Configurações de e-mail

Alertas de ação Os usuários podem aprimorar a comunicação com o cliente ativando o recurso de alerta de ação com um simples clique na caixa de seleção. Isso permite que eles enviem notificações por e-mail oportunas e personalizadas aos clientes, garantindo um engajamento eficaz e proativo durante todo o processo de resolução de chamados.

Configuração SMTP Os usuários têm a flexibilidade de configurar seu próprio servidor SMTP, permitindo o envio e recebimento de e-mails a partir de um servidor dedicado. Para configurar o retransmissor SMTP, insira todos os detalhes da conexão SMTP. O retransmissor SMTP utiliza as configurações do servidor SMTP corporativo para o envio de e-mails, garantindo a autenticidade e evitando que o convite por e-mail seja sinalizado como SPAM/lixo eletrônico.

Conteúdo do e-mail A seção de conteúdo de e-mail do sistema eCLF permite que os usuários personalizem o corpo e o assunto dos e-mails que serão enviados aos clientes. Esse recurso proporciona um canal de comunicação personalizado e profissional, permitindo que os usuários criem mensagens de e-mail envolventes e impactantes, adaptadas às necessidades específicas de seus clientes.

Assinatura Os usuários podem criar assinaturas personalizadas para adicionar às respostas de e-mail enviadas aos seus clientes pelo portal Closed Loop. É possível configurar várias assinaturas e utilizá-las ao redigir os e-mails de resposta. Também oferecemos a opção de definir uma assinatura padrão.