Inicio de sesión con clave de acceso

Las claves de acceso proporcionan una forma segura y conveniente de iniciar sesión en su cuenta de QuestionPro sin ingresar su contraseña. Utilizan su dispositivo o un proveedor de claves de acceso para verificar su identidad a través de métodos como el reconocimiento de huellas dactilares, el reconocimiento facial o un PIN del dispositivo.

Las claves de acceso utilizan criptografía de clave pública para autenticar a los usuarios. La clave privada se almacena de forma segura con su proveedor de claves de acceso y no se comparte con QuestionPro durante el inicio de sesión.

• Inicio de sesión sin contraseña: Inicie sesión en QuestionPro sin ingresar su contraseña.
• Seguridad mejorada: Las claves de acceso están vinculadas al sitio web de QuestionPro, lo que las hace más resistentes a ataques de phishing.
• Autenticación conveniente: Verifique su identidad utilizando su huella dactilar, rostro, PIN u otro método admitido por su dispositivo.
• Soporte de dispositivos flexible: Guarde claves de acceso utilizando administradores de contraseñas compatibles, su dispositivo o un dispositivo externo como un teléfono móvil o una llave de seguridad.
• Múltiples claves de acceso: Registre múltiples claves de acceso para acceder a su cuenta de QuestionPro desde diferentes dispositivos o proveedores de claves de acceso.

• El inicio de sesión con clave de acceso debe ser habilitado para su organización por un administrador de la organización.
• El inicio de sesión con clave de acceso actualmente no está disponible para usuarios cuya organización utiliza autenticación SAML.
• La disponibilidad de claves de acceso puede depender de su licencia de QuestionPro, dispositivo, navegador, sistema operativo y proveedor de claves de acceso.

• Inicie sesión en su cuenta de QuestionPro.
• Haga clic en el ícono de su perfil en la esquina superior derecha.
• Seleccione Mi cuenta.
• Haga clic en la pestaña Claves de acceso.

Puede crear una clave de acceso desde la configuración de su cuenta de QuestionPro.

• Vaya a Mi cuenta >> Claves de acceso.
• Haga clic en Crear una clave de acceso.
• Confirme su identidad utilizando el método de autenticación solicitado por su dispositivo, como su huella dactilar, rostro o PIN.
• Haga clic en Continuar cuando se le pida.
• Seleccione dónde desea guardar su clave de acceso. Dependiendo de su dispositivo y navegador, las opciones disponibles pueden incluir:
  • Un administrador de contraseñas, como Google Password Manager.
  • Su dispositivo, utilizando un método de autenticación disponible como Windows Hello.
  • Un dispositivo móvil cercano, utilizando un código QR.
  • Una llave de seguridad externa u otro proveedor de claves de acceso compatible.
• Siga las instrucciones en pantalla para completar el registro.
• Ingrese un nombre para su clave de acceso para que pueda identificarla más tarde.
• Haga clic en Guardar.

Una vez que haya creado una clave de acceso, puede usarla para iniciar sesión en QuestionPro sin ingresar su contraseña.

• Abrir la página de inicio de sesión de QuestionPro.
• Haga clic en Iniciar sesión con clave de acceso o seleccione la opción de inicio de sesión con clave de acceso.
• Elija una clave de acceso o dispositivo de autenticación disponible cuando se le pida.
• Complete la autenticación utilizando el método solicitado por su dispositivo. Esto puede incluir:
  • Reconocimiento de huellas dactilares o facial.
  • Windows Hello o el PIN de su dispositivo.
  • Seleccionando una clave de acceso almacenada en un administrador de contraseñas.
  • Escaneando un código QR para autenticarse utilizando un dispositivo móvil cercano.
  • Usando una llave de seguridad externa compatible.

Puede renombrar una clave de acceso existente para facilitar la identificación del dispositivo o proveedor de claves de acceso asociado.

• Vaya a Mi cuenta >> Claves de acceso.
• Ubique la clave de acceso que desea renombrar.
• Coloque el cursor sobre la clave de acceso y haga clic en el ícono de Editar.
• Actualice el nombre de la clave de acceso.
• Haga clic en Guardar.

Puede registrar múltiples claves de acceso en su cuenta de QuestionPro. Esto es útil cuando accede a QuestionPro desde múltiples dispositivos o desea una forma alternativa de iniciar sesión.

• Vaya a Mi cuenta >> Claves de acceso.
• Haga clic en Crear una clave de acceso.
• Siga los pasos de registro para crear otra clave de acceso.
• Ingrese un nombre que le ayude a identificar la nueva clave de acceso.
• Haga clic en Guardar.
• Repita estos pasos para agregar claves de acceso adicionales según sea necesario.

Puede eliminar una clave de acceso que ya no utiliza o que está asociada con un dispositivo que ya no tiene.

• Vaya a Mi cuenta >> Claves de acceso.
• Ubique la clave de acceso que desea eliminar.
• Haga clic en Eliminar clave de acceso.
• Revise el aviso de confirmación.
• Haga clic en Eliminar para confirmar.

Si es un administrador de la organización, siga estos pasos para habilitar el inicio de sesión con clave de acceso:

• Vaya a Organización.
• Haga clic en Configuración.
• Dentro de la página de Configuración, abra el modal de Configuración.
• Ubique el interruptor Habilitar inicio de sesión con clave de acceso en la parte inferior del modal y actívelo.
• Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.

La disponibilidad de claves de acceso depende de la configuración de su organización y método de autenticación.

• Verifique si el administrador de su organización ha habilitado el inicio de sesión con clave de acceso para su organización.
• Si es un administrador de la organización, habilítelo siguiendo los pasos en Cómo habilitar el inicio de sesión con clave de acceso para su organización.
• Confirme que su organización no utiliza autenticación SAML.

Es posible que no pueda iniciar sesión usando claves de acceso o registrar una nueva clave de acceso por alguna de las siguientes razones:

• El inicio de sesión con clave de acceso está deshabilitado: Su administrador de la organización puede no haber habilitado el inicio de sesión con clave de acceso para su organización. Comuníquese con su administrador de la organización para habilitarlo.
• Su organización utiliza autenticación SAML: El inicio de sesión con clave de acceso actualmente no está disponible para los usuarios cuya organización utiliza autenticación SAML. Deberá utilizar el método de inicio de sesión SAML compatible de su organización.

Si ninguna de estas condiciones se aplica:

• Verifique que su clave de acceso esté disponible a través del dispositivo o administrador de contraseñas donde fue registrada.
• Intente con otra clave de acceso registrada.
• Utilice otro método de inicio de sesión compatible.

• Siga las instrucciones mostradas por su dispositivo o proveedor de claves de acceso.
• Verifique que el método de autenticación esté configurado y disponible en su dispositivo.
• Si la autenticación sigue fallando, intente con otra clave de acceso registrada o utilice otro método de inicio de sesión compatible.

• Si su clave de acceso está sincronizada a través de un administrador de contraseñas compatible, verifique si puede acceder a ella desde otro dispositivo.
• Si tiene otra clave de acceso registrada en su cuenta de QuestionPro, utilícelo para iniciar sesión.
• Si no puede acceder a ninguna clave de acceso registrada, use otro método de inicio de sesión compatible o comuníquese con el soporte de QuestionPro para obtener ayuda.

No necesariamente. Eliminar una clave de acceso de QuestionPro elimina ese registro de su cuenta de QuestionPro. Sin embargo, la credencial puede seguir estando en su dispositivo o administrador de contraseñas. Si ya no la necesita, también puede necesitar eliminarla del proveedor donde fue guardada.

• Registre claves de acceso solo en dispositivos o con proveedores en los que confíe.
• Dé a cada clave de acceso un nombre reconocible para facilitar su gestión.
• Registre una clave de acceso adicional en otro dispositivo o a través de un proveedor sincronizado compatible cuando sea posible.
• Elimine claves de acceso de QuestionPro cuando ya no sean necesarias, especialmente al retirar un dispositivo.
• Mantenga seguro el acceso a su cuenta de proveedor de claves de acceso, ya que puede ser utilizado para sincronizar o recuperar sus claves de acceso.
• Si su administrador de la organización desactiva el inicio de sesión con clave de acceso, utilice un método de autenticación alternativo compatible.

La disponibilidad de claves de acceso puede depender de su licencia de QuestionPro y la configuración de la organización. Comuníquese con su administrador de QuestionPro o el equipo de soporte si no puede acceder a la función de claves de acceso.