Experiência do Cliente - Tabelas Dinâmicas
As tabelas dinâmicas permitem visualizar e analisar seus dados em relação a uma única pergunta. Por exemplo, se em sua pesquisa, uma das perguntas for "De onde você é?" - As opções de resposta são:
- Noroeste
- Costa Oeste
- Estados das Montanhas
- Meio-Oeste
- Sul
- Costa Leste
- Nordeste
As tabelas dinâmicas permitem visualizar como os respondentes de cada um desses critérios responderam a todas as perguntas sem a necessidade de criar grupos e segmentos para cada opção. A pergunta que você segmenta o restante da pesquisa é chamada de Pergunta de Pivô.
Como posso criar tabelas dinâmicas?
Vá para:
- Login >> Experiência do Cliente >> Analisar >> Analisar >> Tabelas Cruzadas
- Etapa 1: Escolha a Pergunta de Pivô. Esta é a pergunta na qual você deseja fazer a segmentação. No exemplo abaixo, seria a pergunta "De onde você é?"
- Decida se deseja incluir um Pivô Secundário ou um Pivô Aninhado ou ambos. Marque a caixa ao lado de cada opção desejada.
- Selecione como deseja Filtrar os Resultados. As opções de filtragem de resultados incluem:
- Completado
- Iniciado, mas não Completado
- Encerrado por Encaminhamento.
- Etapa 2: A opção de Formato de Saída é Excel.
- Selecione o tipo de Tabela de Dados a ser exibido.
- Frequência: Isso mostrará o número de respostas. Por exemplo, o número de respondentes que selecionaram Noroeste e também selecionaram uma opção em outra pergunta.
- Porcentagem: Esta é a seleção padrão. Isso mostrará o número de respostas como uma porcentagem do número total de respostas para a pergunta de pivô.
- Selecione a Opção de Exibição desejada.
- Tabela de Dados + Gráficos. Esta opção fornecerá tabelas e gráficos para cada tabela.
- Apenas Tabela de Dados. Essa opção remove os gráficos. Se você tiver muitos dados, esta é a opção mais rápida para gerar as tabelas dinâmicas.
- Tabela de Dados + Gráficos + Média. Esta opção fornecerá as tabelas, gráficos para cada tabela e o cálculo da média para cada coluna de opção de resposta.
- Clique em Criar Tabela Dinâmica. As tabelas dinâmicas serão geradas e enviadas para o endereço de e-mail associado à conta.
Posso ver um exemplo do Relatório Excel?
Abaixo está um exemplo da tabela dinâmica selecionada com a opção de exibição Tabela de Dados + Gráficos. Você pode ver que as perguntas da pesquisa estão listadas nas duas primeiras colunas, mostrando as opções de resposta e as respostas gerais. As opções de resposta da pergunta de pivô são então exibidas nas próximas colunas. As porcentagens mostradas são as porcentagens daqueles que responderam tanto à pergunta da pesquisa listada QUANTO à pergunta de pivô. Por exemplo, no exemplo abaixo, vemos que 21,43% daqueles que eram do Noroeste eram do sexo masculino e 78,57% do Noroeste eram do sexo feminino.
Posso ter uma tabela dinâmica para várias perguntas de pivô?
Sim. Você pode ter várias perguntas de pivô usando a opção Pivô Secundário e/ou Pivô Aninhado.
- Pivô Secundário. O Pivô Secundário permite fazer um pivô em mais de uma pergunta. Por exemplo, se você desejar produzir uma Tabela Dinâmica que pivota em Gênero E Raça, você pode escolher Gênero como o pivô principal e Raça como um pivô secundário. O pivô secundário é opcional. Nas tabelas de dados, o pivô secundário aparecerá como outro conjunto de colunas ao lado da pergunta de pivô.
- Pivô Aninhado. O Pivô Aninhado permite fazer um pivô em mais de uma pergunta combinada. Por exemplo, se você desejar produzir uma Tabela Dinâmica que pivota em Gênero combinado com Raça, você pode escolher Gênero como o pivô principal e Raça como um pivô aninhado. Nas tabelas de dados, você verá o pivô aninhado como "Resposta de Pivô/Resposta de Pivô Aninhada", em vez de um novo conjunto de colunas.
Posso integrar Variáveis Personalizadas com tabelas dinâmicas?
Sim. Escolha a Variável Personalizada na qual deseja fazer a segmentação (na etapa 1) e o sistema criará automaticamente uma tabela dinâmica para cada ponto de dados disponível.
Opções Avançadas em Tabelas Dinâmicas:
As Opções Avançadas permitem personalizar a saída e o layout das Tabelas Dinâmicas geradas.
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Pivô Secundário
O Pivô Secundário permite fazer um pivô em mais de uma pergunta. Por exemplo, se você desejar produzir uma Tabela Dinâmica que pivota em Gênero E Raça, você pode escolher Gênero como o pivô principal e Raça como um pivô secundário. O pivô secundário é opcional.
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Pivô Aninhado
O Pivô Aninhado permite fazer um pivô em mais de uma pergunta combinada. Por exemplo, se você desejar produzir uma Tabela Dinâmica que pivota em Gênero combinado com Raça, você pode escolher Gênero como o pivô principal e Raça como um pivô aninhado.
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Tabela de Dados
Os valores produzidos na Tabela de Dados podem ser números de frequência absoluta, ou seja, o número real de usuários que escolheram uma determinada opção, ou porcentagem relativa.
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Opções de Exibição
As Tabelas Dinâmicas podem ser geradas com ou sem gráficos associados. Gerar Tabelas Dinâmicas sem gráficos geralmente é mais rápido e o arquivo resultante é menor também.
Existem limitações que devo estar ciente ao criar tabelas dinâmicas?
Para tabelas simples (não aninhadas), não há limite para o número de colunas que podem ser usadas nas tabelas. Isso inclui tabelas com uma pergunta de pivô principal e uma pergunta de pivô secundária. No entanto, tenha em mente que se seu conjunto de dados for grande ou se houver muitos pontos de dados (perguntas) em sua pesquisa, pode levar mais tempo para o sistema gerar a tabela dinâmica.
Para Tabelas Dinâmicas Aninhadas, há um limite de um total de 64 colunas. Isso é para evitar que nosso sistema seja superutilizado e diminua o serviço para os outros. Essa é uma limitação do sistema e nenhuma exceção será feita.
Licença e Opções de Acesso
Essa funcionalidade/ferramentas descritas aqui estão disponíveis com a(s) seguinte(s) licença(s):
Experiência do Cliente (Anual)
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