CX- Importar dados externos para uma nova pesquisa
Para importar dados externos:
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Vá para:
Login >> Customer Experience >> Analisars >> Gerenciar dados>> Importar
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Clique em
Exemplo de documento Excel
- Preencha os dados conforme o modelo
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Navegue pelo arquivo e clique em
Upload Data
Preciso criar a pesquisa para importar dados?
Não. Quando você importa dados, uma nova pesquisa é criada automaticamente. Todas as perguntas e respostas também são criadas de acordo com o formato do arquivo importado.
Posso editar a pesquisa depois de importar os dados?
Sim. Você pode editar a pesquisa, alterar o texto das perguntas e respostas. No entanto, recomendamos que você não faça nenhuma alteração estrutural. Se você fizer alterações estruturais, os dados poderão ser afetados.
Eu importei dados. Preciso enviar mais respostas/dados para a mesma pesquisa.
Cada vez que você importa dados, uma nova pesquisa é criada e os dados são importados na nova pesquisa. Os dados não podem ser importados para uma pesquisa existente, mesmo que a pesquisa tenha sido criada importando dados no mesmo formato. Mantenha o arquivo de dados usado para importar dados off-line. Para adicionar mais respostas, adicione dados ao mesmo arquivo e importe-os novamente. Será criada uma nova pesquisa que terá todos os dados.
Qual deve ser o formato dos dados?
Os dados podem ser importados de um formato de arquivo Excel (.xls). As primeiras vinte e seis colunas são reservadas para variáveis do sistema, incluindo algumas colunas de dados importantes. As perguntas reais da pesquisa começam a partir da 27ª coluna (I).
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Primeira coluna (A):
Coluna Variável de Referência Externa (Opcional)
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Segunda coluna (B):
Coluna Timestamp (Opcional)
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Terceira coluna (C):
Tempo gasto (opcional)
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Quarta coluna (D):
Peso
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Quinta coluna (E):
Status da Resposta
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Sexta coluna (E):
Variável Personalizada 1 (Opcional)
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Sétima coluna(F):
Variável Personalizada 2 (Opcional)
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Oitava coluna (G):
Variável Personalizada 3 (Opcional)
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Nona coluna (H):
Variável Personalizada 4 (Opcional)
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Vigésima Sétima Coluna (I):
Tipo de Pergunta | Texto (obrigatório) - As perguntas reais começam a partir da vigésima sétima coluna.
Os dados para respostas devem começar na 3ª linha do arquivo Excel.
Quais são os tipos de perguntas suportadas?
Abaixo está a lista de tipos de perguntas suportadas para
"Import External Data Into Existing Survey"
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Múltipla escolha:
selecione um, selecione muitos, menu suspenso
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Texto:
caixa de comentários, texto de linha única, entrada numérica, endereço de e-mail, informações de contato
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Classificação gráfica:
classificação por estrelas, controle deslizante de texto, controle deslizante numérico, polegares para cima/para baixo, classificação de smiley
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Tabela Matriz:
escalas multiponto, caixa de seleção/seleção múltipla, planilha, matriz lado a lado
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Ordering:
arrastar e soltar
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Diversas:
data/hora, calendário
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Satisfação do cliente:
pontuação líquida do promotor
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Dados/Referência:
Tabela de Consulta
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