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2026年2月CX
特定のオーディエンスや分析に関連するレーンとステージのみを選択して、ジャーニーマップのフォーカスされたビューを作成します。レイヤーを使用すると複雑なマップが簡素化され、元のマップを変更することなくインサイトを提示したりコラボレーションしたりすることが容易になります。
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カスタマージャーニー管理 - AIを活用したジャーニーマップのインポート
手動で作成する代わりに構造化データをインポートすることで、ジャーニーマップをすばやく構築できます。これにより設定が加速し、マッピングが標準化され、チームは既存の調査やスプレッドシートを実用的なジャーニーの視覚化へと変換できます。
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指標のドリルダウンでは、アンケート回答のカスタム変数を使用して指標の計算をフィルタリングできます。これにより、ジャーニーに関連する顧客のみが正確に指標に反映されるようになります。
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2026年2月BI
統計ハイライトウィジェットを使用すると、NPS、CSAT、CES、平均、平均パーセンテージなど、任意のアンケート設問から得られる影響力の高い単一の指標をBIダッシュボードに直接表示できます。明確さと焦点に特化して設計されており、視覚的な乱雑さを排除し、最も重要な単一の数値を際立たせます。柔軟なスコアリングモデル、動的なフィルター応答性、カスタマイズ可能なフォーマットオプションを備えており、チームが一目でパフォーマンスを監視し、インサイトをより効果的に伝えるのに役立ちます。
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2026年1月CX
この機能を使用すると、設定した時間が経過した後にチケットを自動的にエスカレーションする時間制限ルールを構成できます。また、複数階層のエスカレーション設定を作成することも可能です。
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エンジニアリングチーム、CRMプラットフォーム、および分析ツールは、これらのAPIを使用してクローズドループを自社のワークフローに直接統合できるようになりました。このAPI駆動のアプローチにより、スケーラブルな統合、リアルタイムのデータ同期、および高度な分析が可能になり、組織はクローズドループのインサイトを効率的かつ正確に運用できるようになります。
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2026年1月アンケート
VideoAI（旧LiveCast）はQuestionProが導入した新しい設問タイプで、リアルタイムの動画フィードバックを収集できます。機械学習と自然言語処理を使用し、各動画回答の背後にある感情を特定し、AI主導のトランスクリプト（文字起こし）分析を備えた包括的なレポートを生成します。
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2025年12月従業員エクスペリエンス
Empowerプラットフォームは、合理化されたナビゲーション、直感的なツールチップ、自己ガイド型のUI要素により、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供するようになりました。洗練されたプロフェッショナルな外観へとインターフェースを現代化し、より迅速なインサイトの獲得とスムーズなワークフローを実現します。
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2025年12月アンケート
移行センターは、QuestionProへの移行のためのワンストップソリューションです。時間を節約し、手間を省き、現在のアンケートプラットフォームからのシームレスな移行を確実にするように設計されています。すべてのアンケートデータをわずか数分でQuestionProに移行できます。
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SurveyMonkey インポートツールを使用すると、SurveyMonkey APIを利用して、すべてのアンケートと収集した回答をSurveyMonkeyからQuestionProに移行できます。
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Decipher インポートツールを使用すると、Decipher APIを利用して、すべてのアンケートと収集した回答をDecipherからQuestionProに移行できます。
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2025年12月コミュニティ
統計ページで、ステータス別のアンケート傾向、詳細なアンケート回答の内訳、およびアンケートの離脱や離脱リスクのあるメンバーの新しい指標により、アンケートのエンゲージメントをより深く可視化できるようになりました。これにより、参加状況の追跡、離脱の特定、エンゲージメントの向上が容易になります。
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2025年12月CX
この機能により、サポート担当者は新規、オープン、エスカレーション済み、解決済みなどのステータス列間でチケットをドラッグ＆ドロップして、ステータスを簡単に更新できます。この視覚的でインタラクティブなインターフェースにより、チケットステータスの管理が合理化され、ワークフローの効率が向上します。
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2025年11月コミュニティ
コミュニティ統計は、コミュニティ内のメンバーのエンゲージメントの包括的な概要を提供します。活動の傾向、参加レベル、ピーク時のエンゲージメント時間、アンケート、投票、ディスカッション、アイデアボード全体にわたる主要な指標をハイライトし、パネル管理者がコミュニティの健全性を監視し、エンゲージメント戦略を最適化するのを支援します。
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手作業による文面作成はもう不要です。この機能を使用すると、高品質でパーソナライズされたアンケートの招待状を即座に作成できます。簡単なプロンプトを入力するだけで、QuestionPro AIがそれを適切に記述されたブランドに沿った送信準備完了の招待状に変換します。
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2025年11月CX
Webサイト上の特定のHTML要素に紐付くトリガーを設定できる機能です。これにより、ユーザーにインターセプト（ポップアップ等）を表示するタイミングや方法をより適切に管理できます。
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2025年11月BI
QuestionPro BIのダッシュボード共有により、安全なリンクを使用して内部または外部の関係者とダッシュボードを簡単に共有できます。表示および操作できる内容を完全に制御可能です。非表示のベースフィルターを適用してデータを厳選して提示したり、利用可能なフィルターを選択したり、閲覧者がインサイトを操作したりコメントを残したりできるかどうかを決定できます。これにより、機密情報を保護しながら、インタラクティブで有意義なダッシュボード体験を提供できます。
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2025年10月従業員エクスペリエンス
EXポータルのユーザーが、部門、場所、言語などの複数の従業員属性を組み合わせて、ヒートマップウィジェット内の列を作成、カスタマイズ、制御できるようにします。この強力な機能により、ダッシュボード上でカスタムセグメントを直接定義して、より深い多次元分析が可能になり、データの明確さとインサイトの精度が向上します。ドラッグ＆ドロップでカスタム列を並べ替えたり、きめ細かいアクセス制御によって表示を調整したりできるため、機密データを安全に共有し、各関係者への関連性を最大化できます。
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2025年10月CX
ユーザーは共有ワークスペース内で直接アンケートを作成できるようになりました。これにより、アンケート、連絡先、レポートを1つの共有環境に整理して、チームでのコラボレーションをより簡単に行うことができます。
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2025年10月BI
BI変数ビルダーを使用すると、「If / ElseIf」のような論理条件を使用して複数のアンケート回答を組み合わせることにより、カスタム指標を作成できます。この機能により、満足度層、リスクスコア、エンゲージメントレベルなどの新しい変数をプラットフォーム内で直接作成できます。これらのカスタム変数はダッシュボード、フィルター、クロス集計レポートにシームレスに統合できるため、手動のデータ処理が不要になり、分析機能が強化されます。
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BIウィジェット、クロス集計レポート、およびテキストAIレポートを、1つの統合されたBIダッシュボードにシームレスに組み合わせることができるようになりました。複数のタブやレポート間を行き来する必要はなくなり、すべてのデータとインサイトが1つの統合されたビューに表示されます。これにより、全体的で合理化された分析エクスペリエンスが提供され、インサイトをより迅速に発見し、より賢明な意思決定を行い、単一のダッシュボードを通じて完全なストーリーを共有できます。
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2025年9月コミュニティ
サンプルバランサーにメールを送信して、アンケートの配信を制御
コミュニティでは、サンプルバランサーにメールを送信できるようになり、異なるオーディエンスセグメント間でアンケートの招待状を制御して配信できるようになりました。これにより、バランスの取れた回答と、より正確なアンケートのインサイトを確保できます。
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パネル管理エクスペリエンスを向上させるプロファイルUIの強化
コミュニティに「プロファイル」機能が追加され、カスタマイズ可能なフィールドとデータ編成の改善により、メンバーのプロファイル管理が強化されました。より豊富で柔軟なユーザープロファイル体験を提供します。
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2025年9月従業員エクスペリエンス
EXポータルでは、7つ以下の回答オプションがある設問について、スコアカードウィジェットでシンプルな3カテゴリビュー（否定的、中立的、好意的）と元のオプションビューを切り替えることができるようになりました。
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EXポータルでは、ExcelおよびPDFのエクスポートオプションに加えて、ウィジェットのカスタマイズ可能なPowerPointダウンロードがサポートされるようになりました。
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2025年9月BI
高度なクロス集計により、深いインサイトを解き放ちます。複数のアンケート変数間の関係性を掘り下げます。この機能を使用すると、詳細な分割表を作成し、カイ二乗検定などの統計分析を適用して、データ内でさまざまな要因がどのように相互作用するかを視覚化できます。パターンの発見、オーディエンスのセグメンテーション、データ駆動型の意思決定に最適です。これらのインサイトをダッシュボードに簡単に統合して、アンケート結果の包括的なビューを取得できます。
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カスタマイズされたクロス集計レポートを組み込むことで、BIダッシュボードを強化します。この統合により、複数の変数間の複雑な関係を視覚化し、カイ二乗検定などの高度な分析を適用し、データの表示をカスタマイズすることがすべて既存のダッシュボードフレームワーク内で可能になります。この機能を利用することで、より深いインサイトとアンケートデータの包括的なビューが得られ、データ駆動型の意思決定が強化されます。
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2025年8月コミュニティ
コミュニティでは、AIを利用したアンケートメールの自動作成がサポートされ、魅力的な招待状をより迅速かつ簡単に作成できるようになりました。ユーザーは専門的に書かれたメールコンテンツを数秒で生成し、回答率を向上させ、アンケートのリーチを合理化できます。
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コミュニティ内の複数のロール（役割）に対して同時に通知を送信できるようになり、コミュニケーションの効率が向上し、適切なメンバーに確実に情報が伝わるようになりました。この機能により、さまざまなユーザーグループ間でのエンゲージメントが合理化されます。
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2025年8月CX
カスタムテーマ機能により、CXマネージャーやマーケティングチームは自社のブランディングを使用してダッシュボードをパーソナライズできます。ユーザーは会社のロゴをアップロードするか、ブランドカラーを手動で選択してカスタムテーマを作成できます。これにより、ブランドの一貫性が促進され、ステークホルダーのエンゲージメントが高まり、ビジネスユニットやクライアント全体でプロフェッショナルなプレゼンテーションが保証されます。
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収集する回答数の管理が容易になりました。新しい回答クオータ機能により、アンケートで受け付ける回答の総数に上限を設定できるようになりました。コントロールを維持し、時間を節約し、最も重要な「質の高いインサイトの分析」に集中できます。
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2025年8月従業員エクスペリエンス
アイディエーション・インサイトは、アイディエーションキャンペーンからの自由記述のフィードバックを、明確で実行可能なインテリジェンスに変換するために設計されたAI搭載の分析ツールです。感情を自動的に分析し、主要な感情を検出し、トレンドのトピックを表面化させることで、管理者が参加者の態度を迅速に解釈し、エンゲージメントのパターンを発見し、組織の改善を推進し、より対応力のある職場文化を育むための情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
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2025年7月コミュニティ
新規メンバー承認用のシステムテンプレート：新規メンバー承認用の事前構成されたシステムメールテンプレートが利用可能になりました。これにより、コミュニティのメンバーシップが承認された際に、一貫性のあるタイムリーなコミュニケーションが確保されます。
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2025年7月従業員エクスペリエンス
EXポータルでは、作成者や全社員だけでなく、定義された従業員のセットとダッシュボードを共有できるようになりました。管理者は従業員リストでフィルターを適用し、それをグループとして保存してカスタムグループを作成できます。これらのグループは、ポータルでダッシュボードのアクセス権を付与する際に選択でき、適切なユーザーへのターゲットを絞った共有が可能になります。
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2025年7月BI
複数選択式のアンケート回答をBI変数を使用してダッシュボードに簡単に統合できます。選択されたオプションに「1」、選択されていないオプションに「0」がマークされたデータをインポートすることで、複数選択の回答を構造化された方法で視覚化および分析できます。この機能により、複数選択データを他の変数と関連付け、より深いインサイトと包括的なレポートを提供できます。
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2025年7月コミュニティ
新規メンバー承認用のシステムテンプレート：新規メンバー承認用の事前構成されたシステムメールテンプレートが利用可能になりました。これにより、コミュニティのメンバーシップが承認された際に、一貫性のあるタイムリーなコミュニケーションが確保されます。
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2025年6月アンケート
データ品質 - QuestionPro AIによる意味不明な単語の検出
データ品質の意味不明な単語の検出を、QuestionPro AIを使用するように更新しました。QuestionPro AIを使用することで、意味をなさない、支離滅裂な、文字化けした単語を検出し、タイプミスや純粋な回答は無視してフラグを立てることで、データの品質を向上させます。
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アクセシビリティ対応のテーマを新しい「アクセシブルレイアウト」の配下に移動し、アクセシビリティの管理を容易にしました。今後のアップグレードで、新しいアクセシブルレイアウトの配下にさらに多くのテーマを展開する予定です。
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2025年6月CX
曜日と日付の除外ルールにより、特定の曜日（週末など）やカレンダーの日付（祝日など）を除外することで、アンケートの連絡（メールやSMS）が送信されるタイミングを制御できます。これにより、受信者がエンゲージする可能性が高いタイミングでアンケートが配信されるようになり、アンケートの回答率と全体的な顧客体験が向上します。
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2025年6月従業員エクスペリエンス
Empowerは、アイディエーションキャンペーンからの自由記述のフィードバックを、明確で実行可能なインテリジェンスに変換するAIを活用した分析インサイトをサポートするようになりました。感情を自動的に分析し、主要な感情を検出し、トレンドのトピックを表面化させることで、参加者の態度を迅速に解釈し、エンゲージメントのパターンを発見し、組織の改善を推進し、より対応力のある職場文化を育むための情報に基づいた意思決定を行うことができます。
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2025年5月BI
回答ビューアーウィジェットでアンケートデータをより深く掘り下げる
ダッシュボード内で個々のアンケート回答を直接表示して、きめ細かいインサイトを獲得します。回答ビューアーウィジェットはクリーンでスクロール可能なインターフェースを提供し、エクスポートしたりコンテキストを切り替えたりすることなく詳細なデータを検査できます。品質保証、テーマ分析、リアルタイム診断に最適であり、包括的なアンケートデータに基づいて情報に基づいた意思決定を行う能力を強化します。
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2025年4月アンケート
マップ設問タイプにチリを追加しました。アンケートでチリの地図を選択して使用できるようになり、ダッシュボードレポートでチリの回答者分布を確認できるようになりました。
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2025年4月CX
追加のディメンション（次元）をサポートする拡張KPI比較ウィジェット
KPI比較ウィジェットを強化し、より深いインサイトと柔軟な分析を提供します！既存のKPIチャートに追加のディメンション（次元）を追加できるようになり、複数の変数にわたるデータの比較と分析が容易になりました。カスタム変数、製品値、またはセグメント値のいずれを使用している場合でも、この新しい機能により、より意味のある方法でKPIを分析できます。
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2025年4月コミュニティ
ユーザーはプラットフォームから直接、コミュニティの投票（Poll）の招待メールを送信できるようになりました。この機能は、メールでメンバーに通知することで高い参加率を保証し、投票でコミュニティをエンゲージさせることを容易にします。
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2025年3月CX
送信ルールに新しい配信モードを導入し、特定の日時にターゲットを絞ったコミュニケーションをスケジュールできるようになりました。この機能により、必要に応じて正確にメールやSMSメッセージを計画および送信できるようになり、マーケティングキャンペーンやプロモーションイベントに最適です。
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CXポータルに強化されたパスワードポリシーが実装されました。今後、組織はCXポータルログインに強力なパスワードポリシーを適用し、ポータルログインのセキュリティ強化を確実にすることができます。
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2025年3月従業員エクスペリエンス
パートナーのフレームワークをプラットフォームに組み込む機能。クライアントの従業員エクスペリエンスを向上させるためのさらに多くのオプションを提供します。
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2025年3月BI
平均ゲージチャートを使用して、平均、NPS、CESなどの重要なパフォーマンス指標（KPI）を簡単に追跡します。この直感的なダイヤルスタイルの視覚化はインサイトを提供し、迅速な評価と情報に基づいた意思決定を可能にします。特定のKPIに合わせてしきい値とスケールをカスタマイズし、ダッシュボードの明確さと焦点を確保します。
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2025年2月BI
QuestionPro BIのセグメントトレンドウィジェットを活用して、特定の消費者セグメントが時間の経過とともにどのように変化するかを監視および分析します。アンケートの回答を外部イベントと関連付けることで、新たなパターンを特定し、仮説を検証し、市場の動向を先取りするための実行可能なインサイトを獲得できます。
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2025年1月アンケート
年齢確認とCOPPAコンプライアンス - ジオロケーションロジック
年齢確認にジオロケーションロジックのサポートを追加しました。年齢確認を有効にして、現地の法律に基づいて国ごとに個別に年齢を確認できるようになりました。
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多言語アンケートの提供に14の言語を追加しました。フェロー語、カンホバル語（Q'anjob'al）、カナダおよびナイジェリアの英語、および中南米（LATAM）の各国版ごとのスペイン語のサポートが追加されました。
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2025年1月CX
より高度で効率的なソリューションを提供するという当社の取り組みの一環として、CXプラットフォームからアクションタブを非推奨としました。すべてのお客様は、clf.questionpro.comで利用可能な強化されたモデル「Enhanced Closed-Loop Feedback（拡張クローズドループフィードバック）」を利用できるようになりました。このアップグレードされたシステムにより、フィードバック管理と解決を合理化する機能が向上しています。
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CXプラットフォームでアンケートに回答している間に言語を切り替える機能を導入しました。多言語サポートに継続的に注力することで、希望する言語でアンケートの翻訳を追加できるようになり、回答者にシームレスで包括的な体験を提供します。
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2025年1月従業員エクスペリエンス
システムでSMS、Slack、メールなどの複数のチャネルを通じてアンケートを送信できるようにし、設定されたルールやフィルターに基づいて、まだアンケートを完了していない回答者に自動リマインダーを送信する機能を提供します。
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2025年1月BI
BI変数を使用すると、アンケート結果と外部のビジネスデータを結合し、関係性の発見、オーディエンスのセグメンテーション、包括的なインサイトの視覚化を簡単に実現できます。
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2024年12月アンケート
マップ設問タイプに南アフリカを追加しました。アンケートで南アフリカの地図を選択して使用できるようになり、ダッシュボードレポートで南アフリカの回答者分布を確認できるようになりました。
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自動設問番号付けがアクセシビリティ対応テーマでサポートされるようになりました。スクリーンリーダー（音声読み上げソフト）がすべての設問の設問番号を読み上げ、アクセシビリティの向上により回答者の体験が強化されます。
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Max-Diff スケーリング設問タイプでステップ数を非表示にする設定を追加しました。調査の質問や方法論に応じてステップ数を非表示にすることで、バイアスを取り除き、回答のデータ品質を向上させることができます。
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2024年12月CX
AskWhy設問に対して、集中化された根本原因（Root Causes）のサポートを導入しました。この強化により、ユーザーは批判者（Detractors）と推奨者（Promoters）の両方の根本原因を、事前に定義されたリストから直接選択できます。これらの事前定義された根本原因は組織全体で標準化されており、他のCX関連アプリケーションでも利用されます。集中化された根本原因をAskWhy設問に統合することで、組織はCXスイート全体で統一された定性的なレポートを作成できます。この改善により、チームは組織の主要な問題に集中し、より良いインサイトと実行可能な成果を推進できるようになります。
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2024年12月ワークフォース
従業員名簿（ロースター）に含まれない個人データおよび人口統計データを収集する機能。また、名前、従業員ID、またはメールアドレスなどの識別情報なしでデータを収集する匿名アンケートも利用可能です。
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2024年11月アンケート
ダッシュボードレポートおよびPDFエクスポートから回答の識別子を非表示にする
アンケートのダッシュボードレポートやPDFエクスポートから回答の識別子を非表示にする機能を追加し、回答者の匿名性を強化しました。
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2024年10月アンケート
デバイス監査での音声録音時間を最大15分から1時間に延長し、各回答者からのインタビューやフィードバックを最大1時間録音できるようになりました。
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2024年10月CX
CXプラットフォーム内の匿名アンケートトークンの機能を強化しました。回答者のメールアドレスを、レポートやチケット発行など他のCX機能で利用するオプションが追加されました。
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この新しく改善された通知設定により、ユーザーはチケットに対して行われたアクションに関するカスタム通知を作成できます。これらの通知は、CXワークスペースに追加された管理者またはマネージャーに送信できます。チケットの作成、チケットの削除、他のユーザーによるコメントの追加など、さまざまなアクションに対するアラートを設定できます。すべての通知はワークスペース固有のものです。
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2024年10月ワークフォース
ヒートマップの色のグラデーションはデータを視覚的に表し、傾向やパターンを特定しやすくします。使用されるカラースケールは、ダッシュボードのテーマによって異なります。各範囲内の色の強度は、実際のスコアによって決まります。
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2024年9月CX
ExcelおよびAPI経由でインポートされた回答の通知サポート
ExcelおよびAPIを介してインポートされたデータ（回答）に対する通知のサポートを追加しました。過去の回答をCXプラットフォームにインポートする際に、通知を有効にできるようになりました。APIまたはExcelファイルを通じて回答をインポートするたびに、システムは有効になっている通知を自動的にチェックし、設定に基づいて適切なアクションを実行します。
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2024年9月ワークフォース
この機能により、チームや個々の従業員を管理する担当者は、Slackを使用してチームメンバーにアンケートを送信できます。また、Slackは参加者にアンケートへの回答を忘れないようリマインダーを送信し、より多くの回答を得るのに役立ちます。
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2024年7月CX
ユーザー体験を向上させるためにCXの通知機能を強化しました。複数のマネージャーを含む単一のCXセグメントに対する通知の設定が、より簡単に行えるようになりました。さらに、新しいアップデートにより、ユーザーは複数のセグメントに対する通知を同時に構成できるようになり、セグメントごとに個別に通知を設定する手間が省けました。
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2024年7月ワークフォース
360度フィードバックアンケート用のスパイダーチャートで長所と短所を表示します。チャートの各軸は、評価されたスキル（コミュニケーション、チームワークなど）を表します。スキルのスコアが高いほど、その軸上のポイントは中心から遠くなります。チャートの形状を見ることで、長所と短所を素早く把握できます。
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2024年6月アンケート
TURF分析において、選択した各オプションについて、重複のないリーチパーセンテージを含む個別のスライスを追加しました。TURFシミュレーターを実行する際、シミュレーション設定で各オプションの重複のないリーチの割合を確認できるようになりました。
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2024年6月CX
KPI比較ウィジェットは、NPS、CSAT、セグメント間のカウント、クローズドエンド設問の回答オプション、製品など、さまざまなKPIを比較するために使用できます。このウィジェットを使用して上位/下位「N」のチャートを描画できます。また、このウィジェットには、アクセス可能にするデータポイントを制御しながら組織階層間で共有するための高度な共有オプションもあります。
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2024年5月アンケート
プラットフォーム接続の設問タイプを使用すると、アンケート内から外部プラットフォームに接続し、その後アンケートに戻って回答を完了させることができます。UXを改善し、セキュリティのガードレールを追加し、さらに特定の組織のみで利用可能に制限されたカスタムアプリのサポートを追加するために、プラットフォーム接続設問タイプの改良を進めました。
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2024年5月ワークフォース
ダッシュボードの共有とは、リンクを使用してEX Analyticsポータルのダッシュボードを共有し、パスワード付きで共有するオプションを追加する機能です。リンクを使用すると、ユーザーはダッシュボードのウィジェットを操作してデータを分析したり、コメントを追加したりできます。
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2024年4月ワークフォース
テキスト分析は、テキストをレポートにタグ付けして分類できる分析機能です。自由記述による回答を一般的なテーマとパターンに定量化し、回答者が自身の言葉で何を伝えようとしているのかを深くレビューするために使用されます。
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多言語でのアンケート配信は、フィードバックアンケートを複数の言語で提供し、より広く多様なオーディエンスに届けるプロセスです。グローバルな視点から言語の壁を取り除きます。
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2024年3月CX
ユーザーが選択したパラメータ/列（最大7つ）をウィジェットに追加できるよう、コメントリストウィジェットを強化しました。電話番号、メールアドレス、任意のカスタム変数などのパラメータは、ウィジェット内で回答IDと並んで表示されます。また、スコアリングモデルとして「なし（None）」を追加しました。これにより、ウィジェット内のカラーインジケーターとスコア列を非表示にすることができます。「なし」スコアリングモデルを使用することで、このウィジェットは自由記述設問にも使用でき、NPS設問への依存を排除できます。
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2024年2月CX
この機能により、アカウント管理者はダッシュボード設定を通じて、特定のデータ列を「制限付き」として設定できるようになります。例えば、メールアドレス、電話番号などのデータフィールドを管理者によって制限付きに設定できます。そのようなダッシュボードがマネージャーと共有された場合、マネージャーはこれらのデータフィールドを閲覧またはアクセスできなくなります。ポータルマネージャーによってダウンロードされたExcelでは、これらのフィールドは「非表示（Hidden）」として表示されます。これにより、ポータルマネージャーとダッシュボードを共有する際のCX管理者の柔軟性と制御が向上することが期待されます。
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ヒートマップウィジェットの更新 - ウィジェットの共有オプション
ヒートマップウィジェットのウィジェット共有設定の配下に、新しいオプション「マネージャーが親セグメントのデータを表示できるようにする」を追加しました。これをオンにすると、共有されたヒートマップ内に親に該当する行/列がある場合、ポータルマネージャー（子セグメント）は、すぐ上の親のデータを表示できるようになります。
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CXのアンケートトークン機能を刷新しています。今月は、Excelアップロードを通じてプラットフォームに一括で匿名トークンを追加する機能を追加しました。さらに、ユーザーはシステム内に存在するすべての匿名トークンをExcelファイルでダウンロードできます。このExcelファイルには、存在するすべてのトークンのトークンURLが含まれます。また、ユーザーがシステムにアンケートトークンを作成・追加する際に使用できる、5つのカスタム変数と製品変数のサポートにより、アンケートトークンを強化しました。
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チケットが「解決済み」とマークされた後、お客様にアンケートを送信できる機能です。このアンケートにより、管理者はチケットの解決プロセスやエージェントが提供した解決策にお客様が満足しているかどうかを理解できます。ウィンバックアンケートでは、チケット解決後に新しいアンケートを送信し、更新されたNPSスコアを取得できます。この機能は、どれだけの顧客が批判者から推奨者に転換したかを理解するのに役立ちます。
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TubePulseのエクスポートを強化し、評価が変更されたときにのみデータをエクスポートする現在の形式ではなく、1秒ごとまたは2秒ごとの評価を含めるようにしました。
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2024年2月コミュニティ
最新のアップデートで、トピックモジュールの新しく強化されたバージョンを提供します。使いやすいインターフェースと既存のすべての機能を備えつつ、より高速で動作します。
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2024年2月ワークフォース
タイムトレンドウィジェットの刷新により、ユーザーは指標（eNPS、平均、同意率、回答率）を選択してデータをカスタマイズし、展開または時間の頻度を設定し、アンケート、人口統計、および部門を比較し、さまざまなグラフ形式でユーザーエクスペリエンスを向上させ、ExcelおよびPDFでのデータダウンロードを可能にします。
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2024年1月アンケート
ビジュアルレイアウトは、従来のクラシックモードとフォーカス表示レイアウトを補完する新しい表示モードです。ビジュアルレイアウトは、画像の背景や、設問、選択肢、およびアンケート上のすべてのコンテンツの可読性が強化された鮮やかなレイアウトです。ビジュアルレイアウトのデフォルトテーマは、さまざまな設計要件を満たすように作成されており、あらゆる要件を満たす完全なカスタマイズを提供します。
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2024年1月CX
既存のヒートマップウィジェットが更新され、新しいユーザー要件に対応する複数の新しいオプションが追加されました。以前は不可能でしたが、必要に応じて行または列に設問やセグメントを追加できるようになりました。さらに、ヒートマップウィジェットは、平均（Mean）やカスタム指標などの追加のスコアリングモデルをサポートします。ユーザーはヒートマップに複数のカスタム指標を追加できるようになり、分析機能が強化されました。
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エクスポートメールレポート（スケジューラー）でのCSVサポート
「エクスポートメールレポート」オプションにCSV形式のサポートが追加されました。ユーザーはレポート形式としてExcelまたはCSVを選択して設定できるようになりました。
2024年1月ワークフォース分析ダッシュボード内で、アンケートの設問の回答に基づいたウィジェットレベルのデータフィルタリングを可能にし、ログインセッション間でユーザーがダッシュボードレベルのフィルターを保存・保持できる追加機能を提供します。
2023年12月アンケートTURF分析でマトリックス設問のサポートを追加しました。すべてのシミュレーション分析で、オプションを「保持（Hold）」または「禁止（Prohibit）」にする機能を追加しました。シミュレーションの主な並べ替え順序は「重複のない市場リーチ」により、並べ替え時に「頻度」（副次的な基準）も考慮されます。
2023年12月CXこの機能を使用すると、すでに収集された回答、またはシステム内に存在する回答について、カスタム指標スコアを再計算できます。ユーザーは、プラットフォームで作成されたデータフィルターを使用して、カスタム指標スコアの再計算が必要な回答をフィルタリングできます。または、要件に応じて再構築機能を使用する際に、カスタムデータと回答タイプを適用することも可能です。
2023年11月アンケート多言語アンケートに回答する際、特定の言語でアンケートを開始した後でも言語を変更できるようになりました。これは、異なるセクションで異なる言語の回答が必要な場合や、異なる言語を話す人々によって回答される場合に役立ちます。言語はアンケートの任意のページで、何度でも変更可能です。
2023年11月コミュニティ最新のアップデートで、バッジを永久に削除する機能が追加され、よりクリーンで整理されたプラットフォームを提供します。一度削除されたバッジは復元できないため、合理化されたインターフェースが保証されます。この機能強化により、不要になったバッジを削除し、洗練された効率的なエクスペリエンスを維持できるようになります。
管理者/モデレーターがスケジュールされたビデオ通話に早期参加できる機能
管理者/モデレーターがスケジュールされたビデオ通話に事前に参加できるようにする新機能を導入しました。これにより、ユーザーを温かく迎えたり、通話の準備を整えたり、必要に応じて参加者を効果的に管理したりするための十分な時間が確保できます。
2023年11月ワークフォース患者の安全（Patient Safety）アンケートのフレームワーク
新しい研究（Study）ボタンからアクセスできる既製のフレームワークを使用して、ワークフォース内で患者安全アンケートを作成できるようになりました。
2023年11月CXCXダッシュボードをPDFでダウンロードするオプションを追加しました。これを使用することで、CXユーザーは関心のあるダッシュボードをPDF形式でダウンロードできます。
ダッシュボードのフィルターセクションにロックアイコンを追加しました。このオプションを使用することで、ダッシュボードユーザーはダッシュボード上のフィルターセクションをロック/固定することができます。ロックされると、ダッシュボードをスクロールしてもフィルターセクションは移動しなくなります。
以前はFTPエラーに関する通知を受け取るオプションはありませんでした。マイアカウントの「アカウント設定」で「メールレポートの通知」トグルを有効にすると、FTPが失敗した場合に該当するアカウントの管理者にメールで通知されるようになりました。
2023年10月コミュニティまったく新しい論理削除機能でバッジエクスペリエンスを向上させます。シームレスにバッジを追加できるだけでなく、必要なときに簡単に削除できるようになりました。この最新リリースでは、バッジの論理削除機能をお披露目できることを嬉しく思います。つまり、意図的または誤ってバッジが削除された場合でも、簡単に復元でき、貴重なバッジを二度と失うことはありません。
クライアント向けのエキサイティングなニュースです！クライアントが作成したコミュニティが検索エンジンにリストアップされたり表示されたりするのを防ぐためのセキュリティ設定をコミュニティポータルに導入しました。特定のプライバシーニーズに基づいて、この設定のオン/オフを簡単に切り替えることができます。コミュニティの可視性を制御し、必要に応じてこの設定を調整することでプライバシーを確保します。
当社の新しいAPI機能により、メールでのアンケート招待状をシームレスに送信できます。ターゲットメンバーの既存のフィルターを利用するか、特定のメールアドレスにアンケートを送信するかを選択できます。この機能強化により、希望するオーディエンスへのリーチにおける柔軟性と精度が向上し、効果的でパーソナライズされたアンケートのアウトリーチが保証されます。
2023年10月CXトランザクション展開における新規/カスタムSMSプロバイダーのサポート
複数のSMSプロバイダーのサポートを追加しました。これは組織全体の設定であり、ユーザーは利用可能なさまざまなSMSプロバイダーを切り替えることができます。CXプラットフォームの「展開（Deploy）」セクションの下に追加されています。現在、Plivoのサポートを追加しており、管理者のみが利用可能です。DucontやGupshupなどの複数の新しいSMSプロバイダーとも連絡を取り合っており、間もなくCXプラットフォームに追加される予定です。
CXセグメントにおける複数のカスタムフィールドのサポートを追加しました。カスタムフィールドをマッピング/追加し、対応するセグメントに関連付けられた追加のカスタム情報を保存するために使用できます。これらのマッピングされたカスタムフィールドは、インポート時やダウンロードされるセグメントのExcelファイルにも表示されます。
CXプラットフォームとOuterloopの統合が完了しました。これにより、ユーザーは請求書へのアクセスや作成を簡単に行うことができます。さらに、CXダッシュボードのウィジェットを通じたOuterloopバックログの作成も容易になります。
2023年9月アンケートクロス集計分析において、グループやオプションを表示または非表示にする機能を追加しました。オプションやグループを選択的に対象としてクロス集計を実行し、考慮したくないオプションを破棄または除外できるようになりました。
2023年9月コミュニティサンプリングフィルターを通じてシームレスにバッジを追加できる素晴らしい機能を導入しました。この強化により、クライアントは無数のバッジの選択肢を得ることができます。また、ユーザーは特定のアクションを実行した際にバッジを獲得できるため、モチベーションが高まります。
既存のシステムに新しいAPIを導入しました。このAPIにより、現在までにメンバーから送信されたすべてのアンケート回答にアクセスできるようになります。データ取得を開始するには、APIにメンバーIDを指定するだけです。
特定のユーザーに関するパネル（ユーザーが作成したコミュニティ＋共有コミュニティ）のリストを提供します。ユーザーIDを渡すだけで、そのユーザーに関連付けられたパネルまたはコミュニティを取得できます。
2023年9月ワークフォース異なるアンケートで尋ねられた同じ設問への回答を素早く分析し、傾向を把握します。平均値や好意度（Favorability scores）などを比較することができます。
eNPSウィジェットの刷新により、大幅に機能が追加され、データをより詳細に表示できるようになりました。例えば、部門、場所、勤続年数など設定したフィルター別にeNPSを表示できます。フィルタリングされたスコアを推奨者（promoters）、中立者（passives）、批判者（detractors）に分類して表示するとともに、総合スコアとベンチマーク比較することも可能です。
この機能により、システム管理者は、個人を特定できる情報（PII）データを簡単に非表示（マスク）にすることで、従業員のプライバシーをさらに保護することができます。
2023年8月アンケート年齢確認（エイジゲート）は、適切な年齢に達していないユーザーからのデジタルコンテンツへのアクセスを制限するために使用されます。アンケートにQuestionProの年齢確認コントロールを使用することで、アルコールやタバコに関するコンテンツ、アダルト向けコンテンツ、不適切な表現を含むビデオゲームなど、年齢制限のあるコンテンツへの未成年者の回答を制限できます。また、未成年からの個人情報（PII）の収集を規制するオンラインプライバシー法を遵守するためにも役立ちます。
2023年8月コミュニティ並べ替えカルーセル機能を活用してください。管理者やモデレーターは、シンプルなドラッグ＆ドロップのインターフェースにより、カルーセルの優先順位を簡単に配置・調整できます。この合理化されたプロセスにより、単一の効率的なステップでカルーセルの順序を簡単に再定義できます。
刷新された「バッジタブ」の登場です！管理者とモデレーターは、画像を使ったバッジのカスタマイズ、リストビューとグリッドビューの切り替え、およびさまざまな新機能の探索を簡単に行えるようになりました。今すぐバッジ管理エクスペリエンスを向上させましょう。
2023年8月CX最新のアップデートで、通知機能の大きな制限に対処しました。以前は、通知設定で使用できるカスタム変数は5つに制限されていましたが、今回のリリースにより、最大100個のカスタム変数がサポートされるようになりました。変数のサポート増加に加え、通知画面を刷新し、シームレスでユーザーフレンドリーな体験を保証します。
この機能強化により、ワークフロー機能を使用してExcel形式でトランザクションの詳細をダウンロードするプロセスが合理化されます。この更新により、包括的なトランザクションデータを簡単に取得できるようになり、より良い分析とインサイトの獲得が容易になります。
CXダッシュボードでアップグレードされた日付セレクター機能。データ計算の柔軟性と制御を強化するように設計されています。インポート日、トランザクション日、アンケート完了日の3つの日付ソースから選択できます。
2023年7月アンケートメールへの埋め込み - スマイリーおよび「いいね/よくないね（Thumbs up/down）」のサポート
メール内のアンケート埋め込み機能を強化および改善しました。スマイリー設問または「いいね/よくないね」の設問をアンケートの最初の設問として使用し、メール埋め込み機能を有効にできるようになりました。また、埋め込み設問の見た目（ルック＆フィール）も更新しました。
マトリックス・スプレッドシート設問の「該当なし（N/A）」オプションのサポート
スプレッドシート型のマトリックス設問で「該当なし（N/A）」オプションがサポートされるようになりました。この設問にN/Aオプションを追加すると、デフォルトでラジオボタン入力として追加され、回答者は「該当なし」オプションを選択することでその行の回答をスキップできます。
2023年7月コミュニティダイナミックなクリック可能なカルーセルを通じてユーザーのエンゲージメントを高めましょう！管理者がバナーに戦略的にURLを挿入できるようにし、多くのオーディエンスを影響力のあるアクションへと導きます。安全な https:// リンクを組み込むことで、これらのカルーセルはクリック可能になり、ユーザーを目的のページに着地させることができます。
2023年7月CX拡張クローズドループ・モジュールのアクセス管理をコアCXプラットフォームに統合することで、管理タスクを合理化し、よりまとまりのあるユーザー体験を提供し、モジュールへのアクセスのセキュリティと制御を強化することを目指しています。
ワークフロープロセスによるシームレスなトランザクション詳細のエクスポート
この強化により、ワークフロー機能を使用してExcel形式でトランザクションの詳細をダウンロードするプロセスが合理化されます。このアップデートにより、包括的なトランザクションデータを簡単に取得できるようになり、より良い分析とインサイト獲得が促進されます。
データレイヤーの値に基づく強化されたインターセプトのトリガーロジック
インターセプト（ポップアップ）アンケートシステムの強力な機能強化により、データレイヤーに存在する値に基づいて高度なトリガーロジックを展開できるようになります。この更新は、URLの変更だけではインターセプトアンケートをトリガーするタイミングを正確に判断できないという一般的な問題に対処するものです。
ワードクラウド・ウィジェットを使用すると、顧客からのフィードバックから実用的なインサイトを簡単に引き出し、顧客の満足度とロイヤルティを向上させるデータ駆動型の意思決定につなげることができます。
「すべて選択」および「すべて選択解除」ボタンを導入しました。Push Metrics（プッシュ指標）レポートを作成し、受信者を選択する際に、すべてのマネージャーを一度に選択するか、選択を簡単にクリアするかを選べるようになりました。この改善により、大規模なマネージャーのリストを管理するために必要な時間と労力が大幅に削減されます。
この更新により、1つのアクションで、単一のアンケートIDに関連付けられたアンケートURLのバッチを一括でリクエストできるようになりました。これにより、URLを個別に生成する手動で時間のかかる作業が不要になります。大規模なアンケートを実施している場合でも、複数のキャンペーンを管理している場合でも、この機能により生産性が大幅に向上し、既存のワークフローとのシームレスな統合が可能になります。
以前は、ウィジェットがデータ集計の期間を自動的に決定していたため、特定の期間にわたるトレンドを分析する際に課題が生じる可能性がありました。今回のアップデートでは、NPS（またはその他の指標）の結果を月単位やその他の任意の期間で柔軟に選択・表示できるようになり、トレンドを綿密に監視し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
2023年7月ワークフォースユーザーはウィジェット上のマーカーやビルディングブロックを表示または非表示にすることで、自身の分析に最も役立つ方法で設問を配置して確認することができます。
HRIS統合を強化し、機密性と匿名性を維持しながら、アンケートの回答を個々の従業員に関連付けるための追加オプションを組織に提供するために、「一意の識別子」を追加しました。
管理者は、グローバルダッシュボードを閲覧専用にするオプションを使用できます。つまり、従業員はダッシュボードを表示およびダウンロードすることはできますが、編集することはできません。
ユーザーはアンケートを作成する際、回答オプションにさまざまな重要度（プロミネンス）を割り当ててグループ化する機能を利用できます。アンケートで肯定的なプロミネンスを使用することで、組織は強化し構築できる強みや肯定的な要素を特定し、それによって従業員の満足度と組織全体の成功を高めることができます。
2023年6月アンケート外部プラットフォームと接続または統合できる新しい設問タイプを追加しました。回答者をアンケートから外部プラットフォームにリダイレクトし、その後アンケートにリダイレクトして戻すことができます。この設問タイプは現在BETA版です。お試しになる場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
2023年6月アンケートブロック間で設問を並べ替える機能をサポートするようになりました。以前はブロック内でしか設問を移動または並べ替えることができませんでしたが、異なるブロック間でも設問を移動できるようになります。
2023年6月コミュニティ管理者/モデレーターがコミュニティ内で読みやすいように、希望する日付形式を柔軟に選択できるようにしました。たとえば、ドイツのユーザーは「DD/MM/YYYY」形式を好むかもしれませんが、アメリカのユーザーは「MM/DD/YYYY」を好むかもしれません。混乱を避けるため、オーディエンスに広く受け入れられている日付形式を選択できるドロップダウンメニューを提供するようになりました。
2023年5月アンケートすべてのテキスト入力型の設問に、キーボードタイプの設定を追加しました。モバイルデバイスやタブレット端末で開くべきキーボードのタイプ（数字、メール、URLなど）を設定できるようになり、回答者がアンケートに答えやすくなります。
IPベースの位置情報の収集と追跡を無効にする設定を追加しました。回答を収集する際、回答とともにIPアドレスが保存され、ジオコーディングを利用して国、地域、経度、緯度などの追加の位置情報データも保存されます。今後は、アカウント全体で位置情報データの収集および追跡を無効に設定することができます。
2023年6月CX自由記述のコメントを整理し、視覚的に魅力的な方法で表示・提示するために設計されたウィジェットです。このウィジェットは、アンケート、フィードバックフォーム、その他のソースから収集されたテキストベースの回答、フィードバック、またはコメントを表示するためのユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。コンテンツを効果的に表示することで、ユーザーが共有した定性的なインサイトを読みやすく、ナビゲートしやすく、分析しやすくします。
ランキングリストウィジェットは、NPS、CSAT、スケール（評価）設問、またはカスタム指標など、さまざまな指標の包括的な概要を提供します。顧客の感情やパフォーマンスランキングの簡潔で洞察に満ちたスナップショットを提供し、ユーザーは全体的なスコアをすばやく把握し、顧客満足度やパフォーマンスレベルを測定できます。このウィジェットは、主要な指標を迅速に理解し、改善や評価が必要な領域を特定するための貴重なツールとして機能します。
ヒートマップの列をセグメント、製品、またはクローズドエンド設問で表現するオプションを導入しました。この機能により、ユーザーは視覚化したい特定のデータカテゴリを選択してヒートマップをカスタマイズでき、提示された情報をより集中的かつ詳細に分析できるようになります。
NPSやCSATを含むあらゆるクローズドエンド設問を分布分析に含める機能を強化しました。この機能強化により、ユーザーはリストウィジェットで利用可能なものと同様に、生フィールドに対する回答の分布を分析し視覚化できるようになります。さらに、ユーザーは分析内のオプションを投票数、パーセンテージ、またはアルファベット順に基づいて柔軟に並べ替えることができるようになり、よりカスタマイズ可能で包括的な分析体験が提供されます。
現在、Net Promoter Score（NPS）アンケートでは、各カテゴリの回答数のデータを受け取ります。しかし、この拡張機能の追加により、全回答者に対するパーセンテージ分布も表示されるようになります。これにより、詳細な内訳を正確に把握しやすくなり、これまでの評価の制限を克服できます。
ダッシュボードの表示制御：管理者がポータルユーザーへのアクセスをカスタマイズ可能に
この機能により、管理者は必要に応じてポータルユーザーに対してダッシュボードを無効にする権限が与えられます。このオプションを提供することで、管理者はポータルユーザーがダッシュボードにアクセスして閲覧できるかどうかを制御できます。
ユーザーがセグメントレベルのウィジェットからアンケートを簡単に追加または削除できるフィルター機能を実装しました。この機能により、ユーザーはウィジェットに表示されるアンケートを簡単に管理でき、提示される情報が特定のニーズに関連し、カスタマイズされていることを保証します。
ウィジェットレベルの計算から回答値を除外するオプションを導入しました。この機能を使用すると、ウィジェット内で実行される計算から特定の回答値を選択的に削除できます。この機能を利用することで、データ分析プロセスを微調整し、特定の回答値が計算に考慮されないようにすることで、ウィジェットに表示される結果の精度と関連性を高めることができます。
フィードバックの体験を「ワークスペース（Workspaces）」として刷新し、ナビゲーションを合理化しました。この機能強化は、より直感的でユーザーフレンドリーなインターフェースを提供し、ユーザーがシステム内を移動してフィードバック関連のタスクにアクセスしやすくすることを目的としています。「ワークスペース」の概念を採用することで、ユーザーはフィードバックプロジェクトを簡単に識別・管理でき、シームレスで整理されたフィードバック管理プロセスを促進します。
この機能強化の一環として、ユーザーは好みのカスタムポートを使用してFTPスケジューラーを設定できるようになります。この機能により、ユーザーは独自の設定要件に合わせて特定のポート番号を指定できます。このカスタマイズオプションを提供することで、ユーザーはFTPスケジューラーを既存のインフラストラクチャにシームレスに統合し、スムーズで安全なデータ転送を確保できます。
この機能により、ユーザーはレポートのニーズに合った特定の日付範囲を選択できるようになり、プッシュ指標データの生成と共有においてより多くの制御と柔軟性が得られます。日付範囲をカスタマイズできるため、ユーザーは特定のレポート要件に合わせた、関連性の高いターゲットを絞ったプッシュ指標レポートを取得して配信できます。
この機能強化の一環として、回答のダッシュボードビューを完全にアップグレードし、レポートと分析機能を強化しました。この包括的な改善は、回答データを確認および分析する際に、ユーザーにより堅牢で洞察に満ちた体験を提供することを目的としています。
この強化の一環として、ユーザーはユースケースに基づいたフィルター処理済みのデータを含むExcelファイルをダウンロードできるようになります。
2023年4月アンケートクロス集計レポート - 「カウント」と「全体」列の表示コントロール
「カウント（度数）」および「全体（Overall）」列の表示/非表示を切り替える表示オプションを追加し、クロス集計レポートを強化しました。
スマイリー設問について、スマイリーテキストの表示を切り替えるスイッチを追加しました。スマイリーの評価スケールと一緒にテキストを表示するかどうかを選択できるようになりました。
2023年4月CXこの強化により、プッシュ指標機能が刷新され、毎週、毎月、四半期ごとなど、複数のタイプのスケジューラがサポートされるようになりました。また、CXプラットフォームでサポートされているすべてのウィジェットをプッシュ指標レポートに追加できるようになりました。
2023年4月ワークフォースHRIS連携システムを利用することで、ワークフォースユーザーはさまざまなHRISプラットフォームと統合でき、名簿（ロースター）をリアルタイムに更新したりスケジュールに基づいて更新したりできます。これにより、入社や退職などの特定のイベントに基づいたアンケートのリアルタイムな配布に役立ちます。
2023年3月アンケートメディアライブラリにフォルダー機能を追加しました。フォルダーを使用することで、ファイルの管理や、組織内でのファイル共有が非常に簡単になります。
列比率の検定 (Column Proportions Test)
クロス集計分析において、信頼水準90%、95%、または99%で列比率の検定（Column Proportions Test）を実行する機能を追加しました。
2023年3月コミュニティコミュニティ内の「メンバーモジュール」のユーザー体験を刷新しています。新しいUIにより、ユーザーは左側のナビゲーションパネルで関連する機能がまとめられているのを見つけやすくなり、操作がより直感的になります。
旧ログインページと新ログインページの両方のログイン体験を強化しています。基本的には、ユーザーが行う「ログインの失敗試行回数」を制限します。ユーザーは最大6回連続してログインに失敗することができ、それ以降はコミュニティへのアクセスを回復するためにパスワードをリセットするか、24時間待つ必要があります。
2023年2月アンケート数秒でアンケートを作成できる「QxBot」アンケートビルダーをリリースしました。QxBotはChatGPTのAI機能と、独自の設問ライブラリに依存する当社のシークレットソースを使用し、ユーザーがさらに構築できるアンケートの基盤を作成します。
アンケートで使用される画像やメディアにセキュリティレベルを追加しました。メディアURLの暗号化を有効にすると、回答者にはメディアファイルのファイル名が表示されなくなり、調査プロジェクトのプライバシーが強化されます。
現在、クローズドループ・チケットのExcelシートにはチケットのコメントが含まれていません。この機能強化により、ユーザーがダウンロードするシートにチケットのコメントが追加されます。含まれる詳細情報は、コメントの日付、コメントの内容、およびコメント投稿者です。
ディスポジション指標の画面が、ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスの観点から刷新されました。さらに、トランザクションが特定の状態にある理由などの詳細を提供するために、表示される指標がドリルダウンされるようになりました。
2023年2月ワークフォース回答率ウィジェット
マネージャーポータル分析に、エンゲージメントアンケートの回答率を表示する新しいウィジェットを追加しました。ユーザーは、部門、性別、場所、またはその他の参加者メタデータフィールド別に回答率を分析および表示できるようになります。
2023年1月アンケート数秒でアンケートを作成できる「QxBot」アンケートビルダーをリリースしました。QxBotはChatGPTのAI機能と、独自の設問ライブラリに依存する当社のシークレットソースを使用し、ユーザーがさらに構築できるアンケートを作成します。QxBotは現在BETA版です。早期アクセスについてはアカウントマネージャーにお問い合わせください！
可読性を向上させ、希望する回答をより直感的に強調するために、マトリックス設問のデフォルトチャートをスパイダーチャートからヒートマップチャートに変更します。ユーザーは引き続き好みに応じて「スパイダーチャート」に変更するオプションを利用できます。
クオータ制御 - クオータがいっぱいになったらオプションを非表示にする
オプションのクオータ（回答数の上限）に達した際に、その回答オプションを非表示にするロジック機能を追加しました。これにより、クオータがいっぱいになると回答者にはそのオプションが表示されなくなるため、クオータ超過による終了（Terminate）を受けることなく他のオプションでアンケートを回答し続けることができ、他のオプションの回答収集を継続できます。
2023年1月コミュニティQuestionPro Communitiesアプリのダウンロードがかつてないほど簡単になりました。ユーザーにはQRコードのポップアップが表示され、App StoreまたはPlay Store経由でアプリを即座にダウンロードできます。
2023年1月CX現在、AskWhy設問タイプは推奨者、批判者、中立の回答者を測定します。しかしカスタマージャーニーの一部として、顧客の「アハ体験！（aha! moments）」のような瞬間を捉えて測定したいというブランドの要望があります。これら喜びの瞬間こそが全体的な顧客体験を定義するからです。AskWhy設問タイプに「Delight（喜び）」のトグルを導入することで、このような瞬間を追跡、測定、分析する機能を提供します。
2022年12月アンケートアンケートの新しい表示モードである「フォーカスモード（Focus Mode）」を追加しました。フォーカスモードを使用すると、1ページに1つの設問が表示されます。フォーカスモードは、より良いデータ品質とより速い応答時間に役立ちます。回答者は気を散らすことなく設問に答えることができ、新しいデザインテーマと組み合わせることでアンケートへの回答が早くなります。
データ品質ツールに「盗用（Plagiarism）検出」ツールを追加しました。盗用検出を有効にすると、ボットやChatGPTなどのAIによって回答が送信された場合にフラグを立てます。また、アンケートに回答がコピー/ペーストされたかどうかの検出も備えています。盗用検出は自由記述のテキスト入力型設問で利用できます。
2022年12月コミュニティサンプリングに「ノットイコール（Not Equals）」演算子を追加
サンプリング時に「ノットイコール（〜に等しくない）」演算子を導入します。この強化により、研究者は特定の基準を満たさないメンバーをフィルタリングできるようになります。「ノットイコール」演算子は以下に適用されます：(1) 数値、単一行テキスト、郵便番号タイプの自由記述プロファイルフィールド。(2) 複数選択および単一選択のプロファイルフィールド。(3) カスタム変数。
2022年12月CXこの機能により、管理者/スーパー管理者ユーザーはフィルタリングオプションを使用してマネージャーの活動（アクティビティ）に関するインサイトを得ることができます。
CX Reputationにおけるフィルター付きのExcelレポートダウンロード
現在、ユーザーがレビューをExcel形式でダウンロードすると、CX Reputationプラットフォームで利用可能なすべてのレビューがダウンロードされます。この機能により、レビューの送信元、場所、国、評価、感情トピック、感情カテゴリ、タグ、ステータスなどのフィルターを適用することで、ユースケースに基づいて選択的にレビューをダウンロードできるようになります。
CX ReputationでダウンロードされるExcelレポートへの感情分析データの包含
現在ダウンロードされるExcelレポートには、感情分析は含まれていません。この強化により、フィルター構成に基づいて、肯定的（ポジティブ）、否定的（ネガティブ）、または中立的（ニュートラル）といった感情の傾向もダウンロードされるレポートに含まれるようになります。
CX Reputationの感情傾向のためのワードクラウドウィジェット
これにより、ユーザーは肯定的および否定的な感情の傾向をワードクラウド形式で視覚化できるようになります。感情トピックの頻度に応じて単語が強調表示され、レビュー内でのそれらの単語の出現回数がユーザーに表示されます。
メール通知が設定されると、特定の形式のメールがお客様に届きます。メールには2つのタイプがあります。1つのレビューを受け取った場合と、一括でレビューを受け取った場合です。
2022年12月ワークフォースワークフォースのホームページのUX/UIが再設計され、管理者が簡潔な情報とプレビューを含むフレームワークを使用して調査（Study）を作成できるようになりました。さらに、リストビューテーブルが更新され、理解しやすくなりました。
2022年11月アンケート回答者による進捗状況を示し、アンケートの残りの量を最新の状態に保つパーセンテージを含めるようにプログレスバーを強化しています。表示されるパーセンテージは、アクセシビリティを確保するためにスクリーンリーダーに優しく、また「1ページ1問」のフォーカスモードでもシームレスに機能します。
技術的な問題や競合を引き起こすことなく、複数のユーザーが同じアンケートに安全に取り組むことを簡単にします。特定のアンケートにアクティブに取り組んでいるすべてのユーザーをリアルタイムで確認できるようになります。設問が追加/編集されると、他のユーザーが誤って変更を加えることができないようにロックされます。
2022年11月CXCXの追加のセキュリティ保護層として、製品内で使用されるすべてのテンプレートURLの暗号化が実装されました。この予防策は、ユーザーが将来誤ってURLを使用することを防ぐために行われました。
CX Reputationにおけるインポートされたレビューを削除するメカニズム
この機能追加により、CX Reputationアプリケーションからこれまでにインポートされたすべてのレビューを削除するメカニズムが提供されます。
感情カテゴリー別フィルター、感情トピック、タグ、レビューステータス、評価など、より多くのフィルタリングオプションがダッシュボードに追加されました。
CX Reputationにおけるインポートされたレビューのソースフィルターのサポート
インポートされたレビューのソースがフィルターメニューで利用可能になり、ソース別にフィルター処理できるようになります。
2022年11月ワークフォーススコアカードは、クライアントがアンケートの設問に対する要約と詳細な回答の両方を見つける主要な場所の1つです。各ブロックをアンケート全体の平均と比較する、好意度のスケールと色をカスタマイズする、小数点を切り替えるなどの機能を追加し、既存のスコアカードを刷新しています。ウィジェットとして、新しく強化されたスコアカードはポータルで利用可能になります。
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2022年10月アンケート
技術的な問題や競合を引き起こすことなく、複数のユーザーが同じアンケートに安全に取り組むことを簡単にします。特定のアンケートにアクティブに取り組んでいるすべてのユーザーをリアルタイムで確認できるようになります。設問が追加/編集されると、他のユーザーが誤って変更を加えることができないようにロックされます。
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ユーザーがHubSpotの資格情報を使用してHubSpotアカウントをQuestionProに接続できるようにするため、HubSpot統合の認証技術をOAuth 2.0にアップグレードしています。
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複数のデータ品質フラグに基づく回答の終了 (Terminate)
トリガーされたフラグに基づくアンケート終了のロジックを強化しています。この改善は、アンケート回答の品質にプラスの影響を与えることを目的としています。
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2022年10月CX
CXのメールテンプレートページにセキュリティ評価の1つが追加されました。つまり、ユーザーは他者を招待する前に自分のメールアドレスを検証（認証）する必要があります。これにより、メールのスパム送信や、権限のないソースからのメール受信といった問題の抑制に役立ちます。
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2022年10月ワークフォース
人口統計（デモグラフィック）などの基準に基づいて、EXアンケートでメッセージを送信する機能を追加しています。これにより、ユーザーは基準に基づいてメールを送信でき、その基準を保存できるようになります。
アンケート内でカスタム通知を構築する際のエクスペリエンスを向上させ、はるかにユーザーフレンドリーにします。すべての通知にトグルがあり、通知を削除することなくオン/オフを切り替えることができます。よりクリーンな外観は、通知の構築をより簡単にすることに直感的に焦点を当てており、非常にユーザーフレンドリーになると期待されています。
複数選択型の設問で「その他（Other）」オプションに入力されたテキストのパイピング（引き継ぎ）をサポートする機能を構築しています。その他のテキストをパイピングする機能は、アンケート全体で利用できるようになります。
n段階のNPS/CSATの感情分析の表示
選択されたスケールが10段階でない場合でも、CSAT/NPS設問タイプの感情分析を有効にします。ユーザーは、NPS/CSAT設問タイプのスケールに関係なく感情分析ウィジェットを表示できるようになります。
ユーザーが見たいニーズに合わせてダッシュボードを並べ替えることができる機能を提供します。「未共有のダッシュボード」を基準にして順序付けることも可能です。
管理者が対象者（評価を受ける人）によって行われたアクションを追跡し、ダッシュボードで表示する機能を追加しています。「参加者の選択」タブの下にある対象者および評価回数をクリックすると、管理者側に完全なログが表示されます。
ビデオディスカッションにおいてメールアドレスの代わりにユーザー名を表示
ビデオディスカッション中、現在表示されているメールアドレスの代わりに、メンバーのユーザー名を表示するようにします。これにより、いかなるバイアスも導入することなく、メンバーがさまざまなトピックについて気兼ねなく意見を共有できるようになります。
ダッシュボード画面のユーザーエクスペリエンスの即興化（改善）
ユーザーが間違いなく別のダッシュボードを追加し、ホバーしたときにそれを編集できる、アップグレードされたダッシュボード画面を提供しています。
onSuccessパラメーターを追加することでキャンバスウィジェットのAPIを強化しました。これにより、ウィジェットのパフォーマンスが向上します。
拡張バージョンのインナーループ機能のAPIを構築しました。公開されると、ユーザーは以前のバージョンでは実行が制限されていたアクティビティを実行できるようになります。
マトリックスの抽出と同様の抽出ロジックが、画像選択（Image Chooser Rating Type）設問で利用できるようになります。
使いやすさと外観を向上させるため、グローバル設定タブのUI/UXを再設計しています。これにより、ユーザーはアンケート、アカウントなどのさまざまな製品セクションに基づいて整理された設定にアクセスできるようになります。
Microsoftのログインおよびサインアップ
WebサイトにMicrosoftユーザーをサポートするための新しいログインおよびサインアップオプションを追加しました。これは、GoogleやLinkedInなどの他のソーシャルログイン/サインアップオプションと同様に機能します。
コミュニティの管理者は、そのアンケートに参加する基準から外れた個々のメンバー、またはメンバーのグループに対してアンケートをクローズ（閉じる）することができるようになります。
管理者が制御できる、フォルダーレベルでのアクセス権限をユーザーに付与する機能を追加しています。管理者は要件に応じて複数のロール（役割）を作成し、それぞれのユーザーにロールを割り当てることができます。
マトリックス設問の各ステップに優先順位ロジックを追加し、スケール評価用に異なるカテゴリを作成します。ユーザーがマトリックス設問タイプを含むアンケートを作成する際、評価に基づいて優先順位モデルを引き継ぐことができ、行動に対して複数の優先順位セットを設定することが可能になります。
レポートオプション - アクセシビリティと承認
参加者ポータルの「承認とレポート（Approvals and Reports）」タブの下にアクセシビリティと承認の機能を追加し、マネージャー、管理者、および対象者がそれぞれのポータルログインにログインした際に、シームレスにレポートにアクセスし、承認を確認できるようにします。
変数マッピングのUX/UIを2022年の基準に引き上げています。ユーザーはカスタム変数マッピングを使用して変数を簡単に識別できるため、アンケートをプログラミングする際に役立ちます。また、エクスポートされたデータがシステム変数と一致するため、読み取りやマッピングがより簡単になります。
データ品質が有効な場合、回答ビューアーおよびすべての生データエクスポートの下に「データ品質フラグ」の列を追加しています。この列は「設定」でデータ品質が有効になっている場合にのみ表示されます。
常に抽出（Always Extract）および抽出しない（Never Extract）オプション
選択したオプションを常に抽出するか、または決して抽出しないようにサポートを追加することで、抽出機能を強化しています。
ログイン時にデフォルトの製品を選択するオプションを提供します。これにより、ユーザーはQuestionProアカウントにログインした後に着地（ランディング）したい製品を選択しやすくなります。
従業員名簿（ロースター）から直接、マネージャーや関係者とポータルの詳細（ユーザー名とパスワード）を共有するための新しい拡張機能を追加しています。
テキストハイライター設問タイプを使用すると、テキストの一部を表示して、それに対するフィードバックを収集できます。フィードバックは評価（いいね/よくないね）やテキストコメントの形式で収集でき、ヒートマップや感情分析を使用して簡単に分析できます。
「その他」および「該当なし（N/A）」オプションをサポートしたロックされた抽出
ロックされた抽出において「その他（Other）」および「該当なし（N/A）」オプションをサポートします。ソース（元の）設問でその他またはN/Aオプションが追加・削除された場合、ロックされて抽出されたすべての設問に反映されます。
QuestionProのアンケートとFreshsales CRMを統合できるようになりました。アンケートの設問への回答とアンケートからの追加情報を、Freshsalesオブジェクトにマッピングします。
QuestionProのアンケートとCopper CRMを統合できるようになりました。アンケートの設問への回答とアンケートからの追加情報を、Copperオブジェクトにマッピングします。
フィルタ名の更新と一部のグローバルフィルタを非表示にする機能
ユーザーが所属する組織で利用されている用語に合わせてグローバルフィルタの名前を変更したり、組織でそれらを使用しない場合にグローバルフィルタを非表示にしたりできる専用のセクションを提供しています。注：これらの変更はダッシュボードポータルにのみ反映されます。
コミュニティ管理者がビデオディスカッションに「ビューアー（視聴者）」を招待できるようにします。ビューアーはディスカッションを傾聴するだけでなく、管理者とチャットしてディスカッションをビューアーが望む方向へと導くことができます。
基準に基づく招待とリマインダーメール - 360度評価アンケート
管理者は、対象者のメタデータ、名前、メールアドレス、関係性、受け取った評価、受け取った推薦、指名された評価者の数などのカスタムフィルターに基づいて作成された基準に一致する、選択された参加者に対して招待メールやリマインダーメールをスケジュールして送信できるようになりました。
製品スイッチャー
製品スイッチャーの乱雑さを解消し、製品の表示と切り替えをより簡単にしています。
コミュニティ管理者がリマインダーをフィルタリングできるようにします。コミュニティで利用可能な既存のフィルターを使用するか、サンプリングで新しいフィルターを作成して、リマインダーのフィルタリングに使用することができます。
ジオタギング - 選択した国からのサインアップのブロックまたは許可
コミュニティ管理者が「選択した国からのみコミュニティへのサインアップ（登録）を許可する」機能を提供します。管理者が選択していない他のすべての地域からのユーザーは、コミュニティへのサインアップを許可されません。
TakeSurvey APIに、セグメントレベルおよびトランザクションレベルの詳細を提供する機能を追加し、APIを改善しました。これにより、ユーザーは回答セットで受け取ったフィールドを使用してアンケートをカスタマイズできるようになります。
レポート可用性オプション (基準のグループ化) - 360度評価アンケート
このタブの設定により、管理者は自動ルールに基づいてレポートの可用性（閲覧可能かどうか）を設定できます。これらのルールにより、参加者はメールやポータルでレポートにアクセスできるようになります。管理者はカスタムルールを設定したり、条件付きロジックでこれらのルールをグループ化してサブ基準を作成したりできます。
カスタムURLを使用すると、アンケートの内容を伝えるだけでなく、親しみやすく、魅力的で、イベントやポストカード、名刺などの印刷物に非常に役立つ、特定の覚えやすいURL（例：https://questionpro.com/t/SuperBowl）を作成できます。
アンケートに問題がなく、データが正しく流れ込むことを確認するために、オーディエンスの少数の割合に対してプロジェクトを立ち上げる（ソフトローンチする）機能を追加しています。
オーディエンス製品にフォルダーを追加し、プロジェクトをフォルダーに移動して管理しやすくします。また、オーディエンスのフォルダーを組織内の他のユーザーと共有してコラボレーションする機能も追加しています。
Webhook - メンバー削除後およびメンバー検証後の新しいエンドポイントの追加
メンバーが自分のプロフィールを削除するたびにトリガーされる「メンバー削除後」のWebhookを作成するオプションを提供します。また、メンバーが自分のメールに送信された検証（認証）リンクをクリックするたびにトリガーされる「メンバー検証後」のWebhookを作成するオプションも提供します。
リスト内でアクセス可能な設問範囲から任意の設問を選択し、設問タイプをCSAT/NPS/トップボックスのいずれかに変換できる専用画面をユーザーに提供します。その後、ユーザーがCSAT/NPSのいずれかのウィジェットを設定しようとすると、最近変更された設問も同様に「設問の選択」ドロップダウンボックスに表示されます。
マネージャーが直属の部下の指名（評価者選び）を設定し、管理者が直属の部下全員に対して設定した指名を表示するオプションを追加しました。
クラシックスタイルのプログレスバーを追加しました。クラシックなプログレスバースタイルはアクセシビリティの508コンプライアンス（米国のリハビリテーション法第508条）に準拠しています。また、アンケート上の好みの位置にプログレスバーを配置することもできます。
フェーズ2のロールアウトでグリッドウィジェットを強化し、ユーザーが以下の操作を表示/実行できるようにしました： A) ユーザーが行/列の名前を変更/更新できる特権を提供。 B) ウィジェットを設定するためのカスタム変数フィルターを使用可能。 C) ウィジェットに表示される数字が回答のカウント（件数）であるか、それらの平均（Average）であるかを行名のプレフィックス（接頭辞）に表示する、より詳細なビュー。
検証リンクが期限切れになるまでの期間（時間枠）を追加する機能を追加しました。管理者は、検証リンクが有効なままである期間を時間単位で設定できるようになりました。
管理者は、メンバーが自身のプロファイル（プロフィール）に加えたすべての変更を追跡できるようになります。現在はメンバープロファイルに加えられた変更を追跡するメカニズムはありません。
このウィジェットを使用すると、適用されたカスタム指標について、「カウント（件数）」または「平均」に基づく累積データを表形式のビューで表示できます。現在のフェーズでは、ユーザーはカウントまたは平均、および「月」「年初来（Year to date）」「過去1ヶ月（Month Lookback）」などの時間フィルターに基づいてのみデータを表示できます。このウィジェットは、新しいダッシュボードの「カスタムダッシュボード」で利用できます。
「レポート可用性（Report Availability）」タブの設定により、管理者は自動ルールに基づいてレポートの可用性を設定でき、参加者がメールおよびポータル上でレポートにアクセスできるようにします。
プロジェクトの作成時にアンケートを検索する機能を追加しました。アンケートが共有されていれば、プロジェクトを作成するためのアクセス権を持ちます。
立ち上げ後にプロジェクトを一時停止し、再度プロジェクトを立ち上げることができるようになりました。これは、プロジェクトを続行する前にアンケートをすばやく編集したり、データを確認したりするために使用できます。
メンバーの保留中のすべてのアンケートを単一の「保留中」タブに統合
メンバーは、最近配信された新しいアンケートや途中で退出したアンケートなど、すべての保留中のアンケートを1つの「保留中（Pending）」タブで確認できるようになります。
この機能強化により、フィードバック内のアンケートが送信された場合、休止期間ルールの期間を満たすまで、その特定のアンケートのみが送信されなくなります。他のすべてのアンケートは、顧客またはアカウント担当者の希望通りに送信できます。
レポートオプションを使用すると、管理者はポータル上の参加者と共有されるレポートの可用性を制御できます。自動レポートは、レポートを自動的に送信するのに役立ちます。基準に基づいてレポートの可用性を制御できます。
回答分布用のダッシュボードレポートにサウジアラビアの地図のサポートを追加しました。このオプションを有効にするには、ダッシュボードレポートに移動し、「サマリーレポート設定」で有効にします。
「配信（Distribute）」タブのメッセージングオプション、メールテンプレート、指示メッセージにより、360度評価アンケートの配信が簡単になります。管理者は招待メールを設定し、評価者選び（Nominations）、評価、またはレポートが準備できたときの閲覧のためのリマインダーをスケジュールできます。
ランク順序（Rank Order）設問の重みをカスタマイズするオプションを追加しました。逆の重みを設定したり、ランク順序設問にカスタムの重みを追加したりできるようになりました。
アンケートにアクセシビリティ対応テーマを使用する場合、設問を追加する際にその設問タイプがアクセシビリティに準拠しているかどうかを知らせるアクセシビリティ・インジケーターを追加しました。また、「設問の追加」ツールペインが画面外にスクロールしてしまうユーザーエクスペリエンスの問題も修正しました。
回答者ポータルは、360度評価の参加者がログインしたときに表示される画面です。ここで参加者は評価を完了したり、指名、承認などの他のタスクを実行したりします。
アンケートの管理を容易にするため、設問コードを一括で更新するオプションを追加しました。設問コードは、分岐やロジックを設定する際や、データを分析する際に設問を参照するために使用されます。コンパクトなビューで1つの画面にすべての設問コードと設問を表示する機能を追加しました。また、複数の設問を選択して設問コードを自動更新することもできます。
カスタム指標（Custom Metrics）は、分析を表示するための構成可能な指標を提供するためのものです。構成可能な指標を提供することは、さまざまな組織の顧客体験を測定するための最良の方法です。
アクセシビリティ - 画像の代替テキスト (Alt-text)
アクセシビリティ対応のアンケートでは、アンケート上のすべての画像にスクリーンリーダーが読み上げることができる適切な代替テキスト（Alt-text）を含める必要があります。アンケートのすべての画像に代替テキストを追加または更新する機能を追加しました。画像に代替テキストを追加すると、コンテキストとともに画像が適切に説明され、視覚障害のある方が効率的に質問を理解して回答しやすくなります。
アンケートへの回答者の回答に基づいて優先順位を設定できるようになりました。つまり、ユーザーはCXチケットの「通知（Notifications）」タブから批判者（Detractor）チケットの優先順位を設定できるようになります。
複数のアンケートのデータを一度に結合し、1つの場所で回答を分析できるようになりました。スマート自動マッピングにより、選択したすべてのアンケートから類似した設問がマッピングされます。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
投票（Polls）を作成する際、フィルターを選択してメンバーのサブセット（一部）にのみ投票を表示できるようになりました。投票を完了したことに対してポイントを割り当てることもできるようになりました。
Webアクセシビリティとは、障害のある人々がWebを使用し貢献できるように障壁を取り除くことです。QuestionProは、すべての人にアクセス可能なアンケートを提供することに取り組んでいます。最新のアクセシビリティ基準に従い、誰もがアンケートに答えやすくなる「アクセシブルテーマ」を追加しました。
抽出ロジックを設定する際に、抽出された設問をソース（元の）設問にロックするオプションを追加しました。このオプションを有効にしてロジックを設定すると、ソース設問の回答オプションに加えられた変更が、抽出された設問にも反映されます。
この機能は、ワークフロールールに優先順位を付けるオプションを提供します。ユーザーはルールをドラッグして順序を入れ替えることができるようになり、ルールが実行される順序を設定できます。
セクションを優先順位モデルに変換し、評価者が優先順位に基づいて行動をランク付けできるようにするオプションです。また、自由記述の設問を通じて提案を提供することもできます。
360度評価アンケートにプレゼンテーションテキストの設問タイプを追加するオプション。プレゼンテーション設問タイプは、回答者に追加情報を提供するための静的なコンテンツブロックを追加するのに役立ちます。
エクスポートバッチを使用して短いURLをエクスポートできるようになり、独自の配信システムやSMSを介してアンケートリンクを送信できるようになりました。
コミュニティメンバーとのビデオディスカッションは、フィードバックを獲得し、関係を改善し、トランスクリプト（文字起こし）に基づいて感情を分析するのに役立ちます。
QuestionProが提供する最新の技術ドキュメントすべてを1か所で入手できるようになりました。技術チームがQuestionProを自社のプラットフォームに統合するために必要なすべての情報にアクセスできる統合ポータルです。
回答ビューアーを強化しました。回答ビューアーでレポートラベルをサポートするようになり、データを理解しやすくなりました。また、検索を強化し、外部参照変数とカスタム変数1〜5をサポートするようにしました。
アンケートのナビゲーションコントロールを強化し、「開始（Start）」ボタンをサポートするようにしました。開始ボタンはアンケートの最初のページに表示され、多言語アンケートでもサポートされています。
確認/印刷（完了）オプションを強化し、回答の編集をサポートするようにしました。回答者がアンケートの最後に自分の回答を確認し、最終送信の前に変更を加えたい場合は編集できるようにすることができます。
CXには、批判者チケットが作成されるたびにトリガーされるフィードバックレベルのWebhookを作成する素晴らしいオプションが備わっています。
翻訳をインポートする際、アンケート内のテキストのフォーマットを各言語ごとに手動で更新する必要がありました。これを解決するため、翻訳のインポートにHTMLサポートを追加しました。ユーザーはExcelファイルからアンケートにすべてのHTMLフォーマットを直接インポートできるようになりました。
レビューモードを使用すると、共同編集者にアンケートへの制限付きアクセスを許可し、アンケートのレビュー、コメントの追加、提案の提供、さらにはアンケートのさまざまな側面に関連するタスクの割り当てを行うことができます。
アンケートに回答するためのキーボードサポートを改善しました。TabキーまたはTab + Shiftキーを使用してアンケート内を移動し、Enterキーまたはスペースキーを使用して回答オプションを選択できるようになりました。また、ドロップダウンやマトリックス設問内、またはカレンダー設問タイプを使用する際に矢印キーを使用して移動することもできます。
評価設問の星のサイズを大きくし、回答者がオプションを選択しやすくしました。また、より良いユーザーエクスペリエンスのためにインタラクション（操作）を更新しました。
行数が多いマトリックス設問に回答する際、回答者は圧倒されることが多く、回答が急ぎの選択になる可能性があります。これを解決するため、マトリックス設問に「オートフォーカス設定」を追加しました。これにより、回答者は一度に1つの属性に集中できるようになり、データ品質が向上し、回答者の疲労が軽減されます。
回答グループを使用すると、回答オプションをグループに分けることができます。回答グループは、回答者に回答オプションに関する詳細情報を提供します。この機能は、QuestionProオフラインアプリでもサポートされています。
Gabor Granger（ガボール・グランジャー）設問タイプに自動価格設定オプションが追加されました。最低価格、価格間隔、およびステップ数/レベル数を指定するだけで価格範囲を設定できます。これにより、最高価格が自動計算され、提供された詳細に基づいて価格範囲が定義されます。
複数の投票（Polls）のサポートを追加しました。一度に最大5つの投票をアクティブにできるようになりました。また、投票の作成と回答の両方でユーザーエクスペリエンスを強化しました。
サンプルフィルターのユーザーエクスペリエンスを強化しました。リスト全体をスクロールする代わりに、フィルターを検索して簡単にアクセスできるようになりました。また、複数のフィルターを一度に削除することもできます。
Salesforce 2.0は、現在のSalesforce連携の更新バージョンであり、顧客はQuestionProのアンケートを複数のSalesforceアカウントおよびオブジェクトにマッピングできます。
ダッシュボードレポートにブラジルの地図のサポートを追加しました。このオプションを有効にするには、ダッシュボードレポートに移動し、「サマリーレポート設定」で有効にします。
検証済みのデジタル署名により、正当な回答者がアンケートに記入していることが保証されます。回答者の真正性はメール検証ステップによって保証され、これがなければアンケートの次のステップに進むことはできません。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
強力なパスワード（Strong Passwords）機能により、メンバーがアカウントを作成したりパスワードをリセットしたりする際に、すべてのパスワード標準/ルールが適用されるようになり、不正行為から保護されます。すべてのガイドラインを満たしていることを確認するため、サインアップおよびパスワードのリセットページでリアルタイムにパスワードの強度が示されます。この設定は、すべての新しいコミュニティでデフォルトで有効になります。既存のコミュニティでこのオプションを有効にするには、コミュニティ設定の「セキュリティ」に移動します。
すべてのアンケートを組み合わせた全体的なCSATを表示できるようになりました。すべての属性とセグメントのCSATの分割により、各セグメントのパフォーマンスが最も低い属性と最も高い属性を瞬時に特定できます。また、それぞれのCSATスコアを含むすべての属性のリストにより、一度にさまざまな属性を比較できます。
行数が多いマトリックス設問に回答する際、回答者は圧倒されることが多く、回答が急ぎの選択になる可能性があります。これを解決するため、マトリックス設問に「オートフォーカス設定」を追加しました。これにより、回答者は一度に1つの属性に集中できるようになり、データ品質が向上し、回答者の疲労が軽減されます。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
設問や視覚化の設定を選び、データをフィルタリングして、カスタムダッシュボードを関係者と共有できます。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
報酬のインベントリ（在庫）を作成する際にフィルターを追加できるようになり、資格のあるメンバーのみがポータルでそれを表示し、報酬を請求できるようになります。
自動終了（Automatic Closure）は、コミュニティプラットフォームからアンケートを送信する際に、定義した終了日時、またはクオータ（回答数上限）に達したときにアンケートを閉じるための基準を定義できる機能です。この機能を使用すると、プロジェクトを自動的に終了させることができ、基準が満たされた後はメンバーポータルにアンケートが表示されなくなります。
ガボール・グランジャー（Gabor-Granger）手法は、各回答者が支払う意思のある最高価格を見つけるのに役立ちます。これにより、製品の価格弾力性を予測し、収益を最大化する価格ポイントを見つけることができます。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
回答グループを使用すると、回答オプションをグループに分けることができます。回答グループは、回答者に回答オプションに関する詳細情報を提供します。この機能は、QuestionProオフラインアプリでもサポートされています。
アンカー付きMaxDiff（Anchored MaxDiff）実験は、標準的なMaxDiff設問に、属性の絶対的な重要性を割り出すために設計された追加の設問を補足します。
完了あたり1ドルで、48時間以内に国勢調査に合わせてバランス調整された結果が得られるため、回答をより深く掘り下げることにより多くの時間を費やすことができます！BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
この拡張機能により、オーストラリア・ドル、カナダ・ドル、ユーロ、メキシコ・ペソ、英ポンドの5つの追加通貨でPaypal報酬を作成できるようになります。
アンケートを終了するオプションが強化されました。アンケートを自動的に終了させたい特定の時間を設定できるようになりました。アンケートの終了に使用される時間は、アカウントに設定されたローカルタイムゾーンになります。
根本原因を特定し、離脱（チャーン）リスクを分析することで、NPSの一歩先を行きましょう。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
テキスト入力設問のバリデーションを強化しました。テキスト入力を比較および検証し、入力されたデータが一致する場合にのみ回答を許可します。
回答者がアンケートを完了するのを支援するために、アンケートにカスタムのバリデーション（入力規則エラー）メッセージを追加します。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
この機能により、テキストを設問として追加し、そのテキストに対するフィードバックを収集できます。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
コミュニティメンバーとのビデオディスカッションは、フィードバックを獲得し、関係を改善し、トランスクリプト（文字起こし）に基づいて感情を分析するのに役立ちます。BETAプログラムへの参加については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
調査を実施する際、アンケートの設定方法によって生じる可能性のあるバイアスを軽減または排除することは非常に重要です。回答の表示順序を交互に反転（フリップ）するように設定し、偏りのないデータを収集できるようになりました。
プッシュ通知を使用することで、管理者はWebからオフラインアプリを使用している1つまたは複数のデバイスに通知を送信できるようになります。これは、他の通信モードを使用せずに、同期の実行やアプリケーションの更新をユーザーに通知したり、カスタムメッセージを送信したりするのにより簡単な方法になります。
スライダー評価スケールを使用すると、研究者は幅広い選択肢を持つ評価スケールを作成できます。従来のスライダースケールは左から始まりますが、スライダーの開始位置を設定することで、スライダースケールが常に左から始まることによって導入されるバイアスを無効にすることができます。スライダー開始位置の設定により、評価スケールの任意の場所からスライダーを開始できるようになりました。
メールテンプレートを強化し、言語をサポートするようにしました。多言語のアンケートプロジェクトの管理が非常に簡単になりました。多言語のメールリストとテンプレートを使用することで、配信とデータ収集が簡素化され、わずかな手順で完了します。
バイポーラ（双極）マトリックススライダー入力設問を強化しました。スケールが左端ではなく中央から始まるようになりました。肯定的な評価と否定的な評価の色をカスタマイズするオプションを追加しました。
ブロックフローは、回答者がアンケートに回答する順序の概要を提供します。これにはロジックとランダム化も含まれます。概要を把握するだけでなく、フローを変更したり、複雑なロジックやランダム化を設定したりすることもできます。
SAML認証SSOを強化し、SP（サービスプロバイダー）主導のSSOをサポートするようにしました。QuestionProログインポータルのSSOボタン、または組織に割り当てられた一意のURLを介して、QuestionProアカウントに簡単にログインできるようになりました。
GDPRコンプライアンスの機能を追加しました。これにより、ヨーロッパにいる回答者がアンケートの所有者に対してデータ権利のリクエスト（開示、削除など）を行うことができ、アンケートの所有者はリクエスト元に連絡して要求を尊重することができます。
QuestionPro組織にユーザーを追加するプロセスを強化し、複数のユーザーを一度に追加できるようになりました。また、ユーザーを追加する際に、ユーザーの役割（ロール）とチームを指定することができます。
ダッシュボードを更新し、アラビア語、ヘブライ語、ウルドゥー語、ペルシア語など、右から左（RTL）に読むすべての言語をサポートするようにしました。
ホットスポット分析設問タイプに多言語サポートを追加しました。アンケート作成者は、さまざまな言語でホットスポット分析レポートをフィルタリングできるようになりました。
オフラインアプリで、アンケートに追加されたカスタマイズされたスマイリー（絵文字）がサポートされるようになりました。要件に応じてさまざまなスマイリーのセットを使用できます。
JamoviやRStudioなどの統計ツールでデータを分析するための静的なデータセットを作成し、データと画像をデータパッドにポストバック（投稿）できるようになりました。
メンバーが他のメンバーのコメントを見ることで影響を受ける（バイアスがかかる）のを防ぐため、トピックのコメントを非表示にできるようになりました。
スタックレポート（Stack Report）を使用して、一度に複数のPDFをダウンロードできるようになりました。必要なのは、人口統計（デモグラフィック）を選択し、レポートをダウンロードすることだけです。
強化されたUIにより、組織内およびチーム内でフォルダーを簡単に一度に共有できます。また、フォルダーを使用して安全なアクセスを提供したり、組織内のアンケートへのアクセスを制限したりできます。
B2B CXの実装により、顧客へのアンケート招待状に顧客関係担当者をCCに追加できるようになり、フォローアップと回答の追跡が容易になりました。トランザクションの所有者は、ポータルにログインしてトランザクションの詳細を確認することもできます。
カスタムのスマイリー（絵文字）で回答者を喜ばせましょう！スマイリー評価設問をカスタマイズできるようになりました。プロがデザインしたスマイリーセットから選択するか、独自のスマイリーをアップロードしてください。すべてのカスタムスマイリーは、オンラインでもオフラインモバイルアプリでも完全にサポートされています。
テキストデータをリアルタイムでカスタマイズ、フィルタリング、エクスポート！
テキスト分析ダッシュボードが強化され、リアルタイムでのデータフィルタリングとエクスポート機能をサポートするようになりました。また、レポートの外観をカスタマイズする機能も追加しました。
キャンペーンバッチまたはクイック投票で選択されたアンケート/投票のオプションに基づいてメンバーを除外（フィルタリング）するサポートを追加しました。> 設問 > オプション。
コミュニティマネージャーは、1週間および1日あたりの最大ポイントを設定できるようになりました。これにより、ポータルでのメンバーのアクティビティが向上します。
ロジックがより強力になり、使いやすくなりました！無制限の分岐条件と基準のサポートを追加しました。「M個のうちN個が選択されている」「設問が回答されたかされていないか」「設問が表示されたかされていないか」などに基づくロジックのサポートを追加し、さらに多くの機能を追加しました。
頻繁に使用する回答オプション/スケール（尺度）をカスタムスケールライブラリに保存できるようになりました。カスタムスケールは組織全体で共有され、完全な多言語サポートを備えています！
RegExバリデーションツールを使用して、テキスト入力設問にカスタムのパターン検証（バリデーション）を適用します。カスタムバリデーションを使用すると、ユーザー情報が適切に入力されていることを確認できます。
連絡先情報（Contact Information）タイプの設問でのデータ収集用にカスタムフィールドを追加し、必要に応じてこれらのフィールドを並べ替えることができるようになりました。
単一のポータルログインを通じて、すべてのセグメントのダッシュボードとクローズドループを管理します。上部のセグメントスイッチャーは、ユーザーが複数のセグメントを切り替えるのに役立ちます。
データの分析に役立つ追加データをオフラインデバイスに渡します。日付、時刻、都市、地域、デバイスタイプなどの変数を一緒に渡し、回答とともに保存してデータをさらに分析またはフィルタリングできます。
批判者（Detractor）チケットの概要を把握し、便利に管理します。より関連性の高い表示のために必要なフィルターを使用し、チケットをExcelファイルでダウンロードする機能を利用できます。
主要な根本原因とともにNPSスコアを把握します。さらに、顧客が互いのコメントに投票できるようにすることができ、これにより素晴らしいアイデア創出プラットフォームになります。これらすべてが、1つの設問「AskWhy」内に統合されています。
回答者から提供されたコメントの背後にある正確な感情（センチメント）を調べ、タグ付けされたコメントをドリルダウンして感情の根本原因を見つけ出します。より良い分析のために、データフィルターに基づいて感情分析レポートを作成することもできます。
回答オプションをさまざまなカテゴリに分類し、ランク付けします。「クローズド・カードソーティング」では、回答者は事前に定義されたカテゴリに回答オプションを分類してランク付けします。「オープン・カードソーティング」では、回答者が独自のカテゴリを作成します。
NPS設問タイプを更新し、追加の評価スケール（尺度）をサポートするようにしました。デフォルトのスケールは0〜10ポイントのスケールです。新たに追加されたスケールは、1〜10、1〜7、および1〜5ポイントのスケールです。
回答オプション/スケールライブラリは英語でのみ利用可能でした。追加の言語のサポートを追加し、ライブラリがスペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、フランス語、およびアラビア語で利用可能になりました。今後もさらに多くの言語のサポートを追加し続けます。
ユーザーはオーディオメディアファイルの感情を分析できるようになります。スライダーおよびキューポイントのデータ収集タイプのデバッグモードをサポートし、tubepulse設問タイプのレポートを強化しました。
回答入力タイプをスライダーから、範囲指定のある数値テキストボックスに変更しました。価格のバリデーション（検証）があります。強化されたレポートにより、ユーザーは許容可能な価格範囲が強調表示された領域を確認できます。
QuestionProの回答者の匿名性保証（Respondent Anonymity Assurance：RAA）を、サポートに連絡することなく、アンケート設定から有効にできるようになりました。
コミュニティマネージャーは、クロス集計を使用してアンケートの回答とプロファイル（プロフィール）フィールドのデータを分析できるようになりました。ピアソンのカイ二乗分析も含まれています。
トピックおよびアイデアボードのアクティビティに関するメール通知
トピックとアイデアの作成者は、トピックまたはアイデアに対するアクティビティについてのメールを受け取るようになります。コメントした人も、自分のコメントに返信があったときにメールを受け取ります。
ワークフォースのサブアカウントユーザーは、メインアカウントや他のサブアカウントユーザーと自身のワークフォースを共有できるようになりました。
複数の演算子をサポートするように日付バリデーション（入力規則）を強化しました。特定の日付「以内」「より大きい」「より小さい」「間」、または「等しい」などのバリデーションを設定できるようになりました。
オフラインアプリ - ヒートマップ設問タイプ
オフラインアプリでヒートマップがサポートされる設問タイプになりました。
オフラインアプリ - 日付バリデーション
複数の演算子をサポートするように日付バリデーションを強化し、特定の日付「以内」「より大きい」「より小さい」「間」、または「等しい」などのバリデーションを設定できるようになりました。
オフラインアプリ - Tubepulse
ユーザーはオーディオメディアファイルの感情を分析できます。スライダーおよびキューポイントのデータ収集タイプのデバッグモードをサポートし、tubepulse設問タイプのレポートを強化しました。
オフラインアプリ - マップ設問タイプ
オーストリア、UAE、サウジアラビアの地図サポートを追加しました。
オフラインアプリ - RTLサポート
オフラインアプリで、マトリックス設問のRTL（右から左へ読む言語）をサポートするようになりました。
コミュニティマネージャーは、Excelファイルをアップロードすることで複数の言語の翻訳をアップロードできるようになります。言語モジュールも刷新されました。
Push metrics（プッシュ指標） - CXダッシュボードのメールレポートをスケジュールする
CXダッシュボードのユーザーは、ウィジェットをメールで受け取ることができるようになりました。プッシュ指標により、アカウント管理者はすべてのセグメントマネージャーに対して毎週のメールレポートを構成できます。マネージャーはそれぞれのセグメントに関連するデータを表示できます。
1つのアンケートを複数のSalesforceオブジェクトに接続し、データをSalesforceに引き出したり投稿（プッシュ）したりできます。
オフラインアプリ - 動画を全画面で再生する機能
ユーザーは動画を全画面（フルスクリーン）で再生できるようになりました。
カスタマーエクスペリエンス（CX）の管理者ユーザーは、1つ以上のダッシュボードをセグメントマネージャーと共有できるようになりました。
マネージャーは、自身のセグメントに関連するデータを含む共有ダッシュボードを自らのポータルで表示できます。
QuestionPro CXでは、すでにシステム内に存在する顧客を購読解除（オプトアウト）することができます。この機能により、トランザクションリストに存在していてもメールが届かないように、一度に複数の顧客を購読解除できます。
また、既存のバッチにリマインダーを送信する際に顧客を購読解除することもできます。
複数の画像を含むアイデア（Idea）を作成し、これらがサムネイル付きのスライダーで表示されます。アイデアあたりの画像の制限を4枚に拡張しました。
オフラインアプリ - CSAT設問のサポート
オフラインアプリでもCSAT設問をサポートするようになりました。
オフラインアプリ - 回答をPDFでエクスポートする
ユーザーは、「回答の確認（Review response）」ページから現在の回答をPDFとしてエクスポートできるようになりました。
サブアカウントユーザーは、共有されたフィードバックに関して以下の機能にアクセスできるようになりました。
1. アンケートの編集
2. システムへの顧客/トランザクションの追加
3. アンケートの送信
4. リマインダーの送信
5. 分析
6. アクション - クローズドループ
管理者設定は、サブアカウントユーザーには制限された機能となります。
ユーザーは、ランク順序（Rank Order）およびドラッグ＆ドロップ設問タイプに、動的なコメントを伴う「その他（Other）」オプションを追加できるようになりました。
オフラインアプリ - 完了した回答のみを同期する
ユーザーは、完了した回答のみを同期するように選択できるようになりました。
オフラインアプリ - 同期画面を最小化する機能
ユーザーは同期画面を最小化し、同期の処理中も引き続き新しいアンケートに回答することができるようになりました。
管理者は、Ebayギフトカードのインベントリ（在庫）を追加できるようになります。メンバーはEbayギフトカードを獲得し、ebay.comでの購入と引き換えることができます。
多言語での投票 (Polls)
多言語の投票（Polls）のサポートを追加しました。
組織のさまざまなメンバーやチームがQuestionProをどのように使用しているかについて、完全なインサイトを取得します。新しいフィルターの助けを借りて、特定のチームやユーザーの正確な使用状況までドリルダウンできます。
ユーザーは画像を追加し、リッチテキストエディタを使用して回答オプションをフォーマットできるようになりました。また、ユーザーはExcelレポートとともに、Max-Diff分析用のSPSSレポートをダウンロードできるようになりました。
オフラインアプリ - オフラインで回答を編集する
オフラインで収集された回答を同期する前に編集する機能を追加しました。
CXダッシュボードが強化され、アクセシビリティの向上、機能の追加、豊かな外観が備わりました。ダッシュボードに追加された新機能を楽しむことができます。これには以下が含まれます。
1. グローバルフィルター
2. 定義済みテーマ
3. マンスリートラッカーウィジェット
4. さまざまなグラフタイプ
5. グラフのカスタマイズ
データ品質（Data Quality）ツールを使用して、テキストデータの質が低い回答を特定し、それらを分析から除外することで、可能な限り最良のデータに基づいて意思決定を行えるようにします。
ダッシュボード 2.0 - カスタム変数
CXダッシュボードには、システム内のカスタム変数用のグローバルフィルターが備わっています。ここでの「グローバル」とは、フィルターで選択されたオプションに従って、ダッシュボード上のすべてのウィジェットがフィルタリングされることを意味します。
スケジュールされた招待状の編集/削除
CXでスケジュールされた招待状の日付と時間を編集できるようになりました。また、削除も可能です。[Deploy] >> [Scheduled Invites] に移動して、スケジュールされた招待状のリストを表示し、編集/削除操作を実行するだけです。
感情および根本原因分析
感情分析を使用すると、ユーザーはテキスト回答を分析できるようになります。この機能は以下の機能を提供します。
1. すべての回答の中で最も上位のキーワードを表示
2. 特定のキーワードをドリルダウン
3. 無関係なキーワードをミュート（非表示）
4. キーワードの管理 - 2つ以上のキーワードを結合（マージ）
5. 批判者、推奨者、または中立のキーワードをフィルタリング
回答の要求（ソフトバリデーション）は、回答者が設問をスキップした場合に回答するよう促す（リマインドする）ため、回答者は次のページに進む前に戻って設問に答えることができます。
サブアカウントユーザーのアクセス権の再定義
サブアカウントユーザーは、共有されたフィードバックに関して以下の機能にアクセスできるようになりました。
1. アンケートの編集
2. システムへの顧客/トランザクションの追加
3. アンケートの送信
4. リマインダーの送信
