Artículo - 10 Maneras Fáciles de Aumentar las Tasas de Respuesta

Por: Jennifer M. Jensen
Profesora Asistente
Departamento de Ciencias Políticas
Rockefeller College de Asuntos Públicos y Política, SUNY Albany
   

1. Dirige tu audiencia. Considera una variedad de fuentes para posibles encuestados. Además de las listas de correo electrónico, por ejemplo, considera publicar tu encuesta en grupos de noticias y comunidades web.

2. Personaliza tus invitaciones por correo electrónico Los correos electrónicos con un saludo personal resultan en tasas de respuesta aumentadas de al menos un cinco por ciento, y a veces mucho más. Envía tu correo electrónico a "Estimado Sr. Wright" en lugar de "Estimado Exalumno Valioso."

3. Mantén tu invitación por correo electrónico breve Por favor, mantén tu invitación por correo electrónico corta y sencilla, con un solo enlace: el de la encuesta. Por favor, asegúrate de explicar lo siguiente:

1. Quién eres y el propósito de tu estudio
2. El beneficio de la encuesta para el individuo, así como para ti
3. Duración de la encuesta: si es corta, enfatízalo. Pero sé sincero con los tiempos: es más probable que la gente complete encuestas más largas si sabe cuánto tiempo les tomará.
4. Declaración de privacidad, si tu organización lo requiere.

4. Haz tu primera página de encuesta sencilla: ¡deja que la gente responda la encuesta! Una vez que las personas hayan decidido responder tu encuesta, querrán empezar. Los estudios muestran que la mayoría de la gente no lee instrucciones extensas.

5. Pero… sé claro con las protecciones de privacidad La primera página de la encuesta es el lugar para incluir información sobre cómo utilizarás las respuestas de las personas. La gente se siente más cómoda compartiendo información en Internet si sabe cómo se utilizará. ¿Son anónimas? ¿Confidenciales? ¿Compartidas con otros? Una declaración de sujetos humanos de la universidad, si es necesaria, iría aquí.

6. Envía correos electrónicos de recordatorio Algunas personas responderán tu encuesta de inmediato. Sin embargo, obtendrás más respuestas si envías recordatorios por correo electrónico de seguimiento con el enlace de la encuesta incluido. Es mejor no enviar más de dos correos electrónicos de recordatorio. Asegúrate de filtrar las direcciones de correo electrónico de las personas que no desean ser contactadas de nuevo.

7. Considera ofrecer incentivos: regalos, premios, etc. Los estudios demuestran que los incentivos no necesitan ser grandes para aumentar las tasas de respuesta. Un pequeño detalle, una tarjeta de regalo, etc., pueden aumentar considerablemente las respuestas.

8. ¡Algunas personas solo quieren compartir su opinión! Una gran cantidad de personas completará una encuesta para compartir su información en lugar de recibir un incentivo. Considera hacer tu incentivo opcional: debes elegir ser incluido en un sorteo o donar a una causa relevante, por ejemplo.

9. Usa gráficos y funciones de Internet estratégicamente. Las encuestas generalmente no necesitan gráficos elaborados, y a veces los gráficos pueden distraer del contenido de la encuesta o influir en las respuestas. Pero hay algunas formas de usar gráficos para mejorar tus respuestas a la encuesta. Estas incluyen proporcionar una imagen y un enlace web para un premio o incentivo, o usar una encuesta con contenido multimedia incrustado.

10. Publica tus resultados en línea para los participantes de la encuesta. Las personas que responden querrán ver los resultados, y obtener estos resultados los animará a completar la encuesta.

¿Y un extra? Usa amigos, familiares y colegas como objetivo Usa a tus encuestados para compartir tu encuesta con aquellos que estén interesados. Ofrece a los encuestados la oportunidad de enviar la encuesta a otros, y si sus amigos y familiares responden la encuesta, el encuestado original tendrá una mejor oportunidad de ganar/obtener un incentivo de regalo. Esto se puede lograr fácilmente recopilando direcciones de correo electrónico como parte de la encuesta.