Zugang für Befragte - Bedingungen und Konditionen

Survey Analytics erlaubt nicht die Sammlung persönlicher identifizierbarer Daten des Panels seitens des Kunden oder seiner verbundenen Unternehmen. Persönliche identifizierbare Daten umfassen unter anderem Namen, Adressen und Telekommunikationsnummern.

Rekrutierung oder gegenwärtiger oder zukünftiger direkter Kontakt mit den Panel-Mitgliedern durch den Kunden oder ihre Partner oder Agenten ist streng verboten. Für den Fall, dass der Kunde ein Feedback, eine Klärung oder zusätzliche Informationen zu einem bestimmten Datensatz oder Datenpunkt wünscht, ist es dem Kunden nicht gestattet, direkt mit den Panelmitgliedern in irgendeiner Weise weiterzuverfolgen, sondern er muss alle derartigen Informationsanfragen direkt an Survey Analytics.

Alle Hilfsanfragen, die von den Befragten initiiert werden, müssen an [email protected] oder an eine andere von Survey Analytics angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden. Survey Analytics kümmert sich dann umgehend um alle derartigen Anfragen.

Alle Panel-Incentives werden von Survey Analytics oder seinen Panel-Partnern bearbeitet und verteilt. Die Panel-Mitglieder werden auf verschiedene Weise vergütet: Barzahlung, Paypal, Punkte, Online-Geschenkgutscheine, Zeichnungen usw.

Survey Analytics wird vor jeder Einführung einen Vorfeldtest durchführen. Dieser Prozess hilft sicherzustellen, dass die URL-Verfolgungsinformationen und Datenerfassungssysteme ordnungsgemäß funktionieren.

Nach Abschluss des Tests wird der Kunde Survey Analytics die endgültige Genehmigung zur Bereitstellung der Probe erteilen. Die Datenerfassung wird sofort beginnen.

Am Ende des ersten Feldtages wird ein Projektmanager dem Kunden einen Aktivitätsbericht über die Ergebnisse der Feldarbeit zur Verfügung stellen. Dieser Bericht enthält Statistiken über versandte Einladungen, Erinnerungen und die allgemeine Inzidenzrate. Survey Analytics gibt dem Kunden auch Empfehlungen für den Fall, dass die Inzidenzrate unter den Erwartungen liegt oder eine Anomalie entdeckt wird.

Survey Analytics wird sich nach besten Kräften bemühen (durch Erinnerungen, Memo-Empfehlungen, Umfrageanpassungen & Neu-Samplings), das Datenerhebungsziel des Kunden zu erreichen. Wenn die Umfrage nach diesen Bemühungen weiterhin schlecht abschneidet, behält sich Survey Analytics das Recht vor, die Datenerhebung einzustellen oder den CPI entsprechend anzupassen und dem Kunden die bis dahin entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Eine Umfrage gilt als schlecht durchgeführt, wenn sie unter mindestens eines der folgenden Szenarien fällt:

• Niedrige Inzidenzrate (5%)
• Hohes Abbruch-/Vervollständigungs-Verhältnis
• Hohe Abbrecherquote

Alle Kosten- und Lieferbarkeitsverpflichtungen werden im Musterangebot des Kunden angegeben. Wenn mehr als 10% der qualifizierten Befragten aus irgendeinem Grund die Umfrage nicht ausfüllen, kann sich die Durchführbarkeit ändern. Alle Verpflichtungen basieren auf der prognostizierten Inzidenzrate, die sich im Angebot widerspiegelt. Wenn die Inzidenzrate unter die niedrigste Inzidenzrate des Projekts fällt ODER wenn zusätzliche Qualifikationskriterien hinzugefügt werden, behält sich Survey Analytics das Recht vor, Preise und Durchführbarkeit anzupassen.

Kunde stimmt zu, 50% der gesamten Projektkosten an Survey Analytics zu zahlen. Der Restbetrag ist sofort nach Erhalt der endgültigen Ergebnisse oder nach Abschluss der Datenerhebung fällig.