Gatilhos Baseados em Respostas

O motor de fluxo de trabalho QuestionPro age em cada resposta de pesquisa no momento em que é enviada. Cada resposta é avaliada de acordo com as condições que você define, e o fluxo de trabalho executa automaticamente as ações que você conecta, sem monitoramento manual ou exportações.

Por exemplo, quando uma pontuação de satisfação cai abaixo de um limite predefinido, o fluxo de trabalho notifica imediatamente o gerente responsável para que os problemas sejam resolvidos enquanto ainda são acionáveis.

• Gatilho: O QuestionPro gatilho recebe a resposta da pesquisa assim que é enviada.
• Condição: O IF nó verifica se a resposta corresponde à sua condição, por exemplo, uma pontuação de satisfação abaixo de 3 numa escala de 5 pontos.
• Ramificação verdadeira: Quando a condição é atendida, o fluxo de trabalho continua na ramificação verdadeira e executa as ações conectadas, como notificar uma parte interessada ou enviar os dados para outro sistema.
• Ramificação falsa: Quando a condição não é atendida, o fluxo de trabalho segue a ramificação falsa ou para, dependendo do que você conectar a seguir.

1. Crie um novo fluxo de trabalho e adicione o gatilho QuestionPro. Selecione a pesquisa a ser monitorada.

2. Adicione um nó IF e defina a condição, como a pergunta, o operador e o valor de limite.

3. Na ramificação verdadeira, adicione a ação a ser executada, como uma notificação ao gerente responsável.

4. Opcionalmente, conecte uma ação à ramificação falsa, ou deixe-a vazia para parar o fluxo de trabalho.

5. Salve e ative o fluxo de trabalho. Cada nova resposta agora é avaliada automaticamente.

Com que rapidez um gatilho é executado?

O fluxo de trabalho é executado conforme cada resposta é enviada, portanto, as notificações e ações ocorrem sem aguardar uma exportação programada.

Um fluxo de trabalho pode executar várias ações?

Sim. Conecte várias ações à ramificação verdadeira, por exemplo, notificando o gerente responsável e enviando os dados da resposta para uma plataforma conectada.

O que acontece com as respostas que não atendem à condição?

Elas seguem a ramificação falsa. Conecte uma ação diferente, como entrega de dados rotineira, ou deixe a ramificação vazia para parar o fluxo de trabalho.