Experiência do cliente - Mapeamento de variáveis personalizadas

Variáveis personalizadas são variáveis especiais usadas para armazenar informações adicionais que podem ser passadas para a pesquisa. As informações adicionais passadas por meio das variáveis são armazenadas com a resposta do respondente coletada. O mapeamento de variáveis ajuda muito quando você tem muitas variáveis usadas em sua pesquisa. Ajuda trabalhar com seus próprios códigos em vez de usar uma sintaxe do sistema (custom1, custom2, etc.,). Você pode usar o mapeamento de variáveis para atribuir nomes apropriados às variáveis que também aparecem como cabeçalhos de coluna nos relatórios baixados.

Para adicionar mapeamento de variável, vá para:

• Customer Experience » Admin » Mapping
• Clique no botão Add no canto superior direito para mapear as variáveis uma a uma. Se você deseja mapear várias variáveis em massa, clique na opção "Adicionar em massa"

• Selecione as variáveis personalizadas no menu suspenso.
• Insira o nome de exibição na seção Nome de exibição correspondente (esse nome será usado como o cabeçalho na seção de variável de relatórios baixados).
• Digite o Código da variável personalizada e clique no Save button (será usado na sintaxe a ser aplicada na pesquisa ou onde desejar exibir o valor da variável).
• Ative a opção "Analytics Enable" se desejar um filtro para essa variável personalizada no CX Dashboard e, se não for necessário, deixe-o desativado e clique em Salvar.
• Se a alternância estiver ativada, selecione o tipo de variável - Categorical ou Numerical
• Para o tipo Numérico, coloque o intervalo de números inteiros como o valor
• Para tipo categórico, coloque as categorias relevantes (texto) como valores