Benchmarking

Was ist Benchmarking?

Benchmarking ist der Prozess des Vergleichs der Geschäftsprozesse und Performance-Metriken zu Industrie-Bests und / oder Best Practices aus anderen Branchen. Abmessungen, die typischerweise gemessen werden, sind Qualität, Zeit und Kosten. Verbesserungen vom Lernen machen Dinge besser, schneller und billiger. Benchmarking beinhaltet das Management, das die besten Firmen in ihrer Branche identifiziert, oder jede andere Branche, in der ähnliche Prozesse existieren und die Ergebnisse und Prozesse der untersuchten (die 'Ziele') mit den eigenen Ergebnissen und Prozessen vergleichen, um zu erfahren, wie gut die Ziele funktionieren Und, was noch wichtiger ist, wie sie es tun.

Wie kann ich öffentliche Benchmarking-Umfragen einrichten?

Öffentliche Benchmarking-Umfragen können mit dem System eingerichtet werden. Unsere Benchmarking-Plattform ist ziemlich neu (April 2010) - wir sind dabei, viele Updates und Änderungen vorzunehmen. Also bitte bei uns.

Bevor Sie die Benchmarking-Umfrage einrichten, benötigen Sie eine eindeutige Kennung. Wir benötigen eine eindeutige Kennung, um die 'Quelle' jedes der Benchmarking-Daten zu identifizieren. Sie können der Administrator der Umfrage sein - Sie müssen auch eine 'benchmarked' Version der Umfrage erstellen.

  • 1. To update the survey click on the survey status link (you can take any survey in your account and make it into a Benchmark Survey)
    Survey Software Help Image
  • 2. Now select radio button Benchmark-Public Syndication
  • 3. Enter the required details and click on the Update Survey Status button.

OK - I set that up - what next?

As with any survey, you should distribute your "Benchmark Version" of the survey. NOTE - do not distribute the "Master URL" to the survey. Each benchmark has its own URL. You'll see it in the "Edit Survey" screen - see screenshot below:

How does the "benchmark" propogate - go viral?

One of the features of the benchmarking platform is that anyone taking the survey can create a customized link to the survey and poll their own users. This is a very powerful and enabling concept. At the end of the survey all survey takers are presented with a screen like this below: Any survey taker can then create a new URL to the survey, so that the system can track data coming in from "their audience" - this also allows us to cross-segment and compare data between different benchmark instances.

Wait a minute - What about data ownership?

Yes - This is tricky. Here is our position and thought on the matter. As the administrator and designer of the survey, you obviously have access to all the data. You can go to the reports tab and have access to the entire data-set. This gets tricky, since other benchmark owners also need access to "their slice" of the data. We are still in the process of working the implications of data-ownership on benchmarking surveys. Comments welcome!

Will each of the benchmark users have access to the raw data?

At this point - No. When a user signes up for a benchmark survey, a QuestionPro account is also created.

What happens when someone "Joins" my benchmark survey?

  1. Based on their email address : a new QuestionPro account is created.
  2. A new URL is generated - for tracking purposes
  3. They are then encouraged to advertise their own benchmark URL

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