Integración con Salesforce.com - Edición AppExchange

Actualmente, QuestionPro le permite **integrar automáticamente los datos de la encuesta con objetos en su cuenta de Salesforce.com**. Utilizando la herramienta de mapeo de QuestionPro, puede vincular los datos de la encuesta del sistema QuestionPro a los campos de su base de datos de Salesforce.com. Es posible mapear los datos de su encuesta a cualquiera de los siguientes campos de Salesforce.com:

• **Campos estándar** en objetos estándar de Salesforce.com.
• **Campos personalizados** en objetos estándar de Salesforce.com.
• **Campos personalizados** en objetos personalizados de Salesforce.com.

La integración QuestionPro / Salesforce.com le brinda la capacidad de **integrar sin problemas las respuestas de encuestas en línea con su base de datos de Salesforce.com**. Por ejemplo, los datos recopilados a través de una encuesta de satisfacción del cliente de seguimiento podrían adjuntarse automáticamente a un campo personalizado en un Caso llamado "satisfacción". Con la adición de esta información, podría producir informes de satisfacción en Salesforce.com segmentados por representante de cuenta, ubicación, producto, etc.

Primero, crea una encuesta en QuestionPro. Luego, identifica o crea campos en Salesforce.com que le gustaría usar para almacenar los datos de la encuesta. El paso final en la configuración es mapear cada pregunta de la encuesta a un campo en Salesforce.com. QuestionPro proporciona una **interfaz simple de apuntar y hacer clic** que le permite hacer coincidir una pregunta en una encuesta con un campo en Salesforce.com. Cada vez que un encuestado completa la encuesta en línea, los datos son registrados automáticamente por QuestionPro y publicados en su base de datos de Salesforce.com en tiempo real.

QuestionPro es un sistema 100% basado en la web. Se accede al sistema utilizando un navegador web estándar. QuestionPro incluye una interfaz de asistente simple para administrar encuestas en línea. Todas las encuestas se alojan automáticamente en nuestros servidores. Similar a Salesforce.com, QuestionPro no requiere ningún hardware o software.

No todas las cuentas de Salesforce admiten la integración empresarial. Consulte con su representante de SalesForce para confirmar que tiene acceso a la "API Enterprise - sForce".

• Vaya a: Iniciar Sesión >> Encuestas >> Integración >> Salesforce

• Ingrese su Nombre de Usuario y Contraseña de Salesforce junto con el token de seguridad más reciente. Haga clic en el botón Verificar Conexión.

Sí. En la pantalla de Mapeo de Datos, elija la Variable Personalizada de QuestionPro y mapee a cualquiera de los campos de su Objeto de Salesforce. Haga clic en el botón Guardar Mapeo de Flujo de Datos.