CX - Análise de Abandono

A Análise de abandono mostra os dados de todas as respostas que estão incompletas e oferece uma visão instantânea de onde eles “desistiram” – a última pergunta que concluíram com sucesso. Com a Análise de abandono, você pode mergulhar nas taxas de abandono (usuários que não concluem a pesquisa).

• Login >> Experiência do cliente >> Analisar >> Relatórios >> Estatísticas dos participantes

• Você encontrará Drop-Out Analysis perto da parte inferior da janela.
• Você verá uma tabela listando as perguntas em que os entrevistados desistiram.

Os dados da análise de abandono são capturados com base na última pergunta que foi respondida para a resposta específica. Se os respondentes voltarem à pesquisa e saírem dela, não poderemos determinar a última pergunta que eles responderam. Nesse caso, você verá Perguntas desconhecidas em sua análise de abandono.