Om du driver ett företag måste du ha hört talas om termen – kundcentrerad. Men i dagens värld har det blivit […]
Search Results for: nps
En komplett guide till kundundersökningar
Vad är kundundersökningar? Definition: Kundundersökningar kan definieras som en metod för att få kundfeedback så att organisationer kan mäta kundnöjdhet, […]
Den kompletta guiden till Net Promoter Score
Vad är en NPS-undersökning (Net Supporter Score)? Enkäten Net Promoter Score (NPS) består av en enda fråga som mäter hur […]
15 bästa programvaran för hantering av kundupplevelser
Sannolikheten att kunderna stannar kvar hos er på lång sikt i stället för att byta till en konkurrent påverkas i […]
Hantering av kundupplevelser: Vad det är + mätvärden
Vi är alla överens om att hantering av kundupplevelser (CXM) är en känslig process. I en värld som är besatt […]