- Exportação de Arquivo de dados brutos CX
- Exportação XML de dados de pesquisa
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- Widget de variável personalizada
- Matriz de Prioridade
- Widget de mapa de calor
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- Widget de média ponderada
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- Custom Metric Trend Chart
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Widget de média ponderada
Uma média ponderada é basicamente
Average
. Em vez de cada ponto de dados contribuir igualmente para a média final, alguns pontos de dados contribuem com mais “peso” do que outros. Se todos os pesos forem iguais, a média ponderada será igual à média aritmética (a “média” regular à qual você está acostumado). A fórmula usada para a média ponderada é a seguinte: -
Como adicionar um widget de média ponderada?
- Entrar no CX
- Ir para o Analytics
- Clique em Add Widget
- Selecione 'Survey' no menu suspenso do tipo de widget
- Selecione uma pesquisa no menu suspenso 'Survey'
- Selecione o widget 'Weighted Mean'
- Ao selecionar o widget de média ponderada, um menu suspenso para selecionar a pergunta será ativado
- O usuário pode ativar o botão de alternância aplicar filtro e aplicar o filtro 'Segmento', 'Produto' ou 'Grupo de produtos'
- Clique em Salvar para adicionar o widget no CX analytics
Como baixar o relatório Excel do widget de média ponderada?
O usuário pode clicar no ícone download no widget para baixar o relatório do Excel.
O relatório Excel consiste na pontuação média de cada widget para cada opção de resposta.
Como excluir as opções de resposta do cálculo da média?
- Vá para as opções de edição do widget de média ponderada adicionado ao painel. Haverá opções para remover os valores de linhas e colunas.
- As opções "Sem Ideia" e "Variedade de Bebidas" foram retiradas e não serão consideradas no cálculo da média.
Quais tipos de perguntas são compatíveis com o widget de média ponderada?
Atualmente, oferecemos suporte aos seguintes tipos de perguntas -
- Escala ou Matriz de Pontos Múltiplos
- Classificação por estrelas
- Slide de Texto
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