Çalışan anketleri, çalışma kültürü, doğrudan yöneticiler ve işyerinde çalışanları motive eden veya motivasyonlarını düşüren unsurlar gibi faktörler hakkında perspektif elde etmek için ayrılmaz çalışan geri bildirim araçlarıdır.
Çalışan anketi nedir?
Çalışan anketi, görüş ve değerlendirmeleri almak ve çalışanların ruh halini ve moralini, bağlılık derecesini değerlendirmek ve ayrıca çalışan başarılarını izlemek için bir tür anket anketi olarak tanımlanır. Genel olarak, çalışan anketleri bir kuruluşun İK ve Yönetim üyeleri tarafından kullanılır ve çalışanları motive etmek için anonim tutulur. İŞ GÜCÜ hiç çekinmeden iyi ve kötü deneyimleri hakkında yorum yapabileceklerdir.
Bir çalışan anketi ancak sıfırdan incelikle tasarlandığında veya 250’den fazla anketten biri kullanıldığında verimli sonuçlar doğurabilir.
anket şablonları
özenle seçilmiş
anket soruları
ve çalışanlar daha önce verdikleri yanıtların kurum yönetimi tarafından kabul edildiğinin farkında olduklarında.
Başlangıçta, 1920’lerde, bu anketler çalışan tutum anketleri adı altında tanıtıldı. Uygulanmaya başlamasından 20 yıldan fazla bir süre sonra, Ulusal Endüstriyel Danışma, 1944 ve 1947 yıllarının ortasında, 3500 kuruluştan bunları uygulayanların sayısında %200’den fazla bir artış gözlemlemiştir. Anketler.
Bugünlerde, kuruluşların %50-75’i çalışan anketlerini kullanmaya ve çalışanların düzenli olarak katılımını sağlamak ve nihayetinde başarılı olmak için çalışanlar tarafından önerilen değişiklikleri uygulamaya kararlıdır.
5 Çalışan anketleri yapmadan önce dikkat edilmesi gerekenler
Tüm kuruluşlar, büyüklüklerine, yapılarına vb. göre kendi prosedürlerini, kurallarını ve hedeflerini takip eder. Bu nedenle, sorularınızı ve çevrimiçi anketinizin akışını buna göre yönetmeniz en iyisi olacaktır. Anket şablonlarını kullanıyorsanız, kuruluşunuza uyacak şekilde özelleştirdiğinizden emin olun.
İnsan kaynakları anketlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki 5 kilit noktayı dikkate aldığınızdan emin olun. Anketlerinize başlamadan önce buna bir tür kontrol listesi olarak bakabilirsiniz.
1. Anket hedeflerini tanımlayın
Anketlerinizle ne elde etmek istiyorsunuz? Çalışan bağlılığı seviyenizi ölçmek mi istiyorsunuz? Ya da çalışan süreçlerinizdeki iyileştirme alanları? Bunu belirledikten sonra, gitmeye hazırsınız demektir. Odak noktası olmayan bir anketin kimseye faydası yoktur. Net hedefler belirleyerek başlayın ve ardından ilerleyin.
2. Neyi ölçmeye çalışıyorsunuz?
Ölçmeye çalıştığınız şey için doğru göstergeleri oluşturun. Nihai hedefi aklınızda tutarak, iyileştirmek için neyi ölçmeniz gerektiğini belirleyin. Bu, daha iyi sonuçlar için hedefe yönelik eylem planlarının oluşturulmasına yardımcı olacaktır.
3. Bir çerçeveye bağlı kalın
Bazı kuruluşlar yıllık anketler düzenlerken, bazıları haftalık olarak düzenlemektedir. İhtiyaçlarınız ve gereksinimleriniz ne olursa olsun, sıklığı buna göre tanımlayın. Anketleri nasıl uygulayacağınıza karar verin, fonksiyon bazında veya ekip bazında, çevrimiçi veya çevrimdışı, vb. ve anketlerinizi buna göre tasarlayın.
4. Bir anket aracı kullanın
QuestionPro Workforce gibi çevrimiçi bir çalışan anketi aracı kullanmak ideal bir seçimdir. Sağlamdır, yüzlerce anket şablonundan oluşan bir kütüphane içerir, mükemmel müşteri desteği ve eğitim sağlar. Araç, anketlerin planlanması, verilerin toplanması, raporların oluşturulması gibi tüm ağır işleri yaparak size veri ve çalışan operasyonlarınıza odaklanmanız için bolca zaman sağlayacaktır.
5. Onları anonim tutun
Çalışan anketleri gerçekten anonim ise çalışan geri bildirimleri samimi ve içten olacaktır. Anketlerin anonim olacağını düşünmezlerse, size herhangi bir bilgi vermekten çekinebilirler. Bunun nedeni yöneticilerden korkmak, değerlendirmeler sırasında tepki görmek vb. olabilir.
Çalışan takdir anket lerinizin anonim anketler olduğundan ve tüm çalışan verilerinin güvenli ve emniyetli olduğundan emin olmak için bir çalışan anketi yazılımı veya platformu kullanın.
Örneklerle çalışan anketi türleri
İşletme sahiplerinin çalışanlarıyla ilişkilerini güçlendirmelerine yardımcı olabilecek 5 ana çalışan anketi türü vardır.
1. Çalışan memnuniyeti anketi
Çalışan morali anketi olarak da bilinen bu anket, yönetimin ve İK analistinin çalışanlar için olumlu bir ortam oluşturmak amacıyla kullanabileceği görüşleri toplamak için kullanılır. Bu, aşağıdaki gibi birden fazla çalışan perspektifini anlayarak yapılabilir:
- İnsan kaynakları departmanının değerlendirilmesi
- Maaş anketi, Güvenlik anket i ve diğer avantajlara ilişkin memnuniyet
- Genel iş memnuniyeti
- İşte kalma veya işten ayrılma nedenleri
- Şirket politikalarının değerlendirilmesi
Bu anketler, çalışan bağlılığı, kurumun onları motive eden yönleri ve büyüme veya eğitim fırsatlarının kapsamı gibi bir kurumun çalışan gelişimi için çok önemli olan soruları içerir. Bu nedenle, bu çalışan anketleri genellikle 60-120 anket sorusunu kapsayan uzun anketlerdir.
Çalışanlardan alınan sürekli geri bildirimler yönetim tarafından özetlenmekte ve değerlendirilmekte, buna göre işleyişte değişiklikler yapılmaktadır. Çalışan memnuniyeti anketi en iyi şekilde, bir çalışanın bir kuruluşun yönetiminde kalmasını veya elde tutulmasını neyin sağladığına dair kapsamlı bir fikir edinmek için kullanılır.
2. Çalışan bağlılığı anketi
Bu çalışan bağlılığı anketi, bir kuruluş çalışan performans değerlendirmesine katkıda bulunan faktörleri izlemeyi amaçladığında uygulanır. Çalışan bağlılığı anketi bir veya daha fazla amaçla gerçekleştirilir. Anket soruları yönetime, çalışanların kurumdaki değişikliklere bakış açıları, üretken olma motivasyonları, çalışma kültürü ve misyonla ne kadar yakın ilişki içinde oldukları vb. hakkında bir fikir verebilir. Bu parametreler çalışan bağlılığı anketi kullanılarak ölçülür:
- Çalışan beceri seti
- Çalışanların verilen görevleri anlaması
- Doğrudan ve dolaylı yöneticiler/amirlerle ilişkiler
- Departmanlar arası ilişki yönetimi
- Çalışanların gelişmesi için gereken koşulların sıklığı
Bir çalışan bağlılığı anketinde bu soruların birçoğu, bir kuruluşun bekleyeceği sonuçları vermeyebilir. Yönetimin sonuçları analiz edebileceği ve buna göre bir eylem planı geliştirilebileceği 30-40 anket sorusu kullanılması tavsiye edilir.
3. Kurum kültürü anketi
Kültür uyum anketi olarak da bilinir ve genellikle şirket birleşmeleri ve satın almaları gibi durumlarda veya bir kuruluşta yapısal değişiklikler olduğunda kullanılır. Çalışanların bir kurumun kültürünü ve kuruma bağlılığını ne kadar iyi anladıklarını bilmek için kullanılan araçlardır. Aşağıdaki parametreler kurum kültürü anketleri kullanılarak ölçülebilir:
- Çalışanlar tarafından anlaşıldığı şekliyle kuruluşun misyonu
- Birleşme durumunda, ilgili iki şirkete ait çalışanların çalışma kültüründeki farklılıklar
- Ekip birliğine katkı
- Amirlerle bağ kurma
- İş sonuçları hakkında şeffaflık
Bu anket genellikle bir çalışanın kurumun kültürüne ve büyümesine nasıl dahil olduğunu anlamak için kullanılır.
4. İş süreci geri bildirim anketi
Çalışanlar, bir kuruluşun başarısı için ayrılmaz köşe taşlarıdır. Müşterilerle doğrudan etkileşim halinde olan veya bir ürünün araştırma ve geliştirme sürecine dahil olan çalışanların çoğu, bir kuruluşun büyümesine yardımcı olabilecek fikir ve önerilere sahip olabilir. Her öneriyi uygulayamamak doğaldır, ancak fikirlerini sormak onlara aidiyet duygusu verir ve bu da onları daha çok çalışmaya motive eder. Bir iş süreci çalışan anketi yapmak için birkaç neden:
- Bir kuruluşun yönetiminin inceleyebileceği hususlar hakkında dürüst bir fikir verin.
- Çalışanlar, işle ilgili karar alma sürecine dahil edildikleri için takdir edildiklerini hissederler.
- Çalışanlar müşterileri ve ürünleri/hizmetleri ilgilendiren konularla yakından ilgilendiklerinden, iş üzerinde doğrudan etkisi olan konular öne çıkabilir.
5. 360° geri bildirim anketi
Kurum personelinden gelen geri bildirimler önemlidir. Ancak bazı durumlarda, 360° geri bildirim anketi kullanılarak amirler, üst yönetim, müşteriler vb. gibi diğer kaynaklardan da geri bildirim alınabilir. Farklı kategorilerdeki personele, ilgili meslektaşlarına sormak, ankete katılmak ve ayrıca kendi kendini analiz etmek bu çalışan anketinin anahtarıdır.
360 derece geri bildirim anketi, bir çalışanın performansı hakkında, çalışan eğitimi, iş yükünün değiştirilmesi ve bir çalışanın performansını daha da artırabilecek diğer faktörler hakkında kararların alınabileceği çoklu bakış açıları sağlar.
Bu anketler, bir çalışanın performansı hakkında doğru bilgiler veren 4 ila 7 puan ölçekli sorulardan oluşur. Bazı durumlarda, konu hakkında daha fazla bilgi almak için açık uçlu sorular da kullanılır. Tüm organizasyon hakkında geri bildirim ve iki çalışan ve puanlarının karşılaştırılması da yapılır. Bu çalışan anketinin özgüllüğü, bir kuruluşun çıktı gereksinimine bağlıdır.
Alınan sonuçların analizi, mevcut stratejilerin değiştirilmesi ve yenilerinin geliştirilmesi için kullanılabilir. Eleştirel geri bildirim, yapıcı bir şekilde ele alınması gereken bir gelişim işaretidir. Bir kuruluşa, çalışanların ve ekiplerin ilerlemesi için fırsatlar sunan mevcut hataları ortadan kaldırma kapsamı verir.
360 derece geri bildirim anketleri, her bir personelin güçlü ve zayıf yönlerini anlamak için çok önemlidir. Birden fazla kaynaktan geri bildirim alan yönetim, motivasyonu düşük hisseden bireyler için, bireyi profesyonel düzeyde geliştirecek ve bir kuruluş için daha uygun hale getirecek eğitim programlarını kişiselleştirmeye karar verebilir.
6. Çalışan deneyimi anketi
Bir Çalışan deneyimi anketi, bir kuruluşun bir çalışanın genel deneyimini ölçmesine yardımcı olan sorulardan oluşur. Aynı zamanda bir çalışanın bir kurumda nelerle karşılaştığı, neler hissettiği ve neler öğrendiği hakkında da konuşur.
Bir çalışan deneyimi anketinin, çalışanların deneyimlerini ilişkilendirmeye yardımcı olan geri bildirimlerini toplamak için açık uçlu sorular ile kapalı uçlu soruların uygun bir karışımına sahip olması gerekir. Çalışan deneyimi; işe alım, eğitim ve gelişim gibi bir çalışanın yaşam döngüsündeki farklı dönüm noktalarında ve ayrıca bir çalışan kurumdan ayrıldığında ölçülebilir.
Daha fazla bilgi edinin: Maaş ve Tazminat Anketi Soruları + Örnek Anket Şablonu
Çalışan anketlerinizde doğru soruları nasıl sorarsınız?
Çalışanlarınızdan istediğiniz verileri elde etmek için doğru soruları sormanız gerekir. Daha iyi sorular sormak size kesinlikle daha iyi cevaplar ve bilgiler verecektir.
Ama doğru sorular hangileri? Yöneticiler hangi soruların doğru olduğunu veya çalışanların daha iyi yanıtlar vereceğini nasıl bilebilir? Her kuruluş kendine özgüdür ve bir kuruluş için işe yarayan bir şey diğerleri için işe yaramayabilir. Çalışan anketlerinizde doğru soruları sormak için aşağıdaki ipuçlarını ve yönergeleri kullanabilirsiniz.
- Kısa doğru
Uzun cümlelerin veya soruların peşinden gitmeyin. Lütfen kısa ve anlaşılması kolay olsun.
- Önyargı ima etmeyin veya yaratmayın
Yönlendirici sorular veya bir şey ima eden sorular sormayın. “Yeni ve çarpıcı ofis alanımız hakkında ne düşünüyorsunuz?” gibi sorular kesinlikle kabul edilemez. Gerçek bir geri bildirim almak için sorularınızda bu tür bir dilden uzak durun.
- Bir soruda iki şeyi hedeflemeyin
İki farklı konuyu iki ayrı soruda ele alın. Bir soruda iki şey hakkında geri bildirim almaya çalışmak, anket katılımcısının kafasını karıştırmakla kalmayıp eksik bilgi vermesine ya da sorunun yalnızca bir bölümünü yanıtlamasına neden olabilir.
- Spesifik olun
Spesifiklik, çevrimiçi personel anketlerinizden güvenilir ve şeffaf bilgiler elde etmenin anahtarıdır. Spesifik olmak, insanların daha iyi ve bilinçli kararlar alması için bilgi toplamaya yardımcı olacaktır.
Bonus ipucu: Anket sorularınızı çalışanlarınıza göndermeden önce cevaplamaya çalışın. Bu, sorularınızın ne kadar kolay, spesifik ve öz olduğunu ölçmenize yardımcı olacaktır.
Çalışan anketinin avantajları
- Çalışan anketleri, kuruluşa işyeri kültürü, yeni çalışanları çekme, mevcut çalışanları elde tutma ve sürekli olarak çalışanların memnuniyetini sağlamaya odaklanma gibi konulara odaklanma fırsatı verecektir.
- Çalışan verimliliğini artırmaya yönelik çalışmalar yapılabilir.
- Bir kuruluşun yönetimi, çalışanların her gün karşılaştığı çeşitli endişeleri ele almak ve nihayetinde çalışan şikayetlerini verimli bir şekilde çözme sürecinin tamamını iyileştirmek için çaba gösterebilir.
- Çalışanlarla iletişimi kolaylaştırın, böylece sorunlarını bir kuruluşun yönetimiyle paylaşmaktan çekinmezler.
- Ekip üyeleri ve yöneticiler tarafından değerlendirilen çalışan performansı sürekli olarak değerlendirilebilir. İzlenen her gelişme takdir edilebilir ve bildirilen her kusur üzerinde çalışılabilir.
- İşi iyileştirmek için nelerin farklı yapılabileceğine dair girdiler alın ve işgücüne göre işletmeye zarar verebilecek sorunları ortaya çıkarın.
Mükemmel bir çalışan anketi tasarlamak için 10 ipucu
1. Bir ankette neleri ele almak istediğinizi belirleyin
Anket tasarımına son şeklini vermeden önce bile, bir anketi uygulamanın amacının ne olduğunu düşünmek önemlidir. Çalışan anketinizde neleri ele almak istediğinizi belirleyin ve konunun hemen netleştiğinden emin olun.
2. Gerekli olan soruları sorun
Bir anket oluştururken, önemli bilgiler toplamak için, çalışan anketindeki her sorunun bir nedeni olmalıdır. Öncelikle anketten elde etmeniz gereken veri sonuçlarını belirleyerek anketinizi planlamanız ve ardından ankette hangi soruların yer alması gerektiğini planlamanız iyi bir fikirdir.
3. Kısa ve basit tutun
Bir konu net değilse ve ileri geri gitme eğilimindeyse, çalışanlar sinirlenebilir ve anketi tamamlama olasılıkları azalabilir. Bu nedenle, soruların yerleştirilmesinde mantıklı bir sıra izlendiğinden ve belirli bir konuya bağlı kalındığından emin olmak iyi olacaktır. Anket çok uzunsa, katılımcılar anketin tamamını doldurmakla ilgilenmeyebilir ve anket sonuçları tehlikeye girebilir. Bu nedenle, kısa ve basit tutun.
4. Her seferinde bir soru sorun
Soruların dallara ayrılması veya bir seferde birden fazla soru sorulması çalışanların kafasını karıştırabilir ve kendilerine sunulan cevap seçenekleri listesinden doğru seçeneği/seçenekleri seçemeyebilirler. Bu nedenle, katılımcılara netlik kazandırmak için her seferinde bir soru sorulması tavsiye edilir.
5. Jargon kullanmaktan kaçının
Çalışanların ankete yanıt vermesi için jargon kullanmaktan kaçının. Katılımcılar tarafından kolayca anlaşılabilecek bir dil kullanmak, anketleri daha iyi anlamalarına ve yanıtlamalarına yardımcı olacaktır.
6. Açık uçlu sorular veya kapalı uçlu soru
Bu her zaman zor bir kısımdır, açık uçlu sorular mı yoksa kapalı uçlu sorular mı sorulmalı? Buradaki püf noktası, bu iki seçeneği dengelemektir. Anketi dengelemek için açıklayıcı ve nesnel sorular eklemeye çalışın. Soru türleri, ilk etapta bir soru sormanın tonunu ve önemini tanımladığı için yine dikkatlice sıralanmalıdır.
7. Anketinizi tasarlamak için zaman harcayın
Artık bir ankete nelerin dahil edilmesi gerektiği konusunda netlik sağlandığına göre, bir anket tasarlamak ve onu sunulabilir hale getirmek için biraz zaman harcamak da önemlidir. Anketin katılımcılarda marka farkındalığı yaratması gerekir. Bunun için anketi oluşturan kişi marka dilini (marka logosu ve marka rengi) kullanabilir. Böylece katılımcılar bununla ilişki kurabilir.
8. Topladıktan sonra yanıtları analiz edin
Anketi gönderdikten sonra, tüm yanıtları toplayın ve toplanan yanıtlar için bir belge veya excel sayfası tutun. Bu excel sayfası, anketin belirtilen tüm sınıflandırmalarını içermelidir, böylece tüm verilere sahip olursunuz. Bu adımı takip ettiğinizden ve verileri Davranış, Psikografi ve Demografi olarak kategorize ettiğinizden emin olmanız gerekir. Herhangi bir araştırmacı için verilerin düzenli olması son derece önemlidir, böylece analiz etmek, sonuçları tahmin etmek ve rapor yazmak kolaylaşır.
9. Özet raporu bir araya getirin
Yanıtları toplayıp analiz ettikten sonra analizinizi müşterilerinizle paylaşın. Bu aşamada anketlerden elde edilen tüm verileri belirli bir formatta toplamış olmanız gerekir. Okuyucular hedefiniz hakkında net bir resim elde etmelidir, yani anketten ne elde etmeye çalışıyordunuz? Kullanıcılar belirli bir ürün veya hizmeti tercih ediyor mu/kullanıyor mu gibi soruları ele aldığınızdan emin olun. Kullanıcılar hangi ürünü tercih ediyor? Yorumunuz var mı?
10. Eylem planınızı sonuçlandırın
Hedefiniz temelinde nihai eylem planınızı hazırlayın, yanıtları bir araya getirin ve sonuçlar çıkarın. Nihai planınızı düzeltin ve değişiklikleri uygulamaya başlayın
Daha fazla bilgi edinin: Çalışan Toplantısı Anket Soruları + Örnek Anket Şablonu
Herkesin tam potansiyeline ulaşabileceği bir işyeri kültürü yaratmaya hazır mısınız? Çalışanlarınızdan nasıl sürekli geri bildirim alabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin ve kuruluşunuzda olumlu bir etki yaratmak için harekete geçmeye başlayın QuestionPro İş Gücü.
