Información sobre Gap/Perception Plot DE VERDAD NO SE QUE ES ESTO :( -

¿Qué es el Gap/Perception Plot?

En la pregunta de Matriz de Lado a Lado, el Gap/Perception Plot puede ser utilizado para representar visualmente todos los datos analíticos en un solo gráfico. Los detalles de una dimensión (Importancia, etc) se presentan en el eje Y y los de la segunda dimensión en el eje X.

¿Cuál sería un ejemplo e interpretación del Gap/Perception Plot?

En este ejemplo:

Survey Software Help Image
Servicio al Cliente Cuadrante Superior Izquierdo Mucha Importancia / Satisfacción Baja
Empaque del Producto Cuadrante Inferior Izquierdo Poca Importancia / Satisfacción Baja
Entrega a Tiempo Cuadrante Intermedio Derecho Importancia Media / Satisfacción Alta
Como es obvio y evidente, las cuestiones más importantes en las que debe enfocarse están en el "Cuadrante Superior Izquierdo", Mucha Importancia/ Satisfacción Baja y continúan en sentido contrario al reloj.

¿De que manera esto es diferente a una escala de satisfacción o clasificación normal?

Vamos a usar el ejemplo anterior, aunque aquí el "Empaque del Producto" tiene una puntuación de satisfacción baja, podemos darnos cuenta con el gráfico que tiene menos importancia que el "Servicio al Cliente". Esta gráfica de distribución XY, captura visualmente la dimensión de satisfacción e importancia en el mismo gráfico.

¿Cómo puedo acceder al Gap/Perception Plot?

    Vaya a:
    • Login »  Surveys »  Analytics »  Choice Modelling »  GAP Analysis
  • Survey Software Help Image
  • Seleccione la pregunta que desea analizar del menú desplegable que se muestra
  • Haga clic en Siguiente Paso, y aparecerán los gráficos del análisis GAP.
  • Puede descargar los gráficos en Excel, Power Point, Pirnt o Correo Electrónico

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