Painel de status de tickets intuitivo

Assista a este vídeo para uma visão geral rápida do recurso Painel Intuitivo de Status de Tickets no sistema de tickets de feedback de Closed Loop do QuestionPro.

O painel de status de tickets intuitivo é um recurso do sistema de feedback de Closed Loop (CLF) que permite aos agentes de suporte atualizar facilmente o status dos tickets, arrastando e soltando-os entre colunas de status como novo, aberto, escalado e resolvido. Essa interface visual e interativa agiliza o gerenciamento do status dos tickets e melhora a eficiência do fluxo de trabalho.

• Permite aos usuários mover tickets entre diferentes colunas de status por meio da ação de arrastar e soltar.
• Preserva automaticamente a ordem dos bilhetes em cada coluna, utilizando valores de posição para um posicionamento preciso.
• Solicita informações adicionais ao encaminhar chamados, como a seleção de segmento e a atribuição a um usuário.
• Melhora o fluxo de trabalho ao reduzir cliques e a necessidade de navegar até os detalhes do ticket para verificar alterações de status.

• Aumenta a eficiência ao permitir alterações rápidas no status dos tickets por meio de arrastar e soltar.
• Oferece uma maneira visual e intuitiva de gerenciar fluxos de trabalho de tickets.
• Reduz a navegação desnecessária, eliminando a necessidade de abrir a página de detalhes do ticket para atualizações de status.
• Suporta fluxos de trabalho de escalonamento com as etapas de seleção e atribuição necessárias.
• Mantém uma organização clara e ordenada dos tickets dentro de cada coluna de status.