- Exportação de Arquivo de dados brutos CX
- Exportação XML de dados de pesquisa
- Exportação de Dados CX
- Download SPSS CX
- Importação SQL CX
- Pesquisar dados de texto CX
- Visualizador de respostas CX
- Cabeçalhos do visualizador de resposta explicados
- Status da resposta CX
- Excluir dados de pesquisa no CX
- Central de downloads - CX
- Dados de importação CX em pesquisas existentes
- Widget de variável personalizada
- Matriz de Prioridade
- Widget de mapa de calor
- Widget de grade
- Widget de média ponderada
- Widget de lista de comentários
- Filtros do Widget
- Widget de lista de classificação
- Widget de gráfico de distribuição
- Widget NPS
- Widget de tabulação cruzada
- Trend Widget
- Word Cloud Widget
- KPI Comparison Widget
- Bubble chart
- Custom Metric Trend Chart
- Trend Comparison Widget
Respostas do cliente
O QuestionPro "CX On The Go" permite que os usuários visualizem e analisem as respostas dos clientes diretamente do aplicativo. Esse recurso fornece insights sobre o feedback do cliente, permitindo que os gerentes entendam o sentimento, identifiquem os pontos problemáticos e tomem decisões informadas para melhorar a experiência geral do cliente.
Aqui está uma amostra das respostas no aplicativo:
Clique para baixar o vídeo
Menu da Gaveta > Respostas
Selecione qualquer resposta da lista para ver os detalhes da resposta do cliente.
As respostas não lidas são indicadas pelos pontos azuis na seção de respostas. Assim que uma resposta específica é marcada ou lida pelo usuário, o ponto azul correspondente a essa resposta específica é removido.
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Feedback: A resposta da pesquisa do cliente é mostrada aqui.
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Perfil: detalhes do perfil do cliente, contagem de tickets e contagem de pesquisas para esse cliente são mostrados aqui.
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Atividade: As atividades de pesquisa de clientes são mostradas aqui
As respostas podem ser classificadas por qualquer uma das seguintes variáveis mostradas:
