En tant que client, vous avez peut-être voulu partager votre point de vue avec les vendeurs de produits ou de services pour leur faire part de votre opinion sincère. Quel que soit le rôle que vous jouiez, le retour d’information était au centre de la scène. Dans tous les cas, un questionnaire en ligne vous facilitera la vie.
En tant qu’entreprise, vous avez certainement essayé de recueillir les commentaires de vos clients par le biais de diverses méthodes afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
La collecte et la fourniture d’informations précieuses deviennent rapidement plus faciles grâce à la technologie et à l’amélioration constante des logiciels d’enquête tels que QuestionPro. Poursuivez votre lecture et découvrez ce qu’est une enquête en ligne.
Qu’est-ce qu’un questionnaire en ligne ?
Un questionnaire en ligne est une série de questions spécifiquement structurées pour recueillir des données d’enquête sur un public cible ou un groupe de personnes en ligne.
Les personnes interrogées répondront rapidement au formulaire, en y accédant par le biais d’une connexion internet. Cet outil d’enquête en ligne permet d’obtenir un retour d’information sur un produit ou un service et de collecter des données pour la recherche grâce à des plateformes d’enquête en ligne.
Les enquêtes en ligne sont entièrement personnalisables et diffèrent par leur format, leur longueur et leur conception. Une base de données fournie par le logiciel d’enquête trie les informations obtenues à partir des enquêtes en ligne, ainsi que des résultats utiles pour l’analyse des données.
Créez des enquêtes comme vous le souhaitez à l’aide d’un logiciel d’enquête professionnel et élargissez leur portée en les envoyant rapidement à votre public cible.
APPRENDRE À CONNAÎTRE : Comment créer des enquêtes en ligne.
À quoi sert un questionnaire en ligne ?
Des questionnaires en ligne permettent de rendre le processus efficace. Les chercheurs peuvent atteindre un public plus large, obtenir les résultats en temps réel et recueillir des réponses pour une meilleure prise de décision. Pour créer des enquêtes, tout le monde n’a pas besoin d’être un expert en recherche.
Nous pouvons utiliser des questionnaires pour
- Connaître l’opinion de la population sur différents sujets en menant des enquêtes d’opinion.
- Mesurer la satisfaction des clients.
- Création d’enquêtes ou de questionnaires pour étudier le niveau socio-économique ou éducatif d’une population donnée.
- Évaluer le personnel ou connaître son niveau de satisfaction au travail par le biais d’enquêtes auprès des employés.
- Effectuez des tests en ligne pour vos élèves.
Différences entre une enquête en ligne et une enquête hors ligne :
- Il évite de faire du porte-à-porte, ce qui permet d’obtenir un grand nombre de réponses à moindre coût.
- Dans les enquêtes traditionnelles, le coût de production est un obstacle à l’obtention d’un échantillon adéquat pour le processus de recherche.
- Vous pouvez placer une tablette en mode kiosque pour que les gens répondent à votre modèle de questionnaire afin que vous puissiez connaître leur point de vue sur votre service. Vous pouvez également indiquer l’URL de l’enquête sur le ticket de vente pour qu’ils puissent y accéder quand ils le souhaitent.
- Vous pouvez créer une enquête en ligne anonyme, afin que les personnes se sentent en sécurité lorsqu’elles répondent. Cela se traduit par des réponses honnêtes et plus détaillées.
- Une enquête en ligne vous permet d’analyser les réponses en temps réel, contrairement à une enquête sur papier qui nécessite plus de temps pour la collecte et le dépouillement des données.
Quel est l’intérêt d’élaborer un questionnaire en ligne ?
Les outils d’enquête en ligne, gratuits ou payants, peuvent être très utiles s’ils sont utilisés correctement. Ils peuvent aider votre entreprise à recueillir des informations précieuses pour améliorer ses produits ou ses services. Ils peuvent également définir et mettre en œuvre des stratégies pour gagner des parts de marché. Vous pouvez utiliser des questions à réponse unique. Une question simple est une question directe qui suscite une réponse concise et simple.
Certains avantages de l’élaboration d’une enquête en ligne sont faciles à identifier, d’autres nécessitent plus d’attention. Faisons connaissance avec certains d’entre eux afin de mieux comprendre ce que vous devriez obtenir de la meilleure enquête en ligne.
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Obtenir des informations en temps réel
Contrairement aux enquêtes traditionnelles hors ligne, le générateur d’enquêtes en ligne vous permet d’obtenir immédiatement des réponses d’une grande partie de l’échantillon de population.
Une plus grande portée
C’est l’un des avantages les plus importants. Les enquêtes en ligne vous permettent de toucher autant de personnes que vous le souhaitez, rapidement et facilement. Vous pouvez les envoyer par courrier électronique ou par codes QR, les publier sur vos réseaux sociaux ou vos pages web, ou encore envoyer vos enquêtes par SMS.
Économiser les ressources
L’enquête en ligne est nettement moins chère que l’enquête sur papier. En outre, vous réduisez les ressources en temps puisqu’il n’est pas nécessaire d’aller voir chaque personne pour répondre et traiter l’information.
Une meilleure segmentation
Une enquête en ligne vous permet de segmenter précisément votre échantillon en fonction des facteurs qui vous conviennent le mieux. Vous obtiendrez ainsi des réponses plus valables et plus précises.
Une plus grande participation
Ce point implique des facteurs tels que la longueur du questionnaire, la facilité et la précision des questions, et la conception. Vous pouvez également créer des enquêtes mobiles et atteindre vos participants où qu’ils se trouvent.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : Question structurée & Questionnaire structuré
Inconvénients de l’élaboration d’un questionnaire en ligne
Les responsables de la création d’enquêtes savent à quel point ces outils d’enquête en ligne sont précieux pour obtenir des informations et développer des projets futurs. Mais souvent, les décideurs préfèrent utiliser d’autres méthodes de collecte de données.
Les inconvénients de l’élaboration d’un questionnaire en ligne sont les suivants :
Accès à l’internet
Certaines enquêtes en ligne nécessitent un accès à l’internet. Cependant, avec l’outil d’enquête en ligne QuestionPro, vous pouvez enquêter sans accès à Internet, grâce à notre application d’enquête hors ligne.
Disposer d’un ordinateur ou d’un appareil mobile
Pour réaliser une enquête en ligne, vous devez tenir compte du fait que votre échantillon de population dispose d’un appareil mobile ou d’un ordinateur pour répondre.
Formation à l’utilisation d’un logiciel d’enquête
Avant d’élaborer le questionnaire en ligne, les chercheurs doivent connaître les caractéristiques de l’outil et savoir comment l’utiliser. Ils en tireront ainsi le meilleur parti.
Il est difficile d’obtenir des réponses de la part des personnes âgées
En général, les personnes âgées ne sont pas au courant des nouvelles technologies, vous devez donc considérer qu’il sera difficile d’obtenir des réponses de ce segment de marché. Si nécessaire, vous devez l’adapter à leurs besoins.
Un questionnaire en ligne est précieux pour un processus de recherche rapide et efficace. Avec QuestionPro, vous pouvez le faire facilement et obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions pour votre organisation.
Dans cette vidéo, vous en apprendrez un peu plus sur notre plateforme.
Exemples de questionnaires en ligne
Vous trouverez ici quelques exemples de questionnaires qui peuvent vous servir de guide pour concevoir votre propre enquête et obtenir les résultats que vous souhaitez.
- Vérification du travail à domicile
- COVID-19 contrôle des symptômes
- Le pouls des clients B2B
- Enquête de satisfaction auprès des clients
- Enquête de satisfaction des salariés
- Questions relatives à l’évaluation des services des compagnies aériennes
- Questions de l’enquête sur les transports
Application mobile
Avec QuestionPro, il est possible d’abandonner le papier et d’utiliser un outil d’enquête en ligne gratuit qui vous permettra d’ajouter le type de questions et la logique d’enquête que la plateforme propose avec des solutions pour les entreprises, les entrepreneurs technologiques et les petites entreprises.
En outre, il est possible de mener des enquêtes auprès des utilisateurs sans accès à l’internet. Les personnes interrogées peuvent répondre aux questions de l’enquête à leur convenance. Les réponses à l’enquête sont stockées localement et, dès qu’ils se reconnectent à l’internet, les réponses sont transférées sur le serveur. Les utilisateurs de QuestionPro peuvent générer des rapports, exporter les résultats ou les télécharger hors ligne.
Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles dans notre application pour les questionnaires :
- Question d’accès ou de connexion
- Synchronisation des réponses
- Sélection de la langue
- Mode kiosque
- Le design de notre interface et une expérience utilisateur rapide
- Animations fluides
Outre les nombreuses autres fonctionnalités de notre application d’enquête, il est également possible d’utiliser une grande variété de questions qui peuvent s’avérer efficaces pour votre processus de recherche :
- Questions à choix multiples
- Questions à choix unique
- NPS (Net Promoter Score)
- MaxDiff
- Sélection d’images
- Classification des images
Comment créer un questionnaire en ligne avec QuestionPro
L’utilisation de QuestionPro pour créer un questionnaire en ligne est un processus simple. Pour commencer, suivez les étapes suivantes :
Ouvrir un compte
Ouvrez un compte gratuit sur le site web de QuestionPro(www.questionpro.com). Vous pouvez passer à un plan payant si vous avez besoin de fonctions avancées et de paramètres supplémentaires.
Créer une nouvelle enquête
Après vous être inscrit et connecté, cliquez sur l’option « Créer une enquête » pour créer votre questionnaire.
Choisir un modèle ou partir de zéro
QuestionPro fournit une variété de modèles préconçus à partir desquels vous pouvez commencer immédiatement. Vous pouvez également créer un modèle à partir de zéro en utilisant le modèle vierge.
Ajouter des questions à votre enquête
Ajoutez des questions à votre questionnaire en sélectionnant un type de question dans les options de QuestionPro.
Des questions à choix multiples, des questions ouvertes, des échelles d’évaluation, des questions matricielles et d’autres types de questions peuvent être inclus. Chaque question peut être personnalisée en ajoutant des possibilités de réponse, en créant une logique de saut et en spécifiant des normes de validation des questions.
Configurer les paramètres de l’enquête
Configurez les options d’enquête en fonction de vos besoins. Les options comprennent le titre de l’enquête, la description, les paramètres de confidentialité, les quotas de réponse et les paramètres de distribution de l’enquête.
Testez votre enquête
Avant de publier votre enquête, assurez-vous qu’elle fonctionne correctement. Prévisualisez l’enquête, examinez chaque question et testez toute logique de saut ou de branchement que vous avez élaborée.
Distribuez votre enquête
Lorsque vous êtes satisfait de votre enquête, vous pouvez commencer à la distribuer à votre public cible. QuestionPro offre une variété de techniques de distribution, y compris l’envoi du lien de l’enquête par e-mail, l’intégration sur votre site Web, la distribution sur les plateformes de médias sociaux et l’utilisation de ses services de panel pour atteindre un certain public.
Collecter et analyser les réponses
Au fur et à mesure que les personnes interrogées répondent à votre enquête, vous pouvez utiliser les fonctions de rapport et d’analyse de QuestionPro pour suivre et évaluer leurs réponses en temps réel. Des rapports peuvent être générés, des données filtrées et segmentées, et les résultats peuvent être exportés pour une étude plus approfondie si nécessaire.
Assurer le suivi et remercier les personnes interrogées
Lorsque vous avez recueilli suffisamment de réponses, il est judicieux d’envoyer une note de remerciement ou une correspondance de suivi afin de reconnaître et d’apprécier le temps et les efforts des personnes interrogées.
EN SAVOIR PLUS : Panels en ligne B2B
La meilleure façon d’utiliser les modèles d’enquête en ligne à votre avantage est de choisir la combinaison parfaite pour vos clients et leurs besoins. Avec QuestionPro, vous pouvez obtenir les informations dont vous avez besoin grâce au meilleur générateur d’enquêtes en ligne gratuit, en utilisant les fonctionnalités de notre puissant outil. Essayez donc QuestionPro dès aujourd’hui !
Foire aux questions (FAQ)
La marge d’erreur est considérablement réduite avec les enquêtes en ligne car les participants soumettent leurs réponses directement dans le système.
Les questionnaires en ligne rendent la procédure plus efficace. Les chercheurs peuvent atteindre un public plus large, obtenir des résultats en temps réel et collecter d’énormes quantités de données pour une meilleure prise de décision.
Les enquêtes en ligne présentent souvent deux graves défauts méthodologiques : la population à laquelle elles sont diffusées ne peut pas être caractérisée et les répondants ayant des préjugés peuvent se choisir eux-mêmes dans l’échantillon.
