ของพนักงานเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและประเมินข้อมูลเพื่อทําความเข้าใจประสบการณ์ของพนักงาน รวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวัฒนธรรม การมีส่วนร่วม การสื่อสาร การฝึกอบรมและการพัฒนา และความพึงพอใจโดยรวมของบริษัท
ตัวอย่างเช่น เทมเพลตแบบสํารวจความผูกพันของพนักงานเป็นวิธีที่ง่ายแต่แม่นยําในการวัดความผูกพันของพนักงาน ต่อไปนี้เป็นเทคนิคทั่วไปในการวัดประสบการณ์ของพนักงาน:
แบบสํารวจพนักงาน
ความคิดเห็นของพนักงานมักถูกรวบรวมผ่านแบบสํารวจ เป็นไปได้ที่จะทําแบบสํารวจโดยไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อส่งเสริมการตอบกลับที่ตรงไปตรงมา แง่มุมของประสบการณ์ของพนักงานที่อาจครอบคลุมผ่านคําถาม ได้แก่ ความพึงพอใจในงาน วัฒนธรรมของบริษัท การสื่อสาร และการฝึกอบรมและการพัฒนา
กลุ่มสนทนา
กลุ่มสนทนาเกี่ยวข้องกับการรวบรวมพนักงานกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน แนวทางนี้ช่วยให้สามารถอภิปรายในเชิงลึกมากขึ้นและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
การอภิปรายรายกับพนักงานจะดําเนินการระหว่างการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเพื่อรับความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา เทคนิคนี้ช่วยให้สามารถป้อนข้อมูลเป็นรายบุคคลได้มากขึ้น และสามารถเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะหรือพื้นที่ที่เป็นไปได้สําหรับการพัฒนา
การสัมภาษณ์ทางออก
การสัมภาษณ์ทางออกจะดําเนินการกับพนักงานที่กําลังจะออกจากบริษัท แนวทางนี้อาจเปิดเผยสาเหตุที่พนักงานลาออกและเน้นโอกาสในการปรับปรุงแผนผังองค์กร
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
ประสบการณ์ของพนักงานสามารถรับได้จาก ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก รวมถึง การขาดงาน ประสิทธิภาพการทํางาน และอัตราการลาออกของพนักงาน ตัวอย่างเช่น อัตราการลาออกที่สูงอาจเป็นสัญญาณของปัญหาเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน
QuestionPro Workforce เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
QuestionPro Workforce เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจวัดและปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่สามารถทําได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโดยใช้แพลตฟอร์ม:
ดําเนินการสํารวจพนักงาน
สร้างและส่งแบบสํารวจพนักงานโดยใช้ QuestionPro Workforce เพื่อรับข้อมูลในด้านต่างๆ ของประสบการณ์ของพนักงาน รวมถึงวัฒนธรรมของบริษัท การสื่อสาร และการฝึกอบรมและการพัฒนา ในการออกแบบแบบสํารวจที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณแพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตแบบสํารวจที่หลากหลายและความเป็นไปได้ในการปรับแต่ง
วิเคราะห์ผลการสํารวจ
ใช้เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์บนแพลตฟอร์มเพื่อวิเคราะห์ผลการสํารวจและระบุพื้นที่สําหรับการพัฒนา แพลตฟอร์มนี้มีกราฟ แผนภูมิ และภาพที่หลากหลายเพื่อช่วยในการทําความเข้าใจข้อมูล
ดําเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
ใช้การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของพนักงานตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณเรียนรู้จากผลการสํารวจ ตัวอย่างเช่น หากผลการสํารวจแสดงให้เห็นว่าพนักงานต้องการการสนับสนุนในตําแหน่งของตน ให้ดําเนินการเพื่อเสนอความเป็นไปได้มากขึ้นสําหรับการฝึกอบรมและการพัฒนา
ตรวจสอบความคืบหน้า
ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและผลกระทบของการปรับเปลี่ยนใดๆ ที่คุณทํา เมื่อใช้ความสามารถในการรายงานของแพลตฟอร์ม คุณสามารถเปรียบเทียบผลการสํารวจเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อประเมินว่าประสบการณ์ของพนักงานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
มีส่วนร่วมกับพนักงาน
ใช้ตัวเลือกการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มเพื่อให้พนักงานได้รับทราบและมีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน ตัวอย่างเช่น ใช้แพลตฟอร์มเพื่อหารือเกี่ยวกับผลการสํารวจและการดําเนินการที่ทําเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
การปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง องค์กรสามารถรวบรวม วัฒนธรรมข้อเสนอแนะที่มี คุณค่าจากพนักงานระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและดําเนินการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีของพนักงานโดยใช้แพลตฟอร์มเช่น QuestionPro Workforce
ธุรกิจต้องมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโดยการสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม แรงจูงใจ และประสิทธิภาพการทํางานเพื่อให้บรรลุความสําเร็จในระยะยาว พนักงานที่มีประสบการณ์การทํางานในเชิงบวกมีแนวโน้มที่จะให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศซึ่งนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
จองการสาธิตวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ QuestionPro Workforce มีประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ
