Widget de Tendência

Um widget de tendência fornece uma representação visual de como uma métrica muda ao longo do tempo, oferecendo uma ferramenta valiosa para rastrear o desempenho, identificar tendências e impulsionar ações baseadas em dados.

O widget de tendência é especialmente útil para rastrear e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e outros dados de séries temporais. Ele permite que os usuários visualizem como uma métrica evolui ao longo de diferentes intervalos de tempo, como dias, semanas, meses ou anos. Ao exibir os dados históricos em um formato visual, o widget permite que os usuários identifiquem padrões, detectem anomalias e tomem decisões informadas com base nas percepções obtidas a partir da análise de tendências.

O widget de tendência está disponível no nível do segmento. Siga os passos abaixo para adicioná-lo.

1. Clique no botão Adicionar widget. Você pode selecionar o modelo de pontuação e a métrica de tempo. O modelo de pontuação pode ser NPS ou CSAT. A métrica de tempo pode ser Diária, Semanal, Mensal, Trimestral e Anual.



Nota sobre o comportamento da métrica de tempo com base no filtro de data:

• Se o filtro de data selecionado cobrir mais de 1 ano, o gráfico de tendência plotará apenas métricas Anuais e Trimestrais. Anual será a seleção padrão.
• Se o filtro de data selecionado cobrir mais de 6 meses e a métrica de tempo escolhida for Diária, o gráfico de tendência plotará automaticamente os dados em um nível Mensal em vez de diário.
• Para outros intervalos de datas (até 6 meses), o gráfico exibirá tendências de acordo com a métrica de tempo selecionada pelo usuário (Diária, Semanal, Mensal, Trimestral ou Anual).




2. O widget de tendência será adicionado ao painel.