Assistência de resposta de IA

Assista a este vídeo para uma visão geral rápida do recurso AI Response Assist no sistema de feedback de circuito fechado aprimorado do QuestionPro.

Assistente de resposta IA é um recurso poderoso do sistema de Closed Loop da QuestionPro que automatiza o gerenciamento de respostas ao cliente. Ele fornece respostas inteligentes e personalizadas ao feedback do cliente, permitindo que as organizações respondam rapidamente e melhorem a qualidade do suporte.

O recurso automatiza o tratamento de feedback através dos seguintes passos:

• Analisa o feedback dos clientes e as respostas às pesquisas recebidas.
• Identifica o sentimento e atribui níveis de prioridade.
• Gera rascunhos de respostas contextualmente apropriados.
• Monitora a eficácia da resposta para possibilitar melhorias futuras.
• Automatiza a entrega de comunicações personalizadas.

Navegue até o seguinte local:

• Customer Experience → Closedloop → Espaço de trabalho → Ticket → Ações

Passos para usar o recurso de assistência de resposta por IA:

1. Acesse o Closedloop e selecione um espaço de trabalho.

2. Clique no Ticket ID ao qual deseja responder.

3. Analise os Detalhes do cliente e o contexto do feedback.

4. Acesse a aba Ação na página de visão geral do ticket.

5. Clique no botão QuestionPro AI para gerar um rascunho de resposta.

6. Se necessário, clique em Refinar para escolher entre as ações de edição.

7. Você também pode clicar em Intenção para escolher entre as opções de intenção de e-mail.

8. Clique em Inserir para adicionar a resposta em rascunho ao ticket.