Widget de comparação de tendências

O widget de comparação de tendências permite visualizar e comparar as tendências de KPIs ao longo de um período selecionado. Este widget é ideal para analisar tendências em diferentes segmentos, produtos, grupos de produtos ou variáveis personalizadas. Ele suporta dois modelos de pontuação para comparação: NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score).

Observe que este é um widget nível de segmento .

Para adicionar um widget de comparação de tendências ao seu painel:

1. Navegue até o workspace dashboard desejado.
2. Clique no botão "+ Add widget" .
3. No menu suspenso, selecione "Widgets para Segmentos" e, em seguida, escolha "Widget de comparação de tendências" .
4. Na tela seguinte, selecione as Pesquisas relevantes, Modelo de score (NPS ou CSAT) e as entidades que deseja comparar (por exemplo, produtos, grupos de produtos, segmentos ou variáveis personalizadas).
5. Clique em "Salvar" para adicionar o widget ao seu painel.

• Modelo de score : Alterne entre NPS e CSAT de acordo com suas necessidades de relatório.
• Compare por : Escolha a dimensão para comparação — Segmento , Produto , Grupo de Produtos ou Custom Variável . Você também pode atualizar ou adicionar entidades de comparação usando o menu suspenso fornecido.

O widget de comparação de tendências suporta os seguintes tipos de gráficos:

• Gráfico de colunas empilhadas
• Gráfico de barras empilhadast
• Gráfico de linhas

Essas opções de visualização permitem comparações de tendências flexíveis e claras com base nos parâmetros selecionados.