Estadísticas sobre los participantes e indices de respuesta

¿Donde puede ver las estadísticas generales de mi encuesta?

Usted puede ver las estadísticas generales de su encuesta en:

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Esta aplicación captura todos los datos mientras los encuestados responde. Es importante comprender que significan los diferentes números para poder llevar acabo un análisis completo de los resultados de la encuesta.

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Las estadísticas en "Reportes" no concuerdan con las estadísticas en "Enviar encuesta". ¿Porque?

En la pestaña de "Reportes", son capturadas todas las estadísticas incluyendo los datos de prueba, encuestas repetidas, encuestas accedidas a través de una URL, etc. En cambio, en la pestaña de "Enviar Encuesta", solamente son capturadas las estadísticas de las invitaciones a la encuesta que fueron enviadas a las listas de correos electrónicos.

¿Cuales son las estadísticas que están disponibles?

  • Vistas: Este es el número total de usuarios que hicieron click en el enlace de la encuesta. Cada vez visiten su encuesta el número de visualizaciones se incrementa y actualiza. Para que esto pase, el encuestado no necesariamente necesita empezar a responder la encuesta.
  • Iniciadas: Este es el número total de encuestados que iniciaron la encuesta. Si su encuesta tienen ramificaciones o saltos de página, la respuesta es registrada como "Iniciada" si el botón de "Continuar" es presionado en la primera página.
  • Completadas: El número de completadas, son todos los encuestados que han contestado todas las preguntas de la encuesta y el botón de "Finalizar" ha sido presionado en la ultima página de la encuesta.
  • Tasa de finalización: Esto es igual a las encuestas completadas divido entre el número de encuestas iniciadas.
  • Desertores: Este es el número de encuestados que iniciaron la encuesta pero no la completaron.
  • Finalizadas a través de la ramificación: Si usted configuro una ramificación en sus preguntas para finalizar la encuesta si no se cumplen ciertos criterios, entonces el número de encuestados que no calificaron para contestar la encuesta sera mostrado en esta columna.. Por favor, tome en cuenta que solo se mostrara esta columna si usted ha configurado una ramificación para finalizar la encuesta.
  • Errores de validación: Este es el número de veces que se le han presentado errores de validación durante la encuesta a alguien.
NOTA: Las estadísticas de la encuesta son actualizadas aunque usted este probando la encuesta. Por favor asegure de eliminar los datos de prueba de la encuesta para reiniciar las estadísticas antes de que la encuesta sea activada.

¿Porque una encuesta es contada como completada aunque los encuestados no contestaron todas las preguntas?

Por defecto, los encuestados pueden saltarse preguntas y continuar con la encuesta hasta completarla sin tener que contestar. La encuesta se considera como completada cuando los encuestados hacen click en el botón de "Finalizar/Enviar" en la ultima página de la encuesta. Para evitar respuestas en blanco, usted puede validar las preguntas y hacerlas obligatorias. Para obtener más información, por favor consulte el enlace de ayuda "Hacer que una respuesta sea obligatoria" en la parte de abajo.

¿Porque el total en mi análisis de datos no coincide con el total de encuestas completadas?

El análisis de datos representa el número total de usuarios que han decidido contestar una pregunta. En algunos casos, los usuarios no responden todas las preguntas. En estos casos, el recuento total de usuarios que completaron la encuesta sera distinto al del análisis de datos.

Para las encuestas que no tienen saltos de página o ramificaciones, el número de encuestas iniciadas debe ser igual al número de completadas. Si el número de iniciadas es mayor que el de completadas, el sobrante representa los "abandonos" después de iniciar la encuesta.

¿Cómo se calcula el indice de participación?

La participación es un porcentaje relativo, el cual esta basado en el número total de usuarios que han respondido cualquier encuesta en comparación con el tamaño de su panel actual.

¿Porque el total de respuestas de una pregunta en mi Reporte de Análisis de Frecuencia no coincide?

El total de respuestas para cualquier pregunta debe ser igual o menor que el número de encuestas iniciadas, pero no debe ser menor que el número de encuestas completadas. Si los encuestados deciden no responder esa pregunta, entonces el número siempre sera menor que el de encuestas iniciadas. . Si usted ha hecho obligatorias las respuestas en su encuesta y el total no coincide con el número de encuestas "iniciadas" o "completadas", entonces este es el número de abandonos en los cuales el usuario ha decidido no contestar la pregunta después de iniciar la encuesta.

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