Quem são os clientes?

Os clientes são encaminhados para as pessoas que usaram seu serviço ou produto. São encaminhados para as pessoas que visitaram sua loja, restaurante, banco ou quiosque e realizaram uma transação. São pessoas com quem você deseja medir o nível de satisfação do cliente.
Por exemplo, você é gerente do McDonald's e gostaria de medir o nível de satisfação do cliente na loja. Neste caso, você acompanhará as pessoas que visitam cada uma de suas lojas e, ao finalizar a compra, enviará uma pesquisa por e-mail ou SMS para saber o quão satisfeitos estão em termos de diversos atributos. Assim, as pessoas que o visitam são referidas como Customers.
Quando um mesmo cliente utiliza seu serviço repetidamente, chamamos cada interação de Transactions em nosso sistema. Portanto, um cliente pode ter mais de uma transação.

A seção superior da página exibe os detalhes da última transação importada no sistema.
Transactions representa o número total de transações importadas no último lote.
New Customers representa a quantidade de clientes que são importados no sistema pela primeira vez.
Pending representa a quantidade de transações que foram importadas no sistema mas não receberam nenhuma pesquisa.

A seção Visão geral do cliente exibe as informações sobre os clientes recém-adicionados ao sistema:

• O número numérico representa o número total de clientes no sistema.
• O gráfico representa a tendência mensal dos clientes no ano corrente.
• Customers : A lista de endereços de e-mail representa os clientes adicionados ao sistema.

• Nome do cliente e detalhes de contato (se inseridos durante a importação do cliente)
• A data em que o cliente foi importado pela primeira vez no sistema.
• Um arquivo para download que inclui a lista de todos os clientes que foram importados junto com aquele cliente específico.

• Created: Mostra a data em que as transações foram adicionadas ao sistema CX.
• Duplicate: A partir da quantidade de transações importadas, a contagem na coluna duplicadas mostra quantas transações foram duplicadas, ou seja, esses clientes já foram importados no sistema.
• Transactions: Mostra a contagem de transações importadas para o sistema.
• Action: A coluna de ação consiste apenas na opção de exclusão, para excluir o lote de transações importado.

• Faça login em sua conta QP CX
• Clique em Deploy e vá para 'Customers'
• Na página Clientes, clique no botão 'Import' na última seção da página, ou seja, "seção Transações do Cliente"
• Você pode importar transações em formato tabular manual ou em formato Excel

Vá para ‘Importar contatos’ para saber mais sobre o mesmo.

Sim, se você estiver usando FTP para importar e implantar pesquisa ou API, os dados serão listados na página de lista Transações.

Para visualizar os detalhes das transações importadas, clique na data de ‘Criação’. Irá abrir a página com os detalhes da transação.

Não, as transações depois de importadas não podem ser editadas. Você terá que excluir todo o lote e reimportar as transações novamente.