Gap/Perception Plot - Details

Was bedeutet Gap/Perception Plot?

In einer Side-By-Side Matrix-Frage kann der Gap/Perception Plot verwendet werden, um alle analytischen Daten in einem einzigen Diagramm darzustellen. Die Details einer Dimension (Bedeutung etc.) werden auf der Y-Achse und die Details der zweiten Dimension auf der X-Achse dargestellt.

Kann ich den Gap/Perception Plot sehen und interpretieren?

In diesem Beispiel

Survey Software Help Image
Kundendienst Oberer linker Quadrant Hohe Wichtigkeit / geringe Zufriedenheit
Produktverpackung unterer linker Quadrant Niedrigere Bedeutung / Geringe Zufriedenheit
Pünktliche Lieferung Rechter mittlerer Quadrant Mittlere Bedeutung / hohe Zufriedenheit
Wie es offensichtlich ist, sind die optimalsten Themen, auf die man sich konzentrieren kann, der "Top/Left"-Quadrant -- Hohe Wichtigkeit/Niedrige Zufriedenheit und dann gegen den Uhrzeigersinn.

Was ist der Unterschied zu einer normalen "Rating/Zufriedenheit"-Skala?

Nehmen wir das obige Beispiel -- Auch wenn "Product Packaging" hier einen niedrigeren Zufriedenheits-Score hat, ist es aus dem Diagramm ersichtlich, dass es von geringerer Bedeutung ist als "Customer Service" -- Dieser XY-Scatter Plot erfasst sowohl die Zufriedenheits- als auch die Wichtigkeitsdimension im gleichen Diagramm visuell.

Wie kann ich auf den Gap/Perception Plot zugreifen?

    • Login »  Surveys »  Analytics »  Choice Modelling »  GAP Analysis
  • Survey Software Help Image
  • Wählen Sie die zu analysierende Frage aus dem Dropdown-Menü.
  • Klicken Sie Weiter, und die GAP-Analyse-Diagramme erscheinen.
  • Sie können die Diagramme in Excel, PowerPoint, Pirnt oder per Email herunterladen.

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