Moderado (Chat): Entrevistas de Seguimiento de AI en Encuestas

Moderado (Chat) es un tipo de pregunta impulsado por AI que le permite agregar preguntas de seguimiento a cualquier pregunta en su encuesta. Usted elige la pregunta, define lo que desea aprender y QuestionPro AI realiza una breve entrevista de texto con cada encuestado, basada en la pregunta original y la respuesta que proporcionaron.

Cuando la entrevista termina, el encuestado continúa con el resto de la encuesta. Usted recopila cada respuesta clave junto con el razonamiento detrás de ella, en la misma encuesta y proyecto.

Moderado (Chat) es la próxima generación de Profundización. Es el primer formato del tipo de pregunta de Entrevista. Entrevista (Voz) y Entrevista (Video) están planificadas para lanzamientos futuros.

1. Agregue una pregunta de Entrevista a su encuesta y elija Chat.

2. Elija un modo. En modo de Seguimiento, la entrevista se basa en una respuesta que el encuestado ya ha dado. En modo Independiente, comienza con una pregunta de apertura que usted escribe.

3. Establezca objetivos de aprendizaje, instrucciones para el moderador y un número máximo de seguimientos.

4. Cuando un encuestado llega a la pregunta, QuestionPro AI formula su pregunta de apertura y sigue con un seguimiento cuando una respuesta es vaga, hasta que se cumplen los objetivos de aprendizaje o se alcanza el límite de seguimiento.

5. El encuestado regresa a la encuesta y continúa desde la siguiente pregunta.

Antes de comenzar, necesita:

• Moderado (Chat) habilitado en su cuenta. Actualmente está en Beta, así que contacte a su gerente de cuenta para activarlo.
• Suficientes créditos de QuestionPro AI para cubrir las respuestas que espera. Cada chat utiliza un crédito.
• Una encuesta que cumpla con los requisitos de configuración descritos en los requisitos de configuración de la encuesta a continuación.

1. Abra su encuesta en el editor de encuestas.

2. Seleccione Agregar Pregunta, luego Avanzado, luego Entrevista.

3. Elija Chat.

Coloque la pregunta directamente después de la pregunta sobre la que desea hacer un seguimiento. Una pregunta de Entrevista no puede ser la primera pregunta en una página o la última pregunta en la encuesta.

Elija cómo comienza la entrevista.

En modo de Seguimiento, seleccione la pregunta base de la lista.

La pregunta de apertura es lo primero que el encuestado ve en la entrevista. En modo de Seguimiento, puede insertar la respuesta del encuestado en ella, de modo que la entrevista comience con sus propias palabras.

¿Puede contarme más sobre ${Q115}?

Reemplace Q115 con el ID de su pregunta base. En modo Independiente, escriba una pregunta de apertura que introduzca el tema que desea explorar.

Tres configuraciones guían cómo QuestionPro AI realiza cada entrevista.

Moderado (Chat) utiliza un crédito de QuestionPro AI por cada chat. El editor muestra su saldo restante y cuántos más chats cubre, para que el costo sea claro antes de que publique. Si necesita más, puede comprar créditos desde el editor.

Por ejemplo, si 500 encuestados llegan a una pregunta de Entrevista, la encuesta utiliza 500 créditos. Si una encuesta tiene más de una pregunta de Chat, cada chat que toma un encuestado utiliza un crédito.

Cuando un encuestado llega a la pregunta de Entrevista, la conversación se abre en ListenAI, utilizando la misma transferencia que Platform Connect. Se rastrea su posición en la encuesta.

QuestionPro AI hace la pregunta de apertura, luego hace un seguimiento en función de la respuesta. Si una respuesta es vaga, como "estuvo bien", formula una pregunta de seguimiento relevante. Una vez que la conversación termina, el encuestado regresa a la pregunta inmediatamente después de la pregunta de Entrevista y continúa la encuesta.

Por ejemplo, un encuestado califica la incorporación con 4 de 10. QuestionPro AI pregunta qué parte de la configuración le resultó difícil. El encuestado dice que el paso de verificación fue lento y rechazó su número de teléfono. QuestionPro AI luego pregunta si vio un mensaje de error o si simplemente hubo un retraso.

Debido a que la entrevista utiliza la misma transferencia que Platform Connect, se aplican las siguientes condiciones:

• La pregunta de Entrevista no puede ser la primera pregunta en una página o la última pregunta en la encuesta.
• La aleatorización de bloques y preguntas no está soportada.
• La seguridad de la encuesta debe estar configurada en ninguno. Las encuestas protegidas por contraseña y solo por invitación no están soportadas.

Mantenga los objetivos de aprendizaje específicos. Un objetivo claro mantiene la conversación centrada en el detalle que necesita en lugar de en una discusión general.

Limite los seguimientos a dos o tres. Esto equilibra la profundidad de la retroalimentación con las tasas de finalización de la encuesta.

Utilice las instrucciones para el moderador para que coincidan con la voz de su marca, por ejemplo, empática, neutral o directa.

Evite agregar una pregunta de Entrevista a encuestas cortas y transaccionales, o a preguntas con una respuesta obvia, donde una conversación añade poco. Si su estudio requiere redacción idéntica y guionizada para cada encuestado a través de waves, utilice una pregunta estándar en su lugar.

Profundización agregó seguimiento de AI a preguntas de selección simple como una configuración de encendido/apagado. Moderado (Chat) lo reemplaza como un tipo de pregunta dedicado. Puede hacer un seguimiento de cualquier respuesta anterior o comenzar independientemente, y usted controla los objetivos de aprendizaje, el estilo del moderador y la duración de cada conversación.

Para cualquier otra consulta, contacte a su gerente de cuenta.

¿Qué formatos están disponibles? Moderado (Chat) está disponible ahora. Entrevista (Voz) y Entrevista (Video) están planificadas para lanzamientos futuros. La configuración seguirá siendo la misma, y solo cambiará la forma en que los encuestados responden.

¿QuestionPro AI siempre hace el número máximo de seguimientos? No. Decide cuántos se necesitan dentro del límite que establece.

¿Puedo agregar más de una pregunta de Chat a una encuesta? Sí. Cada chat que toma un encuestado utiliza un crédito.

¿Dónde tiene lugar la entrevista? En ListenAI, utilizando el mismo mecanismo que Platform Connect. El encuestado regresa a la encuesta una vez que la conversación termina.