Als klant heb je misschien je mening willen delen met de verkopers van het product of de dienst om hen je eerlijke mening te laten weten. Welke rol je ook speelde, feedback stond altijd centraal. Een online vragenlijst maakt je leven hoe dan ook gemakkelijker.
Als bedrijf heb je vast geprobeerd om feedback van klanten te verzamelen via verschillende methoden om hen de beste ervaring te bieden.
Het verzamelen en verstrekken van waardevolle informatie wordt steeds eenvoudiger dankzij de technologie en de constante verbetering van enquêtesoftware zoals QuestionPro. Lees verder en ontdek wat een online enquête is.
Wat is een online vragenlijst?
Een online vragenlijst is een reeks vragen die specifiek gestructureerd is om online onderzoeksgegevens te verzamelen over een doelgroep of groep mensen.
De ondervraagden beantwoorden het formulier snel, omdat ze toegang hebben via een internetverbinding. Met deze online enquêtetool kunnen we feedback krijgen over een product of dienst en gegevens verzamelen voor onderzoek dankzij online enquêteplatforms.
Online enquêtes zijn volledig aanpasbaar en verschillen in formaat, lengte en ontwerp. Een database van de enquêtesoftware sorteert de informatie verkregen uit online enquêtes, samen met waardevolle resultaten voor gegevensanalyse.
Maak enquêtes zoals jij dat wilt met professionele enquêtesoftware en bereik meer door ze snel naar je doelgroep te sturen
LEER OVER: Hoe je online enquêtes maakt.
Waar wordt een online vragenlijst voor gebruikt?
Online vragenlijsten maken het proces effectief. Onderzoekers kunnen een breder publiek bereiken, de resultaten in realtime verkrijgen en reacties verzamelen voor betere besluitvorming. Om enquêtes te maken hoeft niet iedereen een expert onderzoeker te zijn.
We kunnen vragenlijsten gebruiken om:
- Weet wat de bevolking denkt over verschillende onderwerpen door opiniepeilingen uit te voeren.
- Meet de klanttevredenheid.
- Het maken van enquêtes of vragenlijsten om het sociaaleconomische of opleidingsniveau van een bepaalde populatie te onderzoeken.
- Evalueer het personeel of weet hoe tevreden ze zijn met hun baan door middel van personeelsenquêtes.
- Maak online toetsen voor je leerlingen.
Verschillen tussen een online enquête en een offline enquête:
- Je hoeft niet van huis naar huis te gaan, dus je krijgt veel reacties tegen lagere kosten.
- Traditionele enquêtes hebben de productiekosten als barrière om de juiste steekproef te krijgen voor het onderzoeksproces.
- Je kunt een tablet in kioskmodus plaatsen zodat mensen je vragenlijstsjabloon kunnen beantwoorden, zodat je hun mening over je service kent. Je kunt ook de URL van de enquête instellen op het verkoopticket zodat ze deze kunnen openen wanneer ze maar willen.
- Je kunt een anonieme online enquête maken, zodat mensen zich veilig voelen als ze antwoorden. Dit vertaalt zich in eerlijke antwoorden en meer details in de antwoorden.
- Met een online enquête kunt u reacties in realtime analyseren, in tegenstelling tot een papieren enquête die meer tijd vergt voor het verzamelen van enquêtegegevens en het tabelleren ervan.
Wat is het voordeel van het ontwikkelen van een online vragenlijst?
Betaalde of gratis online enquêtemakers kunnen krachtig zijn als ze correct worden gebruikt. Ze kunnen je bedrijf helpen waardevolle informatie te verzamelen om producten of diensten te verbeteren. Ze kunnen ook strategieën definiëren en implementeren om marktaandeel te winnen. Je kunt eenvoudige vragen gebruiken. Een eenvoudige vraag is een eenvoudige vraag die een beknopt en ongecompliceerd antwoord oplevert.
Sommige voordelen van het ontwikkelen van een online enquête zijn gemakkelijk te identificeren; andere vereisen meer aandacht. Laten we er een paar leren kennen om beter te begrijpen wat je moet krijgen van de beste online enquête.
LEER OVER: Top 12 Tips voor het maken van een goede enquête
Ontvang informatie in real-time
In tegenstelling tot traditionele offline enquêtes, kan je met online enquêtemaker onmiddellijk antwoorden krijgen van een groot deel van de steekproefpopulatie.
Groter bereik
Dit is een van de belangrijkste voordelen. Met online enquêtes kun je snel en gemakkelijk zoveel mensen bereiken als je wilt. Je kunt ze versturen via e-mail of QR-codes, ze publiceren op je sociale netwerken of webpagina’s of je enquêtes versturen via sms.
Hulpbronnen besparen
De online enquête is aanzienlijk goedkoper dan een enquête op papier. Bovendien bespaar je tijd omdat het niet nodig is om naar elke persoon toe te gaan om de informatie te beantwoorden en te verwerken.
Betere segmentatie
Met een online enquête kunt u uw steekproef precies segmenteren volgens de factoren die u het beste uitkomen. Zo kunt u waardevollere en nauwkeurigere enquêtereacties krijgen.
Grotere deelname
Dit punt heeft te maken met factoren zoals de lengte van de vragenlijst, het gemak en de nauwkeurigheid van de vragen en het ontwerp. Je kunt ook mobiele enquêtes maken en je deelnemers bereiken waar ze ook zijn.
LEER OVER: Gestructureerde vraag & Gestructureerde vragenlijst
Nadelen van het ontwikkelen van een online vragenlijst
Degenen die verantwoordelijk zijn voor het maken van enquêtes weten hoe waardevol deze online enquêtetools zijn voor het verkrijgen van informatie en het ontwikkelen van toekomstige projecten. Maar vaak geven besluitvormers de voorkeur aan andere methoden om gegevens te verzamelen.
Enkele nadelen van het ontwikkelen van een online vragenlijst zijn:
Toegang tot internet
Voor sommige online enquêtes is toegang tot internet nodig. Met de online enquêtetool QuestionPro kun je echter ook enquêteren zonder toegang tot internet, dankzij onze offline enquête-app.
Een computer of mobiel apparaat hebben
Om een online enquête uit te voeren, moet je er rekening mee houden dat je steekproefpopulatie een mobiel apparaat of computer heeft om te antwoorden.
Training voor het gebruik van enquêtesoftware
Voordat de onderzoekers de online vragenlijst ontwikkelen, moeten ze de kenmerken van de tool kennen en weten hoe ze deze moeten gebruiken. Zo halen ze er het meeste uit.
Uitdagend om antwoorden te krijgen van oudere volwassenen
Over het algemeen zijn oudere mensen niet op de hoogte van nieuwe technologieën, dus je moet er rekening mee houden dat het moeilijk zal zijn om antwoorden te krijgen van dit marktsegment. Indien nodig moet je het aanpassen aan hun behoeften.
Een online vragenlijst is waardevol voor een snel en efficiënt onderzoeksproces. Met QuestionPro kunt u dit eenvoudig doen en krijgt u de informatie die u nodig hebt om de juiste beslissingen te nemen voor uw organisatie.
In deze video kom je meer te weten over ons platform.
Voorbeelden van online vragenlijsten
Hier vindt u enkele voorbeelden van vragenlijsten die als leidraad kunnen dienen bij het ontwerpen van uw volgende enquête en het verkrijgen van de gewenste enquêteresultaten.
- Thuiswerken check-in
- COVID-19 symptomencontrole
- B2B-klantenpuls
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Medewerkerstevredenheidsonderzoek
- Vragen over de evaluatie van luchtvaartdiensten
- Vragen transportenquête
Mobiele app
Met QuestionPro is het mogelijk om het papier achter je te laten en een gratis online enquêtetool te gebruiken waarmee je het type vragen en enquêtelogica kunt toevoegen dat het platform heeft met oplossingen voor bedrijven, tech-ondernemers en kleine bedrijven.
Bovendien is het mogelijk om gebruikersonderzoeken uit te voeren zonder toegang tot internet. Respondenten kunnen de enquêtevragen beantwoorden wanneer het hen uitkomt. De antwoorden op de enquête worden lokaal opgeslagen en zodra ze opnieuw verbinding maken met het internet, worden de antwoorden overgezet naar de server. Gebruikers van QuestionPro kunnen rapporten genereren, resultaten exporteren of offline downloaden.
Enkele van de functies die beschikbaar zijn in onze app voor vragenlijsten zijn:
- Toegangs- of aanmeldingsvraag
- Synchronisatie van antwoorden
- Taalkeuze
- Kioskmodus
- Design in onze interface en een snelle gebruikerservaring
- Vloeiende animaties
Naast de vele andere functies van onze enquête-app, is het ook mogelijk om een grote verscheidenheid aan vragen te gebruiken die effectief kunnen zijn voor je onderzoeksproces:
- Meerkeuzevragen
- Enkelekeuzevragen
- NPS (Net Promoter Score)
- MaxDiff
- Afbeelding selecteren
- Beeldclassificatie
Een online vragenlijst maken met QuestionPro
QuestionPro gebruiken om een online vragenlijst te maken is een eenvoudig proces. Volg deze stappen om te beginnen:
Aanmelden voor een account
Meld je aan voor een gratis account op de QuestionPro website(www.questionpro.com). Je kunt upgraden naar een betaald plan als je geavanceerde functies en extra instellingen nodig hebt.
Een nieuwe enquête maken
Nadat u zich hebt aangemeld en inlogt, klikt u op de optie “Enquête maken” om uw vragenlijst te maken.
Kies een sjabloon of begin helemaal opnieuw
QuestionPro biedt een verscheidenheid aan vooraf ontworpen sjablonen waarmee je direct aan de slag kunt. Je kunt ook een nieuwe sjabloon maken door de blanco sjabloon te gebruiken.
Vragen toevoegen aan uw enquête
Voeg vragen toe aan je vragenlijst door een vraagtype te selecteren uit de QuestionPro opties.
Meerkeuzevragen, open vragen, waarderingsschalen, matrixvragen en andere soorten vragen kunnen opgenomen worden. Elke vraag kan worden aangepast door antwoordmogelijkheden toe te voegen, logica voor overslaan te maken en validatienormen voor vragen op te geven.
Enquête-instellingen configureren
Configureer de enquêteopties volgens uw behoeften. Opties zijn onder andere enquêtetitel, beschrijving, privacy-instellingen, reactiequota en instellingen voor enquêteverspreiding.
Test uw enquête
Controleer voordat u uw enquête publiceert of deze goed werkt. Bekijk een voorbeeld van de enquête, bekijk elke vraag en test eventuele logica voor overslaan of vertakkingen die u hebt opgebouwd.
Verspreid uw enquête
Als je tevreden bent met je enquête, kun je die gaan verspreiden onder je doelpubliek. QuestionPro biedt een verscheidenheid aan distributietechnieken, waaronder het verzenden van de enquêtelink via e-mail, het insluiten van de link op uw website, het distribueren via sociale mediaplatforms en het gebruikmaken van zijn paneldiensten om een bepaald publiek te bereiken.
Reacties verzamelen en analyseren
Terwijl respondenten uw enquête invullen, kunt u de rapportage- en analysemogelijkheden van QuestionPro gebruiken om hun reacties in realtime te volgen en te evalueren. Rapporten kunnen worden gegenereerd, gegevens kunnen worden gefilterd en gesegmenteerd en de resultaten kunnen worden geëxporteerd voor verdere studie indien nodig.
Respondenten opvolgen en bedanken
Als je genoeg reacties hebt verzameld, is het sturen van een bedankbriefje of follow-upcorrespondentie een goed idee om de tijd en moeite van de respondenten te erkennen en te waarderen.
LEER OVER: B2B Online Panels
De beste manier om online enquêtesjablonen in uw voordeel te gebruiken, is door de perfecte mix te kiezen voor uw klanten en hun behoeften. Met QuestionPro kun je de informatie krijgen die je nodig hebt door de beste gratis online enquêtemaker te gebruiken met de functies van onze krachtige tool. Probeer QuestionPro dus vandaag nog!
Veel gestelde vragen (FAQ)
De foutmarge is aanzienlijk kleiner bij online enquêtes omdat deelnemers hun antwoorden rechtstreeks in het systeem invoeren.
Online vragenlijsten maken de procedure efficiënter. Onderzoekers kunnen een groter publiek bereiken, realtime resultaten verzamelen en enorme hoeveelheden gegevens verzamelen voor betere besluitvorming.
Online enquêtes hebben vaak twee ernstige methodologische gebreken: de populatie waarop ze verspreid worden kan niet gekarakteriseerd worden en respondenten met vooroordelen kunnen zichzelf uit de steekproef kiezen.
