Bajar de Nivel una Cuenta - Preguntas Frecuentes

Ya poseo un suscripción de pago, y deseo "bajar de nivel mi cuenta". ¿Cómo puedo hacerlo?

Las características y herramientas que tiene disponible dependen de su licencia actual. Si usted uso una licencia en particular para crear su encuesta, usted no podrá cambiar su cuenta a un nivel de licencia inferior. Esto se hace para preservar los datos y la integridad del sistema.

Los sistemas (servidores, software) que utiliza QuestionPro para las distintas licencias son todos diferentes. Las encuestas realizadas con las licencias de mayor nivel son almacenadas en servidores con mayor capacidad de procesamiento, con un conjunto de herramientas de software que incluye varias herramientas analíticas para un procesamiento de datos adicional. Estos sistemas están optimizados y personalizados para manejar los requisitos analíticos y de carga de servicio de las licencias de mayor nivel.

En consecuencia, simplemente no es posible que nosotros permitamos que cualquier de nuestras licencias baje de nivel.

¿Puedo obtener una exención y permitirme bajar de nivel mi cuenta?

En los "Términos de Uso" mencionamos claramente que no esta permitido bajar de nivel las cuentas:

III.(6) Periodo de Prueba Gratis, Pagos, Reembolsos, Mejoras, Bajar de Nivel

• No esta permitido reducir el nivel su servicio.

Puede encontrar en la parte de abajo un enlace a los Términos de Uso completos en la sección de Referencias.

En consecuencia, no podemos hacer ninguna excepción a esta política.

No necesito el servicio para los próximos meses. ¿Puedo obtener algún tipo de descuento?

Ya que no podemos permitirle que reduzca el nivel de su cuenta, podemos ofrecerle un descuento. Esto requiere de un contrato de una licencia anual. Por favor, póngase en contacto con Ventas y Desarrollo de Negocios y pregunte acerca de los descuentos promocionales que se pueden ofrecer. Por favor, tome en cuenta que puede no haber descuentos promocionales disponibles todo el tiempo.

Tengo una licencia anual, ¿Puedo cambiar a una licencia mensual del mismo nivel?

Actualmente, no es posible cambiar el periodo de facturación de Anual a Mensual. Si desea cambiar a una facturación mensual, por favor póngase en contacto con el departamento de Ventas al final de su ciclo anual.