Histórico de atividades

Assista a este vídeo para uma visão geral rápida do recurso de activity history no sistema de tickets de feedback de circuito fechado da QuestionPro.

O histórico de atividades é um recurso visual reformulado dentro do sistema de feedback de circuito fechado (CLF) que apresenta um registro claro e estruturado de todas as atividades relacionadas a um chamado. Ele organiza os eventos com maior legibilidade para aprimorar a capacidade dos agentes de suporte de acompanhar o progresso do chamado com eficiência.

• Apresenta uma linha do tempo vertical com uma linha limpa conectando os eventos, ligando-os visualmente em ordem cronológica.
• Agrupa eventos por data com cabeçalhos de data em negrito (por exemplo, “Segunda-feira, 7 de julho de 2026”), proporcionando uma estrutura temporal clara.
• Alinha os eventos à direita da linha do tempo usando um layout compacto e legível, com estilo eficaz para hierarquia.
• Exibe pontos para cada evento na linha do tempo para indicar momentos de atividade distintos.
• Aprimora a hierarquia visual para distinguir claramente os diferentes tipos de atividades.

• Agiliza a digitalização, permitindo que os usuários acompanhem facilmente o fluxo de atividades dos tickets em ordem cronológica.
• Melhora a experiência do usuário, proporcionando uma interface mais limpa, organizada e menos confusa.
• Reduz a carga cognitiva e a fadiga do usuário agrupando claramente atividades relacionadas e utilizando hierarquia visual.
• Alinhado com os padrões de design modernos vistos em ferramentas de produtividade e emissão de tickets, conferindo uma aparência profissional.
• Aumenta a produtividade dos agentes de suporte, tornando mais rápido encontrar, interpretar e agir com base no histórico de atividades.